Forma i clienti
Coinvolgi i clienti
Fidelizza i clienti
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Fidelizza i clienti
con la piattaforma costruita per la formazione dei clienti
6.2%
aumento dei ricavi derivante dal programma medio di formazione dei clienti
90%
delle organizzazioni riscontra un rendimento positivo sul proprio investimento nella formazione dei clienti
In evidenza
Prepara i tuoi clienti (e la tua attività) al successo
Offrendo ai clienti la formazione personalizzata, i contenuti coinvolgenti, le comunicazioni pertinenti e gli strumenti flessibili e integrati di cui necessitano per raggiungere i loro obiettivi aziendali, anche tu puoi raggiungere i tuoi.
Personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale
Offri esperienze formative iper-personalizzate che rendono i clienti più autosufficienti, riducono il time-to-value e migliorano la soddisfazione.
Nuove opportunità di guadagno
Monetizza i tuoi programmi di formazione dei clienti e contenuti formativi e genera ricavi con la vendita di corsi, certificazioni e abbonamenti alla formazione.
Esperienze formative impeccabili
Collega la tua piattaforma formativa al tuo CRM e ad altre piattaforme per il successo dei clienti, in modo da creare un'esperienza cliente integrata e coesa.
Coinvolgimento scalabile
Raggiungi i clienti con campagne di comunicazione automatizzate e mirate per attivare gli studenti più facilmente, inserirli in tempi brevi e motivarli meglio.
Pensato per il business della formazione
Non ci limitiamo a offrire esperienze eccezionali di formazione dei clienti. Forniamo anche un valore eccezionale. Scopri quanto può guadagnare la tua azienda con Docebo.
CARATTERISTICHE E VANTAGGI PRINCIPALI
Trasforma ogni cliente nel tuo cliente migliore
Migliora NPS e CSAT, aumenta la fidelizzazione, scala il successo dei clienti e ottieni risultati tangibili in termini di ricavi con la piattaforma di formazione dei clienti di Docebo.
Migliora i risultati
Scala il successo dei clienti
Potenzia i tuoi clienti
Favorisci lo stato di salute della clientela
Sviluppa consapevolezza e fiducia
Migliora i risultati
Incrementa la partecipazione dei clienti, migliora i tassi di completamento dei corsi e la conservazione delle conoscenze e aumenta la fidelizzazione dei clienti con una soluzione che coinvolge e motiva gli studenti in ogni fase del percorso formativo.
Esperienze iper-personalizzate
Offri consigli sui contenuti basati sull'intelligenza artificiale e percorsi formativi adattivi in base al tuo metodo di segmentazione della clientela e alle competenze di cui i clienti necessitano per avere successo.
Campagne di coinvolgimento mirate
Attiva, integra e motiva in modo efficace i clienti con comunicazioni automatizzate, flussi di lavoro e campagne mirate a favorire il coinvolgimento.
Ecosistema di apprendimento connesso
Integra il CRM, la knowledge base, la comunità digitale e gli altri sistemi di successo aziendale e dei clienti di cui disponi con la tua piattaforma formativa per creare formative impeccabili e percorsi ottimizzati per i clienti.
Scala il successo dei clienti
La crescita può essere complicata. Ti aiutiamo a far crescere i tuoi clienti (e il tuo portafoglio clienti) e a migliorare le prestazioni, la produttività e la redditività del tuo team dedicato al successo della clientela, senza mettere a dura prova le tue risorse amministrative e contenutistiche.
Amministrazione semplificata del programma
Automatizza le attività manuali (come l'iscrizione dei clienti) e semplifica la progettazione del programma (con funzionalità drag and drop) per ridurre i costi amministrativi.
Creazione e localizzazione di contenuti basate sull'intelligenza artificiale
Crea rapidamente contenuti coerenti e coinvolgenti in più formati e lingue per garantire ai clienti le conoscenze di cui necessitano per avere successo.
Social Learning
Valorizza i tuoi CSM come esperti in materia e consenti loro di interagire con i clienti direttamente nell'ambiente di formazione.
Potenzia i tuoi clienti
Quando aumentano i clienti, di solito aumentano anche le richieste di assistenza. E un volume elevato di richieste può sovraccaricare rapidamente il team dell'assistenza, causare un aumento dei costi operativi, rallentare i tempi di risposta e ridurre la soddisfazione e l'NPS. Offri loro gli strumenti, la formazione e le risorse di cui necessitano per risolvere i problemi in autonomia.
Formazione mobile
Offri ai clienti l'accesso in tempo reale ai programmi di formazione, alle informazioni sui prodotti e all'assistenza self-service con la nostra app di formazione mobile (o la versione con il tuo marchio).
Ricerca federata
Rendi più facile per i clienti il reperimento dei contenuti di cui necessitano mediante una varietà di fonti (ad esempio knowledge base, community, LMS) e riduci la dipendenza dall'assistenza.
Approfondimenti
Scopri quali sono gli argomenti in sintonia con i clienti e mostra in che modo i programmi formativi influiscono sui parametri dell'assistenza ai clienti, come il volume delle richieste e la deflessione dell'assistenza.
Favorisci lo stato di salute della clientela
Riduci le tempistiche necessarie ai clienti per scoprire e comprendere i vantaggi delle tue offerte. Aiutali ad adottare prodotti e servizi più velocemente e a ottenere un ROI più rapido per migliorare la soddisfazione e la fedeltà, ridurre il tasso di abbandono e aumentare le opportunità di cross-selling e upselling.
Onboarding efficace
Fai conoscere prima i tuoi prodotti e servizi ai nuovi clienti per ridurre il time-to-value con corsi autogestiti, ILT, vILT o on-demand personalizzati e coinvolgenti.
Formazione adattativa
Offri una formazione continua che colmi le lacune di conoscenza e cambi per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti a mano a mano che crescono. Così, invece di resistere ai tuoi nuovi prodotti, ne potranno sempre apprendere l'utilizzo.
Approfondimenti basati sui dati
I parametri relativi all'utilizzo e all'adozione dei prodotti forniscono informazioni sulla soddisfazione della clientela e possono aiutare a prevedere il tasso di abbandono e il Lifetime Value. Comprendi in che modo i tuoi programmi influiscono sull'utilizzo dei prodotti e identifica le possibili difficoltà per i clienti.
Sviluppa consapevolezza e fiducia
La formazione dei clienti è un modo efficace per aumentare la conoscenza del marchio, guidare la generazione di contatti e affermarti come leader di pensiero del settore. Ma qualunque sia il momento o il luogo in cui clienti o potenziali clienti interagiscono con la tua organizzazione, l'esperienza deve essere in linea con il marchio.
Branding e white labeling
Ogni volta che i potenziali clienti sfogliano il tuo catalogo di contenuti o i clienti utilizzano il tuo LMS o la tua app mobile, i nostri prodotti personalizzabili garantiscono che gli ambienti formativi abbiano un aspetto e una stilizzazione in linea con il tuo marchio.
Certificazioni affidabili
Dimostra la tua competenza con certificazioni affidabili e legalmente inoppugnabili. Integra strumenti di supervisione e accreditamento per assegnare certificati e badge al completamento.
Funzionalità e-commerce integrata
Trasforma i tuoi programmi di formazione dei clienti in un centro di profitto per la tua attività. Elabora in modo sicuro i pagamenti per contenuti, corsi o certificazioni direttamente dal tuo LMS.
Casi di studio e testimonianze
Scegli la piattaforma di formazione dei clienti
che ottiene risultati
Chris Van Reusen
Global Head of Customer Education, Wrike
Con la piattaforma di Learning Management System di Docebo, riusciamo a raggiungere più clienti, a risparmiare tempo e a espanderci."
Patty Costley
Director of L&D, PowerDMS
Senza Docebo, non sarebbe stato possibile. I nostri Customer Success Manager si ritroverebbero a ripetere le stesse conversazioni cinque volte al giorno. Il nostro tasso di abbandono sarebbe più alto. Non è di certo una vita a cui voglio tornare."
Cheryl Quang
CEO e fondatrice, Online Courses
Australia, Wandr, Learning Lounge
In questo momento per noi non ci sono limiti. È verosimile che riusciremo a quadruplicare il fatturato nei prossimi due anni. Non vedo impedimenti in tal senso. Ormai il motore è costruito. L'LX esiste. Docebo ci ha permesso di creare un motore didattico con tutte le principali caratteristiche del plug-and-play e molto scalabile."
Wrike
Scopri in che modo Wrike ha aumentato l'attività degli utenti e i tassi di conversione
Vedi il caso di studioPowerDMS
Scopri in che modo PowerDMS ha ridotto i tempi di onboarding dei clienti del 30%
Vedi il caso di studioDomande frequenti sulla formazione dei clienti
Posso vendere i miei contenuti di e-learning tramite Docebo?
Sì, l’LMS di Docebo si integra con numerosi portali di e-commerce e gateway di pagamento, tra cui Shopify, Stripe e PayPal.
Per saperne di più, vai qui.
Quali integrazioni sono disponibili per supportare i programmi di formazione dei clienti e aumentare la soddisfazione della clientela?
L’LMS di Docebo supporta più di 35 integrazioni e connettori nativi, tra cui HRIS, CRM, e-commerce, authoring di contenuti/corsi e SSO. Puoi anche aggiungere contenuti dal nostro Marketplace dei contenuti nei pacchetti SCORM.
Per trovare l’elenco completo, vai qui.
Posso rimarchiare la mia piattaforma formativa per adattarla al branding, all'aspetto e alle caratteristiche della mia azienda?
Certamente! L’interfaccia utente di Docebo è completamente configurabile.
Docebo Pages ti consente inoltre di configurare l’aspetto di pagine e menù in base alle esigenze segmenti di pubblico specifici all’interno del tuo sistema di gestione della formazione.
Per saperne di più, vai qui.
Posso gestire studenti, istruttori e amministratori con diversi livelli di autorizzazione?
Sì, Docebo LMS offre la massima personalizzazione, consentendo agli amministratori di fornire ad altri utenti vari gradi di autorizzazioni all’interno della piattaforma e dei sottodomini associati.