{"id":4647,"date":"2026-07-17T10:22:28","date_gmt":"2026-07-17T10:22:28","guid":{"rendered":"urn:uuid:7ae2f257-2a64-4056-a4aa-348049c7b9e0"},"modified":"2026-07-17T10:22:29","modified_gmt":"2026-07-17T10:22:29","slug":"zoom","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.docebo.com\/it\/customers\/zoom\/","title":{"rendered":"Zoom"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull template template-with-background template-case-study has-case-study-pink-on-light-gradient-background has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-top:0\">\n<div data-image-opacity=\"0.25\" class=\"wp-block-cover is-light has-gradient-fade-bottom\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--140); --cover-image-opacity: 0.25;\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-4838 size-large\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/sites\/2\/2025\/12\/zoom-2m-learners.webp?fit=1024%2C1024\" data-object-fit=\"cover\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<header class=\"wp-block-group section section--hero-internal hero-internal is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-1db784a0 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--150);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--150)\"><h2 class=\"screen-reader-text wp-block-post-title\">Zoom<\/h2>\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-blue-darkest-color has-text-color has-link-color has-display-font-size wp-elements-6abbf94b277d733a78c56a711ea3a331\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\" data-c9-animate=\"wordByWordFade\" data-c9-animate-ease=\"steps(12)\" data-c9-animate-delay=\"100\" data-c9-animate-speed=\"500\" data-c9-animate-scrub=\"false\" data-c9-animate-custom=\"{&quot;before&quot;:{},&quot;after&quot;:{}}\">Come Zoom coinvolge oltre 2 milioni di utenti attraverso la formazione<\/h1>\n\n\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group section section--stats-3-column is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-blue-dark-color has-text-color has-link-color has-special-gothic-font-family has-display-font-size wp-elements-17c42160b2d954c66f9be310dbf458f3 wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">Oltre 2 milioni di<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-neutral-darkest-color has-text-color has-link-color wp-elements-c1ffa6543373d161d5dc95e5351f5479 wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">di utenti registrati in tutto il mondo<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-blue-dark-color has-text-color has-link-color has-special-gothic-font-family has-display-font-size wp-elements-72ad6c2cae1fbcd45b416464313f3191 wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">250,000<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-neutral-darkest-color has-text-color has-link-color wp-elements-a6abfe217d0125ef5564c2aec5858519 wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">corsi completati<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-blue-dark-color has-text-color has-link-color has-special-gothic-font-family has-display-font-size wp-elements-b86b2c3490c21d7ad2acac72ce2f5383 wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">69.26%<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-neutral-darkest-color has-text-color has-link-color wp-elements-8995d8d36a354da2f2598d3039fb4460 wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">degli utenti si sente molto o estremamente sicuro di applicare ci\u00f2 che ha imparato<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group section section-post-content is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<article class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-67eca248 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<aside class=\"wp-block-group toc-sidebar-sticky toc-sidebar-group wp-container-content-2f62e668 is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-a283ad8c wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:0;padding-bottom:0\">\n<h3 id=\"in-this-story\" class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\">Indice dei contenuti<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#the-challenge\">Una base clienti in crescita esponenziale richiedeva una soluzione di apprendimento scalabile<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#the-solution\">Il Centro di Apprendimento Zoom, gestito da Docebo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#the-results\">Una formazione eccezionale per centinaia di migliaia di utenti coinvolti<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/it\/demo\/\">Prenota una demo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/aside>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group main-content wp-container-content-9cfa9a5a is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-blue-medium-color has-text-color has-link-color has-ibm-plex-mono-font-family has-body-small-font-size wp-elements-7607b46977e5331d710b7b8bf6f62ad1 wp-block-paragraph\" id=\"the-challenge\" style=\"font-style:normal;font-weight:600;text-transform:uppercase\">La sfida<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-figtree-font-family has-h-3-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">Una crescita senza precedenti richiedeva una piattaforma di apprendimento scalabile<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando la pandemia ha trasformato le interazioni di persona in esperienze virtuali, Zoom \u00e8 diventata rapidamente la piattaforma di riferimento per riunioni, lezioni, visite mediche e molto altro. Questa crescita straordinaria ha portato con s\u00e9 milioni di nuovi utenti e la necessit\u00e0 di offrire formazione in modo rapido, efficace e su larga scala.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti avevano bisogno di un unico punto di accesso dove imparare a utilizzare la piattaforma, mentre i contenuti dovevano evolvere continuamente insieme ai nuovi prodotti e alle nuove funzionalit\u00e0. Allo stesso tempo, i Customer Success Manager non disponevano del tempo necessario per formare ogni nuovo cliente e supportare gli utenti pi\u00f9 esperti nell\u2019adozione delle best practice. L\u2019obiettivo di Zoom era creare un\u2019esperienza di apprendimento centralizzata che affiancasse la formazione tradizionale con contenuti on-demand e just-in-time, consentendo agli utenti di apprendere ovunque, in qualsiasi momento e secondo le proprie esigenze.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La strategia puntava a offrire percorsi personalizzati in grado di accelerare l\u2019adozione dei prodotti, aumentare la fidelizzazione dei clienti e favorire i rinnovi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per raggiungere questi obiettivi, Zoom ha allineato la propria strategia di formazione agli obiettivi di business e ha scelto Docebo come piattaforma su cui costruire il proprio ecosistema di apprendimento.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px\">\n<p class=\"has-text-align-left has-blue-dark-color has-text-color has-link-color has-lead-paragraph-font-size wp-elements-d23fba96e96f231d1740184590a9f0b9 wp-block-paragraph\">&#8220;Il nostro obiettivo era raggiungere il maggior numero possibile di utenti Zoom, offrire contenuti che rispondessero alle esigenze pi\u00f9 importanti e garantire un\u2019esperienza utente di altissimo livello&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left has-figtree-font-family has-lead-paragraph-font-size wp-block-paragraph\">Global Manager of Customer Enablement, Zoom<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-blue-medium-color has-text-color has-link-color has-ibm-plex-mono-font-family has-body-small-font-size wp-elements-f45698a70c86915631a2252a93dd7748 wp-block-paragraph\" id=\"the-solution\" style=\"font-style:normal;font-weight:600;text-transform:uppercase\">La soluzione<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-figtree-font-family has-h-3-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">Lo Zoom Learning Center, realizzato con Docebo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con Docebo, il team di Zoom ha progettato e lanciato il proprio Learning Center in meno di cinque mesi. Non un semplice MVP, ma una piattaforma completa e scalabile, capace di superare le aspettative iniziali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La progettazione \u00e8 partita da un\u2019analisi delle esigenze degli utenti, cos\u00ec da costruire un\u2019esperienza semplice, intuitiva e focalizzata sui contenuti pi\u00f9 utili. Successivamente il team ha esplorato tutte le funzionalit\u00e0 di Docebo Learn dedicate alla formazione, alla personalizzazione e all\u2019automazione, sperimentando diverse configurazioni fino a individuare quelle pi\u00f9 efficaci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta completati i test, il lancio \u00e8 stato supportato da una campagna di comunicazione sia interna, attraverso firme email, sfondi virtuali e altri strumenti, sia esterna, tramite blog e social media.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fin dal primo giorno, lo Zoom Learning Center offriva decine di corsi, video e percorsi formativi dedicati all\u2019intera suite di prodotti. Oggi il team pu\u00f2 aggiornare facilmente la piattaforma con nuovi contenuti, dall\u2019e-learning alla formazione con istruttore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per chi cerca una risposta rapida su una funzionalit\u00e0 specifica, il Learning Center rappresenta uno strumento semplice e immediato. Allo stesso tempo, offre percorsi strutturati per gli utenti che desiderano ottenere certificazioni o sviluppare competenze avanzate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nonostante la ricchezza delle funzionalit\u00e0, la piattaforma rimane intuitiva sia per gli amministratori sia per gli utenti finali.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full has-custom-border\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/sites\/2\/2026\/01\/zoom-scaled.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-8206\" style=\"border-top-left-radius:var(--wp--preset--border-radius--lg);border-top-right-radius:var(--wp--preset--border-radius--lg);border-bottom-left-radius:var(--wp--preset--border-radius--lg);border-bottom-right-radius:var(--wp--preset--border-radius--lg)\" \/><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px\">\n<p class=\"has-text-align-left has-blue-dark-color has-text-color has-link-color has-lead-paragraph-font-size wp-elements-eb674de7eedb940efd906b40751d8fe1 wp-block-paragraph\">\u201cAbbiamo creato il nostro Learning Center per aiutare i clienti a sfruttare tutto il potenziale di Zoom. E siamo solo all\u2019inizio.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left has-figtree-font-family has-lead-paragraph-font-size wp-block-paragraph\">Global Manager of Customer Enablement, Zoom<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-blue-medium-color has-text-color has-link-color has-ibm-plex-mono-font-family has-body-small-font-size wp-elements-4ea27c4e723e0a06055f0cdbaf2d8e30 wp-block-paragraph\" id=\"the-results\" style=\"font-style:normal;font-weight:600;text-transform:uppercase\">I risultati<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-figtree-font-family has-h-3-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">Un\u2019esperienza di apprendimento coinvolgente per centinaia di migliaia di utenti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A un solo mese dal lancio, lo Zoom Learning Center aveva gi\u00e0 supportato oltre 100.000 utenti. I corsi hanno ottenuto una valutazione media di 4,1 su 5 e il 69,26% degli utenti ha dichiarato di sentirsi molto o estremamente sicuro nell\u2019applicare quanto appreso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da allora i risultati sono cresciuti in modo significativo. Oggi la piattaforma conta oltre 2 milioni di utenti registrati, pi\u00f9 della met\u00e0 dei quali dispone di un account a pagamento: un segnale concreto dell\u2019elevato valore generato per i clienti. L\u2019engagement \u00e8 altrettanto significativo. Oltre 250.000 utenti hanno completato percorsi formativi completi, dimostrando che il Learning Center non viene utilizzato solo per trovare risposte rapide, ma rappresenta un vero punto di riferimento per la formazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I benefici si estendono anche all\u2019intera organizzazione. I Customer Success Manager dedicano meno tempo alle richieste di supporto di base e possono concentrarsi su attivit\u00e0 a maggior valore. A un mese dal lancio, il canale YouTube di Zoom aveva gi\u00e0 registrato 8,2 milioni di visualizzazioni dei nuovi contenuti formativi. Anche il team Zoom Security ha semplificato la formazione sulla sicurezza, indirizzando gli utenti verso un corso dedicato che consente di ottenere il badge Security Champion in meno di dieci minuti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il risultato \u00e8 un\u2019esperienza di formazione pi\u00f9 efficiente, coerente e perfettamente allineata all\u2019identit\u00e0 del brand.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px\">\n<p class=\"has-text-align-left has-blue-dark-color has-text-color has-link-color has-lead-paragraph-font-size wp-elements-d394f901b7943f78a590d87704013645 wp-block-paragraph\">\u201cI nostri clienti sono il motivo per cui esistiamo. Metterci nei loro panni ci aiuta sempre a prendere le decisioni giuste e Docebo ci permette di offrire loro un\u2019esperienza all\u2019altezza delle aspettative.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left has-figtree-font-family has-lead-paragraph-font-size wp-block-paragraph\">Global Manager of Customer Enablement, Zoom<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--120);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--120)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-figtree-font-family has-h-3-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">Informazioni su Zoom<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zoom \u00e8 una piattaforma leader per la comunicazione video, utilizzata ogni giorno da milioni di persone e organizzazioni in tutto il mondo. Con oltre 6.800 dipendenti, aiuta aziende e utenti a collaborare attraverso un\u2019esperienza di comunicazione semplice, sicura e affidabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-link\"><a class=\"wp-block-button__link has-purple-base-color has-text-color has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.zoom.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Visita Zoom<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light section--footer-cta footer-cta-section\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--140);padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background size-large\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/content\/themes\/phoenix\/patterns\/assets\/footer-cta-background.jpg\" data-object-fit=\"cover\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#dacacb\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group portal-section lottie-container overlay-content is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-c22b544c wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--140);padding-left:var(--wp--preset--spacing--140)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-blue-darkest-color has-text-color has-link-color has-display-font-size wp-elements-12484d14c426c6ce94568691af73deb9\" data-c9-animate=\"wordByWordFade\" data-c9-animate-delay=\"0\" data-c9-animate-speed=\"500\" data-c9-animate-scrub=\"false\" data-c9-animate-custom=\"{&quot;before&quot;:{},&quot;after&quot;:{}}\">Vuoi leggere questa storia pi\u00f9 tardi?<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-3e41869c wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\" data-c9-animate=\"scaleFade\" data-c9-animate-delay=\"0\" data-c9-animate-speed=\"500\" data-c9-animate-scrub=\"false\" data-c9-animate-custom=\"{&quot;before&quot;:{},&quot;after&quot;:{}}\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/Docebo-Zoom-Snapshot.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Scarica il case study<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zoom mi piace! Come Zoom sta sfruttando Docebo per coinvolgere oltre 2.000.000 di utenti<\/p>\n","protected":false},"featured_media":4649,"parent":0,"menu_order":39,"template":"","meta":{"alternate_url":"","alternate_url_open_new_tab":false,"_crdt_document":"","_trash_the_other_posts":false,"_company_logo_id":0,"editor_notices":[],"footnotes":""},"industry-case-study":[619],"region":[622,623,624,625],"use-case-case-study":[629],"capability-case-study":[645],"class_list":["post-4647","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","industry-case-study-software","region-emea","region-europa","region-globale","region-nord-america","use-case-case-study-formazione-clienti","capability-case-study-gestione-della-formazione-e-dellapprendimento"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Come Zoom ha coinvolto oltre 2 milioni di utenti con Docebo | Customer Story<\/title>\n<meta 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