{"id":4662,"date":"2026-07-17T10:58:10","date_gmt":"2026-07-17T10:58:10","guid":{"rendered":"urn:uuid:941fdd09-7f60-4415-802b-fa97dbe063a7"},"modified":"2026-07-17T10:58:11","modified_gmt":"2026-07-17T10:58:11","slug":"midfirst-bank","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.docebo.com\/it\/customers\/midfirst-bank\/","title":{"rendered":"MidFirst Bank"},"content":{"rendered":"\n
\n

MidFirst Bank<\/h2>\n\n\n

Come MidFirst Bank ha raddoppiato i contenuti formativi e semplificato la compliance con Docebo<\/h1>\n\n\n\n
\n

MidFirst Bank \u00e8 uno dei pi\u00f9 grandi istituti finanziari privati degli Stati Uniti, con sede a Oklahoma City. Serve oltre un milione di clienti e gestisce un patrimonio di 36,7 miliardi di dollari. Pur competendo con le principali banche nazionali, continua a distinguersi per l\u2019attenzione al cliente e la flessibilit\u00e0 tipiche di una banca di comunit\u00e0.
Suzan Haizlip, VP Learning & Performance Operations Manager di MidFirst Bank, \u00e8 la referente citata in questa Customer Story.<\/p>\n<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n

\n
\n
\n

2x<\/p>\n\n\n\n

pi\u00f9 contenuti formativi creati<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

10%<\/p>\n\n\n\n

aumento nel completamento dei corsi obbligatori di compliance<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

$11k<\/p>\n\n\n\n

risparmiati ogni anno grazie all\u2019automazione<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

La sfida<\/h2>\n\n\n\n

Raggiungere una forza lavoro distribuita e semplificare la compliance<\/h3>\n\n\n\n

Con circa 3.500 dipendenti distribuiti in tutto il Paese, MidFirst Bank doveva garantire che ogni collaboratore fosse formato, aggiornato e conforme alle normative di settore. La sfida non riguardava soltanto il personale presente nelle filiali e negli uffici, ma anche i collaboratori che accedevano ai sistemi aziendali da sedi esterne.<\/p>\n\n\n\n

I limiti della piattaforma utilizzata in precedenza rendevano per\u00f2 difficile creare e personalizzare nuovi contenuti. Per questo motivo il catalogo comprendeva appena un centinaio di corsi online.<\/p>\n\n\n\n

Anche l\u2019onboarding rappresentava un collo di bottiglia. Solo due dipartimenti disponevano di un percorso digitale dedicato, mentre tutte le altre funzioni gestivano l\u2019inserimento dei nuovi assunti manualmente, rallentando il processo e ritardando la piena operativit\u00e0 delle persone.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019aspetto pi\u00f9 critico riguardava per\u00f2 la reportistica sulla compliance. Monitorare partecipazione, completamenti e altri indicatori richiedeva un lungo lavoro manuale: gli analisti impiegavano fino a tre giorni per elaborare i report necessari.<\/p>\n\n\n\n

Per sostenere la crescita dell\u2019organizzazione, MidFirst Bank aveva bisogno di una piattaforma capace di semplificare la gestione della formazione, ridurre il carico amministrativo e migliorare contemporaneamente esperienza utente, compliance ed efficienza operativa.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n

\u201cCon i sistemi precedenti tutto era rigido. Non potevamo apportare modifiche in tempo reale n\u00e9 adattare facilmente i contenuti alle esigenze dei diversi destinatari.\u201d<\/p>\nSuzan Haizlip
VP Learning & Performance Operations Manager, MidFirst Bank<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

La soluzione<\/h2>\n\n\n\n

Un ecosistema di apprendimento moderno e scalabile<\/h3>\n\n\n\n

MidFirst Bank non cercava semplicemente una nuova piattaforma LMS, ma un partner con cui costruire una strategia di apprendimento di lungo periodo. La scelta \u00e8 ricaduta su Docebo grazie alla qualit\u00e0 del supporto, all\u2019approccio consulenziale e alla capacit\u00e0 di accompagnare la banca nella crescita futura.<\/p>\n\n\n\n

Grazie a un team dedicato all\u2019implementazione, Suzan e i suoi collaboratori hanno adottato rapidamente la piattaforma, trasformando il modo in cui la formazione viene progettata, distribuita e gestita. La flessibilit\u00e0 di Docebo ha permesso di creare esperienze personalizzate per ogni business unit. Attraverso strumenti drag-and-drop e la possibilit\u00e0 di intervenire direttamente sul design tramite CSS, il team ha realizzato pagine dedicate ai diversi destinatari, offrendo un\u2019esperienza coerente con l\u2019identit\u00e0 dell\u2019organizzazione.<\/p>\n\n\n\n

La semplicit\u00e0 nella creazione dei contenuti ha inoltre consentito di ampliare rapidamente l\u2019offerta formativa, supportando onboarding, sviluppo delle competenze, compliance e formazione su prodotti e servizi.<\/p>\n\n\n\n

Parallelamente, gli strumenti di reportistica e analisi permettono oggi di monitorare facilmente partecipazione, completamento dei corsi e risultati dei programmi formativi. I report possono essere personalizzati e distribuiti automaticamente, eliminando molte attivit\u00e0 manuali e consentendo al team di concentrarsi su iniziative a maggior valore.<\/p>\n\n\n\n

Oltre alla piattaforma, MidFirst Bank utilizza quotidianamente anche la Community e la Knowledge Base di Docebo, considerate un\u2019importante risorsa per confrontarsi con altri clienti, condividere esperienze e trovare rapidamente risposta ai quesiti pi\u00f9 comuni.<\/p>\n\n\n\n

\n