{"id":1040,"date":"2023-05-19T18:44:08","date_gmt":"2023-05-19T18:44:08","guid":{"rendered":"urn:uuid:cf76389a-4c18-450e-a443-dfd6a8955455"},"modified":"2026-01-09T20:55:44","modified_gmt":"2026-01-09T20:55:44","slug":"la-promessa-dellia-generativa-e-di-chatgpt-nel-settore-della-formazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.docebo.com\/it\/learning-network\/blog\/la-promessa-dellia-generativa-e-di-chatgpt-nel-settore-della-formazione\/","title":{"rendered":"La promessa dell&#8217;IA generativa e di ChatGPT nel settore della Formazione"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignfull template template-with-background template-single-post has-case-study-pink-on-light-gradient-background has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><header class=\"wp-block-group section section--hero-internal hero-internal is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h1 style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);\" class=\"has-text-align-center wp-block-post-title has-display-font-size\">La promessa dell&#8217;IA generativa e di ChatGPT nel settore della Formazione<\/h1>\n<div class=\"wp-block-group alignwide is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group post-author-meta-inner has-border-color has-white-background-color has-background is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-42afb0bf wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-color:#e1dbd2;border-width:1px;border-top-left-radius:var(--wp--preset--border-radius--md);border-top-right-radius:var(--wp--preset--border-radius--md);border-bottom-left-radius:var(--wp--preset--border-radius--md);border-bottom-right-radius:var(--wp--preset--border-radius--md);margin-right:auto;margin-left:auto;padding-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\"><div class=\"wp-block-post-author-name\">Maria Rosales Gerpe<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default wp-container-content-c1d130ea\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"margin-right:0\">Ultimo aggiornamento<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-date__modified-date wp-block-post-date\"><time datetime=\"2026-01-09T20:55:44+00:00\">Gennaio 9, 2026<\/time><\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default wp-container-content-c1d130ea\"\/>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-time-to-read\">8\u201311 minuti<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/header><div class=\"wp-block-group section section-post-content is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><article class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-67eca248 wp-block-group-is-layout-flex\"><aside class=\"wp-block-group toc-sidebar-sticky toc-sidebar-group wp-container-content-2f62e668 is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-a283ad8c wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:0;padding-bottom:0\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\" id=\"in-this-story\">Indice<\/h2>\n<nav aria-label=\"Indice dei contenuti\" class=\"wp-block-table-of-contents\"><ol><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/it\/learning-network\/blog\/la-promessa-dellia-generativa-e-di-chatgpt-nel-settore-della-formazione\/#in-che-modo-l-ia-ridefinir-la-formazione-online\">In che modo l&#8217;IA ridefinir\u00e0 la formazione online<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/it\/learning-network\/blog\/la-promessa-dellia-generativa-e-di-chatgpt-nel-settore-della-formazione\/#alcuni-esempi-di-come-l-ia-stia-diventando-sempre-pi-importante-per-migliorare-le-attivit-di-formazione-e-sviluppo\">Alcuni esempi di come l&#8217;IA stia diventando sempre pi\u00f9 importante per migliorare le attivit\u00e0 di Formazione e Sviluppo<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/it\/learning-network\/blog\/la-promessa-dellia-generativa-e-di-chatgpt-nel-settore-della-formazione\/#i-rischi-dell-ia-nel-settore-della-formazione\">I rischi dell&#8217;IA nel settore della formazione<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/it\/learning-network\/blog\/la-promessa-dellia-generativa-e-di-chatgpt-nel-settore-della-formazione\/#vuoi-saperne-di-pi\">Vuoi saperne di pi\u00f9?<\/a><\/li><\/ol><\/nav>\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/it\/esplora-la-piattaforma\/\">Esplora la piattaforma<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/aside><div class=\"wp-block-group main-content wp-container-content-9cfa9a5a is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Se negli ultimi mesi non hai vissuto in una caverna, probabilmente avrai ascoltato una o due (o addirittura diciassette) conversazioni sull&#8217;intelligenza artificiale (IA) e su ChatGPT.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si tratta di un tema di grande attualit\u00e0, grazie alle recenti release pubbliche di alcuni sistemi di intelligenza artificiale davvero sorprendenti (e, secondo alcuni, anche preoccupanti). Nel mondo dell&#8217;arte, gli strumenti di IA &#8220;prompt-driven&#8221; come Midjourney possono creare immagini straordinarie on demand. E ChatGPT pu\u00f2 generare parole, poesie, saggi e persino un codice scritto decentemente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Le strategie di IA e Machine Learning (ML) vengono impiegate ormai da decenni in diversi settori tecnologici. Tuttavia, il crescente interesse dell&#8217;opinione pubblica segna un potenziale punto di svolta per l&#8217;intera societ\u00e0, in quanto un numero sempre maggiore di persone inizia a confrontarsi con una realt\u00e0 sempre pi\u00f9 diffusa &#8211; e ormai onnipresente &#8211; come quella dell&#8217;IA.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">La Formazione e lo Sviluppo non fanno eccezione. Il CEO e Fondatore di Docebo, Claudio Erba, ha affrontato l&#8217;argomento in un recente webinar, <i>Generative AI and ChatGPT: Reshaping Online Learning<\/i>. Insieme a Fabio Pirovano (CPO e Co-Fondatore di Docebo) e Massimo Chiriatti (CTO\/CIO di Lenovo), Claudio ha esplorato i macro trend del settore della formazione e il modo in cui le nuove tecnologie di IA giocheranno un ruolo chiave, illustrando i meccanismi interni dell&#8217;IA, i rischi, i limiti e molto altro ancora.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3YZQI8G\">Puoi guardare la registrazione completa qui<\/a> , ma per un riepilogo di sei minuti, continua a leggere!<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"in-che-modo-l-ia-ridefinir-la-formazione-online\">In che modo l&#8217;IA ridefinir\u00e0 la formazione online<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">I professionisti della formazione devono tenere d&#8217;occhio due macro trend chiave (indipendentemente dal fatto che siano interessati all&#8217;IA o meno):<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li>Le persone occupabili stanno diminuendo in termini di percentuale della popolazione<\/li><li>La produttivit\u00e0 complessiva della forza lavoro sta diminuendo<\/li><\/ol><p class=\"wp-block-paragraph\">Di conseguenza, le strategie di retention dei dipendenti e di acquisizione dei talenti sono pi\u00f9 importanti che mai. Trattenere le persone pi\u00f9 a lungo, aumentare la loro produttivit\u00e0 e attrarre i migliori talenti \u00e8 sempre stato fondamentale, ma quando si prendono in considerazione questi macro trend, la posta in gioco \u00e8 ancora pi\u00f9 alta.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">I team formativi sono responsabili del miglioramento della retention e della produttivit\u00e0 dei dipendenti, nonch\u00e9 dell&#8217;acquisizione di talenti. Non \u00e8 una novit\u00e0. La novit\u00e0, piuttosto, \u00e8 il modo in cui l&#8217;IA pu\u00f2 aiutarli a raggiungere questi obiettivi. I team formativi possono sfruttare gli strumenti di IA e di Machine Learning per migliorare le proprie attivit\u00e0 nei seguenti modi:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><b>Automazione<\/b> di compiti ripetitivi, consentendo agli amministratori di risparmiare tempo e di migliorare il livello di accuratezza<\/li><li><b>Iper-personalizzazione<\/b> di materiali didattici, permettendo cos\u00ec una corrispondenza pi\u00f9 rapida tra persone ed esigenze, oltre alla possibilit\u00e0 di soddisfare diverse tipologie di pubblico<\/li><li><b>Generazione di contenuti<\/b>, aiuta a ridurre le spese generali e migliorare l&#8217;accessibilit\u00e0<\/li><li><b>Business intelligence conversazionale<\/b>, permette di accedere pi\u00f9 rapidamente e con maggior facilit\u00e0 agli insight<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"alcuni-esempi-di-come-l-ia-stia-diventando-sempre-pi-importante-per-migliorare-le-attivit-di-formazione-e-sviluppo\">Alcuni esempi di come l&#8217;IA stia diventando sempre pi\u00f9 importante per migliorare le attivit\u00e0 di Formazione e Sviluppo<\/h2><h3 class=\"wp-block-heading\">Automazione<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Immagina di fare la stessa cosa ancora e ancora e ancora. Continuamente. Per tutto il giorno. Anche se a noi potrebbe sembrare noioso, \u00e8 ci\u00f2 per cui i computer sono stati progettati. A livello commerciale, le prime applicazioni di IA e ML hanno riguardato soprattutto l&#8217;automazione, gettando probabilmente le basi per l&#8217;adozione negli anni a venire.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">In particolare, nel settore della formazione, l&#8217;automazione tramite IA potr\u00e0 assumere le seguenti caratteristiche:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><b>Auto-tagging.<\/b> Classificare 12 contenuti non \u00e8 un problema per un essere umano. Ma che dire di 12.000? Cosa succede se i parametri di classificazione necessitano di aggiornamenti regolari? Questo \u00e8 il compito ideale per un algoritmo.<\/li><li><b>Trascrizioni.<\/b> La formazione basata sui video \u00e8 una realt\u00e0 enorme e, con la generazione TikTok in crescita, possiamo solo aspettarci che la quantit\u00e0 di video aumenti. Ma le trascrizioni manuali richiedono tempo. L&#8217;IA pu\u00f2 eseguire trascrizioni da video a testo con precisione e rapidit\u00e0 impressionanti.<\/li><li><b>Traduzioni.<\/b> Google Translate pu\u00f2 andare bene (solo) in caso di necessit\u00e0, ma per convertire un corso completo in pi\u00f9 lingue \u00e8 necessaria una maggiore potenza di fuoco. L&#8217;IA pu\u00f2 generare delle ottime prime bozze da sottoporre alla revisione di un madrelingua, con un notevole risparmio di tempo e denaro.<\/li><li><b>Indicizzazione della ricerca.<\/b> Semplificare la ricerca non \u00e8 un&#8217;impresa da poco quando si ha a che fare con dati e contenuti. Il social learning pu\u00f2 essere particolarmente caotico, poich\u00e9 gran parte del valore viene creato in modo organico con una struttura minima. Gli strumenti di IA e ML possono lavorare in background per creare ordine dal caos, riducendo il tempo necessario per trovare le informazioni di cui un essere umano (o un altro sistema) ha bisogno.<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;automazione non permette solo di risparmiare tempo. \u00c8 un ottimizzatore dell&#8217;attenzione e dell&#8217;abilit\u00e0 umana. La maggior parte delle persone non ama i compiti banali e ripetitivi (possiamo stancarci e commettere errori). Affidando il lavoro digitale alle macchine, le persone possono dedicarsi a sfide pi\u00f9 creative e strategiche.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Iper-personalizzazione<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Le soluzioni &#8220;one-size-fits-all&#8221; non vengono create perch\u00e9 \u00e8 quello che la gente vuole. Vengono create perch\u00e9 <i>sono scalabili.<\/i> Nel settore della formazione, un istruttore cerca di gestire 35 utenti. Oppure 3.500 dipendenti che completano la stessa formazione sulla sicurezza.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">La maggior parte delle persone trarrebbe vantaggio dal coaching e dal mentoring 1:1 rispetto all&#8217;approccio della cosiddetta &#8220;classe affollata&#8221;. Ma \u00e8 una soluzione costosa. Spesso in modo proibitivo.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;IA e il ML possono aiutarci a superare il problema della scalabilit\u00e0 attraverso l&#8217;iper-personalizzazione. Non possono raggiungere il livello del coaching 1:1 (non ancora), ma possono aiutare a filtrare molti dei contenuti superflui e irrilevanti che un utente non cerca o di cui non ha bisogno, e possono adattarsi al comportamento dell&#8217;utente, adattandosi dinamicamente in risposta.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Ecco un esempio di come tutto ci\u00f2 potrebbe essere realizzato nel settore della formazione:<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Uno sviluppatore UX\/UI sta esplorando il sistema formativo della sua azienda. In base ai tassi di completamento dei corsi precedenti, al suo ruolo, alle attivit\u00e0 dei suoi colleghi e ai suoi obiettivi auto-definiti, l&#8217;IA suggerisce un percorso personalizzato. Durante lo svolgimento di questi corsi, l&#8217;IA rileva un bias per un certo tipo di linguaggio di programmazione (ad esempio, tempo sugli articoli, risultati della valutazione, ecc.)<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">A seconda della programmazione dell&#8217;IA, il bias potrebbe essere rafforzato (mostrare all&#8217;utente pi\u00f9 corsi che utilizzano questa lingua) o essere contrastato, a seconda della strategia globale. O semplicemente non prende in considerazione il bias e lo riporta come una semplice osservazione.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Generazione di contenuti<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Questo tema, ultimamente, sta destando grande attenzione.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Prova a chiedere all&#8217;IA di disegnare un gatto nello stile di Picasso (un esempio usato da Massimo Chiriatti durante il webinar) e otterrai ci\u00f2 che chiedi.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 possibile chiedere a ChapGPT di fornire 7 argomenti di blog sulle pi\u00f9 grandi sfide nello sviluppo professionale (un&#8217;altra richiesta utilizzata nel webinar) e ti verranno fornite<i>valide<\/i> informazioni in pochi secondi.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Gli sviluppatori di contenuti formativi dovrebbero capire come sfruttare questi strumenti per migliorare (non rimpiazzare) il proprio lavoro. Durante il webinar, il CPO e cofondatore di Docebo, Fabio Pirovano, ha fornito una rapida demo di <a href=\"https:\/\/www.docebo.com\/products\/shape\/\">Docebo Shape<\/a> : una soluzione che permette agli utenti di tracciare rapidamente i contenuti formativi attraverso strumenti di IA.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Con un semplice prompt, puoi creare grandi contenuti. Funziona pi\u00f9 o meno cos\u00ec:<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Chiedi a ChatGPT di scrivere un breve articolo sulle &#8220;cose pi\u00f9 importanti che un nuovo progettista di UX\/UI deve sapere&#8221;. L&#8217;IA genera un articolo in pochi secondi. A questo punto si esamina il risultato dell&#8217;IA per controllare, modificare e perfezionare il linguaggio, quindi si inserisce il contenuto in Docebo Shape e si definisce la lunghezza dell&#8217;output. L&#8217;IA di Docebo Shape crea un deck coinvolgente in pochi minuti. Puoi controllare il deck (e modificare il design e il suo contenuto se necessario). Quindi \u00e8 possibile sfruttare l&#8217;IA Shape per creare la voce fuori campo audio per il deck (per aumentare l&#8217;accessibilit\u00e0) e per tradurrlo in pi\u00f9 lingue.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Da un singolo prompt, ora hai diversi deck in pi\u00f9 lingue con file audio voiceover da abbinare. Per completare questo lavoro manualmente, occorrerebbero diversi giorni (se non addirittura mesi). Con l&#8217;IA, invece, bastano pochi minuti. E la parte migliore \u00e8 che, a parte il prompt iniziale e alcune rapide revisioni, l&#8217;IA svolge la maggior parte del lavoro.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Business intelligence conversazionale<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Reporting, dashboard, analisi&#8230; Questi sono gli elementi fondamentali della business intelligence (BI) e sono alla base di molte decisioni importanti.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">La BI conversazionale si riferisce all&#8217;utilizzo di prompt di IA per elaborare numeri e visualizzare facilmente i dati, riducendo i tempi di richiesta e di attesa dei report.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Un admin potrebbe utilizzare la BI conversazionale nel modo seguente:<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Potrebbe chiedere a uno strumento di IA di mostrargli i corsi completati nell&#8217;ultimo mese in tutte le categorie principali, ad eccezione della formazione sulla sicurezza. Lo strumento fornirebbe una tabella accurata. L&#8217;admin pu\u00f2 riformattare la tabella in un grafico a barre o a torta in un solo clic, oppure chiedere allo strumento di IA di estrapolare i dati e confrontarli con i risultati dell&#8217;anno precedente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">(Ovviamente, affinch\u00e9 tutto funzioni, il database sottostante deve essere ben mantenuto e accurato, e questo \u00e8 un altro compito che l&#8217;IA pu\u00f2 svolgere!)<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"i-rischi-dell-ia-nel-settore-della-formazione\">I rischi dell&#8217;IA nel settore della formazione<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Tutto questo sembra molto futuristico e comodo (anche troppo). E qualcuno potrebbe chiedersi: &#8220;Dov&#8217;\u00e8 l&#8217;inghippo?&#8221;.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Questa domanda viene esplorata a lungo nel webinar, ma ecco il succo:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><b>L&#8217;IA non \u00e8 cosciente e non ha senso dell&#8217;etica o della moralit\u00e0.<\/b> Far\u00e0 semplicemente ci\u00f2 che detta la sua programmazione, e quella programmazione \u00e8 scritta da esseri umani fallibili. Fidarsi ciecamente degli output dell&#8217;IA \u00e8 un errore: dovrebbe sempre esserci un &#8220;human-in-the-loop&#8221; da esaminare.<\/li><li><b>L&#8217;IA pu\u00f2 amplificare bias, pregiudizi e altre disuguaglianze.<\/b> Lo vediamo gi\u00e0 accadere sulle piattaforme dei social media. Se un algoritmo \u00e8 progettato per apprendere quali contenuti ti &#8220;coinvolgono&#8221;, ma non distingue tra &#8220;coinvolgimento positivo&#8221; e &#8220;coinvolgimento negativo&#8221;, allora potrebbe &#8220;ottimizzare&#8221; riempiendo il tuo feed con contenuti &#8220;sgraditi&#8221; (senza tenere conto del fatto che il contenuto sia o meno vero o positivo per te).<\/li><li><b>\u00c8 una tecnologia rivoluzionaria e relativamente nuova.<\/b> Questo comporta sempre dei rischi: non siamo sicuri di come si evolver\u00e0, come potrebbe essere regolamentata, ecc. Le conseguenze inattese sono la norma con le nuove tecnologie, pertanto una sana dose di gestione del rischio dovrebbe accompagnare qualsiasi strategia di IA\/ML.<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Ricorda: l&#8217;Intelligenza Artificiale \u00e8 una disciplina che utilizza i sistemi informatici per leggere le orme del nostro passato al fine di suggerire e generare passi futuri.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vuoi-saperne-di-pi\">Vuoi saperne di pi\u00f9?<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Se desideri approfondire questi argomenti e ricevere ulteriori informazioni da Claudio, Fabio e Massimo, puoi guardare la registrazione completa del webinar, <i>Generative AI e ChatGPT: Reshaping online learning<\/i> <a href=\"https:\/\/bit.ly\/3YZQI8G\">disponibile qui n demand.<\/a><\/p><\/div><\/article><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Indice Se negli ultimi mesi non hai vissuto in una caverna, probabilmente avrai ascoltato una o due (o addirittura diciassette) conversazioni sull&#8217;intelligenza artificiale (IA) e su ChatGPT. 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