De nombreuses entreprises consacrent un temps et une énergie considérables à la question de savoir s’il faut choisir un système de gestion de l’apprentissage (ou LMS) ou une plateforme d’expérience d’apprentissage (ou LXP), pour finalement se retrouver coincées entre des fonctionnalités dépassées et des expériences fragmentées.
En 2023, une enquête du Brandon Hall Group a révélé que si la plupart des entreprises s’appuient sur des LMS, seules 16 % utilisent des LXP. Certaines tentent de combiner les deux, mais cela crée souvent des silos et des parcours d’apprentissage décousus.
Les LMS traditionnels, en particulier, ne parviennent pas à répondre aux besoins modernes, manquant d’intégrations, d’automatisation et de support pour des audiences multiples, ce qui pousse les utilisateurs à migrer vers de nouvelles solutions.
La réalité est que ni les LMS ni les LXP ne peuvent, à eux seuls, relever les défis croissants des entreprises d’aujourd’hui. C’est là qu’interviennent les plateformes d’apprentissage basées sur l’intelligence artificielle : la prochaine évolution de la technologie d’apprentissage.
En fusionnant harmonieusement les fonctionnalités des LMS et des LXP, ces plateformes tirent parti de l’apprentissage sans interface (headless learning) pour permettre l’apprentissage dans le flux de travail, une stratégie deux fois plus susceptible d’être adoptée par les entreprises les plus performantes.
Avant de voir pourquoi les plateformes d’apprentissage basées sur l’IA sont l’avenir, démêlons d’abord le débat entre LMS et LXP.
Cet article de blog vous guidera à travers :
- la définition d’un LMS, d’un LXP et d’une plateforme d’apprentissage basée sur l’IA,
- les fonctionnalités clés de chacun,
- les raisons pour lesquelles les LMS et les LXP ne suffisent plus,
- la manière de déterminer la bonne solution pour votre entreprise, qu’il s’agisse d’un LMS, d’un LXP ou d’une plateforme d’apprentissage basée sur l’IA.
Prêt à trouver la solution idéale ? Commençons par les bases : Qu’est-ce qu’un learning management system ?
Qu’est-ce qu’un learning management system (ou LMS) ?
Un LMS (Learning Management System) est un type de technologie d’apprentissage qui permet de construire un programme de formation, lequel peut inclure du e-learning, du micro-apprentissage, et d’autres formats.
L’administrateur crée un contenu d’apprentissage spécifique pour guider les apprenants à travers un programme de formation avec un objectif précis en tête.
Par exemple, une entreprise peut utiliser un LMS pour créer un processus d’intégration contenant toute la formation dont les nouveaux employés ont besoin pour réussir. Il peut également être utilisé pour mettre en œuvre des cours de développement et de formation pour les employés. Une entreprise peut aussi utiliser un LMS pour enseigner aux clients comment utiliser efficacement ses produits, mais la plupart des LMS ne sont pas parfaitement adaptés pour gérer plusieurs publics.
En d’autres termes, un LMS, à la base, est un outil de création d’une expérience d’apprentissage en ligne. Les LMS peuvent également avoir des fonctionnalités qui améliorent l’expérience utilisateur, suivent les progrès, évaluent la compréhension et analysent les données des utilisateurs, mais leurs fonctionnalités sont limitées par rapport aux plateformes d’apprentissage modernes.
Fonctionnalités clés des LMS
Chaque LMS est unique et possède des fonctionnalités différentes. Cependant, il existe des fonctionnalités que l’on retrouve probablement dans la plupart des LMS. Ainsi, bien que tous les LMS ne disposent pas de toutes ces fonctionnalités, elles sont communes à beaucoup d’entre eux.
- Design réactif et convivial : la plupart des LMS ont un design réactif qui fonctionne parfaitement sur tous les appareils. Ils ont également tendance à avoir une interface utilisateur conviviale pour rendre l’apprentissage plus facile.
- Outils d’analyse et de reporting : il est courant de trouver des outils pour évaluer l’efficacité du programme de formation. Vous pouvez voir les performances des apprenants individuels et des groupes d’apprenants, et apporter les changements ou les améliorations nécessaires en fonction des données.
- Gestion des cours : cela permet aux administrateurs de créer et de cataloguer le contenu qu’ils souhaitent inclure dans leurs programmes d’apprentissage numériques.
- Fonctionnalités d’aide : il peut y avoir des fonctionnalités conçues pour aider les apprenants qui sont bloqués. Cela peut inclure des forums de discussion ou l’accès à un représentant du support.
- Certification et conformité : de nombreuses entreprises utilisent leur LMS pour la formation à la conformité afin de s’assurer que tout le monde connaît les exigences. Ils peuvent également être utilisés pour certifier des employés pour effectuer certaines tâches.
- Automatisation : certaines fonctionnalités peuvent permettre d’automatiser des tâches répétitives pour gagner du temps.
- Certains LMS peuvent également inclure des fonctionnalités de gamification, d’apprentissage social et d’IA, mais celles-ci sont généralement limitées par rapport aux plateformes d’apprentissage basées sur l’IA.
Qu’est-ce qu’une learning experience platform (ou LXP) ?
Un LXP (Learning Experience Platform) est une plateforme d’apprentissage collaborative centrée sur l’utilisateur qui imite les plateformes de médias sociaux et de streaming comme Netflix.
Elles permettent la création, la curation et l’utilisation de différents types de contenu, notamment du contenu de formation interne, du contenu externe comme des blogs et des études de l’industrie, et même du contenu généré par les utilisateurs pour permettre aux apprenants de partager ce qu’ils savent entre eux.
Les LXP se concentrent sur l’apprentissage autodirigé. Si un utilisateur veut apprendre quelque chose pour lequel l’entreprise n’a pas de parcours d’apprentissage dédié, il peut utiliser les fonctionnalités d’IA du LXP pour organiser le contenu dont il a besoin pour acquérir les compétences qui l’intéressent.
Ce type de parcours d’apprentissage informel permet aux employés de prendre l’initiative et de s’engager dans le développement de compétences par eux-mêmes. Il s’agit moins d’une approche descendante. Elle est plus axée sur le fait de permettre aux utilisateurs d’acquérir des compétences dans des domaines non couverts par les parcours d’apprentissage d’entreprise prédéfinis.
Fonctionnalités clés des LXP
De nombreux LXP partagent certaines fonctionnalités de base qui les distinguent des autres solutions d’apprentissage. Voici quelques-unes des fonctionnalités LXP les plus courantes.
- Contenu généré par l’utilisateur : les utilisateurs peuvent créer leur propre contenu, y compris des publications individuelles pour fournir des informations qu’ils estiment utiles à d’autres ou des cours entiers pour enseigner un concept du début à la fin.
- Curation de contenu : les LXP utilisent l’IA et l’apprentissage automatique (ML) pour organiser le contenu sur des sujets d’intérêt pour les utilisateurs. Les utilisateurs peuvent également organiser du contenu interne et externe en leçons qu’ils peuvent partager avec d’autres utilisateurs.
- Recommandations et formations par l’IA : l’IA peut être utilisée dans certains LXP pour faire des recommandations de contenu, parfois via l’utilisation de chatbots. Elle peut également avoir la capacité d’assimiler et de comprendre les supports d’apprentissage et de créer du matériel de micro-apprentissage pour permettre aux utilisateurs d’apprendre les parties les plus importantes dans de petites leçons digestes. Elle peut utiliser des articles, des webinaires, des podcasts, etc., pour créer un nouveau parcours d’apprentissage ou pour recommander un endroit dans le contenu pour commencer à regarder ou à écouter en fonction du sujet qu’ils veulent apprendre.
- Analyses : les analyses peuvent afficher des tableaux de bord aux utilisateurs, montrant leurs progrès. Les administrateurs peuvent également les utiliser pour voir les progrès des apprenants et comprendre à quel développement professionnel les utilisateurs s’engagent. Cependant, les capacités de suivi et de reporting peuvent être limitées pour des cas d’utilisation comme la conformité.
- Gamification : les classements, les réalisations et autres fonctionnalités de jeu peuvent améliorer l’engagement des apprenants.
- Intégrations : vous pouvez connecter votre LXP à une plateforme d’apprentissage externe comme LinkedIn Learning ou Coursera pour donner aux utilisateurs accès à des cours de fournisseurs tiers. Vous pouvez également trouver des intégrations pour vos autres solutions logicielles d’entreprise, comme votre plateforme de gestion de la relation client (CRM), ou d’autres outils que vous utilisez, comme des applications de communication.
LMS vs LXP : Quelle est la différence ?
Bien que les LMS et les LXP soient tous deux des types de technologie d’apprentissage, certaines différences clés les rendent uniques. Les deux options fournissent un écosystème d’apprentissage pour la formation des employés et/ou des clients, et les deux peuvent avoir des fonctionnalités de médias sociaux et de gamification pour améliorer l’engagement et la rétention des employés.
Cependant, l’approche de l’apprentissage est différente dans un LMS par rapport à un LXP. Les plateformes LMS se concentrent sur le fait de permettre aux équipes L&D de créer des leçons et des cours pour guider les utilisateurs à travers un parcours d’apprentissage spécifique vers une fin spécifique.
Les LXP, en revanche, se concentrent sur l’apprentissage dirigé par l’utilisateur pour permettre aux employés de choisir ce qu’ils veulent apprendre. Alors que les LMS permettent l’écriture de matériel de cours par l’administrateur, les LXP permettent également aux utilisateurs de créer du contenu de cours.
Les deux fournissent des évaluations pour vous aider à comprendre l’efficacité de vos programmes d’apprentissage et des fonctionnalités conçues pour faciliter le flux de travail. Les LMS fonctionnent pour un apprentissage plus formel, tandis que les LXP offrent une méthode plus décontractée et autodirigée
Pourquoi les LMS et les LXP ne suffisent plus ?
Les LMS ont été initialement conçus en pensant aux administrateurs, en se concentrant sur la gestion et la distribution efficace du contenu de formation. Ils excellent dans des tâches comme les inscriptions et le suivi de la conformité, mais négligent souvent l’expérience de l’apprenant.
D’autre part, les LXP sont centrés sur les apprenants, offrant des interfaces attrayantes et intuitives. Cependant, les LXP manquent souvent de la structure et des fonctionnalités administratives nécessaires pour le suivi de la conformité ou la tenue de registres, ce qui oblige les organisations à jongler avec plusieurs systèmes.
Cette fragmentation entraîne des processus cloisonnés et des environnements d’apprentissage décousus qui ne parviennent pas à répondre aux besoins commerciaux modernes. Or, les entreprises d’aujourd’hui ne peuvent pas se permettre un apprentissage fragmenté, car elles naviguent dans un paysage complexe de pénuries de main-d’œuvre, d’attentes plus élevées de la part des apprenants et de changements technologiques rapides.
Les LMS et les LXP traditionnels ne sont pas équipés pour faire face à ces demandes. Par exemple, l’adaptation de l’apprentissage à des publics divers, tels que les clients, les employés et les partenaires, nécessite souvent plusieurs systèmes LMS et LXP, ce qui crée des inefficacités et des défis de gouvernance.
Les plateformes d’apprentissage basées sur l’IA combinent les forces des LMS et des LXP tout en résolvant leurs faiblesses. Ces plateformes rationalisent le processus d’apprentissage en intégrant les fonctions administratives et l’engagement des utilisateurs dans un système unifié, réduisant ainsi le besoin de plusieurs outils.
L’IA permet des expériences d’apprentissage hyper-personnalisées en proposant le contenu exact dont les apprenants ont besoin, que ce soit par le biais de chatbots, d’applications mobiles ou de recommandations en temps réel.
De plus, l’IA automatise les tâches répétitives, libérant les équipes L&D pour qu’elles se concentrent sur la stratégie et la création de contenu percutant. En tirant parti de l’IA, les organisations peuvent faire face aux pénuries de main-d’œuvre, perfectionner leur personnel et s’assurer que leurs initiatives d’apprentissage s’alignent sur les résultats commerciaux, ce qui génère des résultats mesurables et un succès à long terme.
Les avantages d’une plateforme d’apprentissage basée sur l’IA comme Docebo sont ce qui a poussé Front Burner, une entreprise de gestion de restaurants américaine, à quitter sa solution d’apprentissage précédente.
Avec Docebo, Front Burner a créé un centre d’apprentissage centralisé qui a multiplié par six l’engagement dans la formation, augmentant les taux d’achèvement des cours de 35 % à 87 %.
Cette augmentation de l’engagement a entraîné des résultats commerciaux tangibles : les restaurants avec une plus grande participation à la formation ont enregistré une augmentation de 5 points du Net Promoter Score et ont contribué 100 000 $ de plus à des campagnes caritatives.
Les outils intuitifs de Docebo, l’accessibilité mobile et les capacités de reporting robustes ont rendu la formation évolutive et percutante, prouvant qu’une plateforme basée sur l’IA ne se contente pas de rationaliser l’apprentissage, elle génère des résultats mesurables pour les employés, les clients et les résultats financiers.
Qu’est-ce qu’une plateforme d’apprentissage basée sur l’IA ?
Solution émergente par rapport aux LMS et aux LXP, les plateformes d’apprentissage basées sur l’IA sont améliorées par l’IA et combinent les fonctionnalités des LMS et des LXP. Voici quelques fonctionnalités que vous pouvez vous attendre à trouver dans les plateformes d’apprentissage basées sur l’IA :
- Design intuitif et convivial
- Outils d’analyse et de reporting avancés qui lient l’apprentissage aux indicateurs commerciaux
- Gestion des cours
- Fonctionnalités d’aide
- Certification et conformité
- Apprentissage social qui favorise la collaboration et le partage de connaissances pour renforcer le savoir institutionnel
- Gamification
- De nombreuses intégrations et automatisations
- Fonctionnalités d’IA qui incluent le balisage automatique, la création de contenu, les recommandations, et plus encore.
À vous de jouer : Quand choisir un LMS, un LXP ou une plateforme d’apprentissage basée sur l’IA ?
Les LMS traditionnels ont été inestimables pour les programmes de formation structurée, de conformité et de certification. Ils ont permis de s’assurer que les employés suivaient des parcours d’apprentissage spécifiques et acquéraient les compétences requises, ce qui les rend parfaits pour l’intégration, le reporting de conformité et le développement des compétences.
Avec une gestion de cours avancée, des évaluations et des capacités de suivi strictes, les LMS sont un choix fiable lorsque la précision et l’administration sont prioritaires.
D’autre part, les LXP ont excellé dans la promotion d’une culture dynamique et axée sur l’apprenant. Ils donnent aux employés les moyens d’explorer la formation à partir de sources diverses, encourageant la croissance autodirigée et l’apprentissage social.
Idéaux pour le développement continu des compétences, les LXP ont contribué à créer un environnement collaboratif et engageant grâce à la gamification et aux intégrations avec les outils de communication, ce qui les rend parfaits pour les organisations axées sur l’innovation et la culture d’équipe.
Mais pourquoi se contenter de l’un ou de l’autre lorsque vous pouvez avoir le meilleur des deux mondes dans une seule plateforme centralisée ?
Les plateformes d’apprentissage basées sur l’IA comme Docebo combinent la structure et l’approche de conformité des LMS avec la personnalisation et l’engagement des LXP, offrant une solution unifiée pour les entreprises d’aujourd’hui.
Elles fournissent une gestion de cours robuste, le suivi de la conformité et des outils de certification, tout en favorisant la collaboration par le biais de l’apprentissage social et de la gamification.
Améliorées par l’IA, les plateformes d’apprentissage vont plus loin, offrant des recommandations de contenu automatisées, des rapports avancés liés aux indicateurs commerciaux et des designs intuitifs et conviviaux qui rendent l’apprentissage fluide pour les administrateurs comme pour les apprenants.
En intégrant les forces des LMS et des LXP et en les suralimentant avec l’IA, ces plateformes d’apprentissage ne se contentent pas de répondre aux exigences de l’apprentissage moderne, elles les redéfinissent.
Curieux d’en savoir plus ? Faites une visite guidée de la plateforme d’apprentissage Docebo et demandez une démo pour comprendre pourquoi plus de 3 800 entreprises dans le monde font confiance à Docebo.
