Une plateforme e-learning au service
des droits humains : le pari réussi d’Amnesty International France avec Docebo

Depuis 2016, Amnesty International France s’appuie sur une plateforme de formation numérique pour sensibiliser et former à la défense des droits humains. Cependant, en 2023, cette plateforme montrait ses limites : design obsolète, navigation peu intuitive, contenus peu engageants, et une baisse significative de la fréquentation. Dans un contexte mondial où les droits humains sont de plus en plus remis en question, l’enjeu était double :

• Rendre la plateforme plus attractive et accessible, notamment pour les jeunes et les publics externes à l’organisation ;

• Renforcer l’impact sociétal en formant plus largement et plus efficacement des citoyen·nes capables de défendre activement les droits humains.

Malgré des ressources humaines limitées (30 % du temps d’un poste salarié dédié), Amnesty souhaitait transformer cette plateforme en un outil stratégique de mobilisation, et même en faire une référence francophone en matière de formation sur les droits humains.

Pour relever ces défis, Amnesty International France a lancé un appel d’offres en juillet 2023. Sur neuf candidatures, Docebo s’est démarqué grâce à des fonctionnalités en phase avec les besoins de l’organisation : la création de communautés différenciées selon les profils utilisateurs, une interface fluide et intuitive, un catalogue de formations public, une plateforme pensée à la fois comme LMS et centre de ressources, et un TMS intégré sans surcoût, compatible avec les parcours blended.

Avec le soutien de Smartch, Amnesty a réussi à migrer l’ensemble de ses contenus depuis l’ancien outil auteur, à repenser les formations, et à lancer la nouvelle plateforme en 4 mois, après une phase de tests utilisateurs.

Docebo a également apporté un accompagnement dédié et un support technique réactif, essentiels pour une équipe sans ressource LMS à temps plein. Cette collaboration efficace a permis à Amnesty de monter rapidement en compétence et de se doter d’une solution solide et évolutive, au service de sa mission de sensibilisation et de formation aux droits humains.

La nouvelle plateforme e-learning d’Amnesty International France, relancée en juin 2024, enregistre déjà des résultats impressionnants en termes de portée et d’engagement. En seulement six mois, l’audience a doublé par rapport à la moyenne des trois années précédentes. On compte désormais 225 utilisateurs·ices actif·ves actifs par mois (chiffres arrêtés en juin 2025), pour un total de 2 160 enregistrements pour nos formations et 48000 vues de la plateforme en 1 an.

Malgré un taux de complétion encore modeste de 10 %, l’équipe a déjà lancé plusieurs actions pour renforcer l’engagement. Elle travaille notamment à réduire la durée des formations, dont certaines pouvaient atteindre huit heures, à structurer des parcours en cohorte, et à intensifier la communication externe pour attirer de nouveaux publics.

Les formations les plus populaires à ce jour sont Introduction à l’Éducation aux Droits Humains et Le droit international relatif aux droits humains, qui rencontrent un vif intérêt dans le contexte actuel.

Ces premiers résultats, obtenus par une équipe restreinte mais très investie, démontrent qu’un projet ambitieux peut aboutir avec succès lorsque l’on s’appuie sur des outils performants et des partenaires de confiance — même sans équipe LMS dédiée.