Comment créer une formation e-learning efficace ? Les cours en ligne peuvent transformer une formation ordinaire en une expérience engageante qui change réellement les comportements. La différence entre un contenu oubliable et des cours qui produisent de vrais résultats réside souvent dans une approche structurée.
Ce guide en 10 étapes vous accompagnera dans la création de formations en ligne qui captivent les apprenants et offrent des résultats mesurables, que vous mettiez en place une formation pour les employés, un programme d’éducation client ou une formation pour vos partenaires.
C’est parti !
Étape 1 : Définissez vos objectifs d’apprentissage
Créer un cours e-learning efficace commence par des objectifs d’apprentissage clairs. Ces objectifs définissent ce que les apprenants doivent savoir ou être capables de faire après avoir terminé votre cours et servent de base à tout le reste.
Mais surtout, vos objectifs d’apprentissage doivent s’aligner sur vos objectifs commerciaux.
Comment commencer ?
- Identifiez les lacunes de connaissances ou de compétences que votre cours va combler. Commencez par poser les bonnes questions : quel problème cette formation résout-elle ? Qu’est-ce que les apprenants devraient être capables de faire différemment après ?
- Rédigez des objectifs SMART qui sont Spécifiques, Mesurables, Atteignables, axés sur les Résultats et Temporellement définis. Par exemple, au lieu de “Apprendre la cybersécurité”, un objectif SMART serait “Identifier et répondre aux tentatives de phishing courantes en moins de 10 minutes”.
- Reliez vos objectifs de formation aux objectifs commerciaux pour démontrer leur valeur. Un cours de conformité pourrait viser à réduire les violations, soutenant ainsi directement les objectifs de gestion des risques.
Étape 2 : Identifiez les besoins de votre public
La compréhension de votre public cible façonne chaque aspect de la conception de votre cours. Les apprenants adultes ont des parcours, des capacités techniques et des préférences d’apprentissage différents.
- Réalisez une analyse des besoins en formation via des sondages ou des entretiens pour identifier ce dont les apprenants ont besoin et ce qu’ils préfèrent. Interrogez-les sur leurs niveaux de connaissances actuels, leur aisance technique et leurs environnements d’apprentissage préférés (appareils mobiles, ordinateurs de bureau, bureau calme, espace de travail animé).
- Créez des profils d’apprenants qui capturent les caractéristiques clés de vos segments d’audience. Un profil peut inclure le rôle professionnel, les compétences techniques, le temps d’apprentissage disponible et les principales motivations.
- Adaptez vos supports de formation pour qu’ils correspondent aux caractéristiques du public :
- Experts techniques : concepts avancés avec une explication minimale.
- Débutants : connaissances de base avec des instructions étape par étape.
- Travailleurs de terrain : contenu adapté aux mobiles avec un accès hors ligne.
- Cadres occupés : cours de microlearning axées sur les points clés à retenir.
Étape 3 : Sélectionnez le bon outil auteur
Le choix de l’outil auteur approprié est crucial pour un développement de cours efficace. Le bon outil correspond à vos compétences techniques, votre budget et les exigences de votre cours.
- Évaluez la facilité d’utilisation par rapport à la richesse des fonctionnalités. Les débutants préféreront peut-être les outils basés sur des modèles, tandis que les développeurs expérimentés auront besoin de capacités avancées pour créer du contenu interactif.
- Évaluez la disponibilité des modèles. Des modèles de qualité peuvent réduire considérablement le temps de développement tout en garantissant l’application cohérente de principes de conception professionnels.
- Vérifiez les formats de sortie tels que SCORM, xAPI et AICC pour assurer la compatibilité avec votre système de gestion de l’apprentissage (LMS). SCORM est le standard le plus largement supporté, tandis que xAPI offre des capacités de suivi plus détaillées.
- Les plateformes d’apprentissage modernes comme Docebo incluent des outils auteur IA intégrés qui peuvent réduire considérablement le temps de développement et être utilisés à la fois par des concepteurs pédagogiques et des experts en la matière. Ces outils peuvent générer du contenu numérique, suggérer des améliorations et même créer des quiz interactifs basés sur vos objectifs d’apprentissage.
Étape 4 : Développez le plan de votre cours
Un plan de cours bien structuré organise votre contenu de manière logique et garantit une couverture complète de votre sujet. Sans oublier qu’il aide à rationaliser le processus de développement. Pensez-y comme au plan d’un cours e-learning.
1. Regroupez les sujets connexes
Découpez les sujets complexes en modules de cours qui se concentrent sur des concepts spécifiques. Ce découpage aide les apprenants à traiter l’information plus efficacement. Organisez le contenu en utilisant des approches qui correspondent à votre sujet :
- Organisation chronologique pour les processus.
- Organisation basée sur la complexité, en commençant par des concepts simples.
- Organisation basée sur des problèmes pour les défis courants.
- Formation basée sur les rôles pour les compétences spécifiques à un poste. Envisagez des approches de microlearning pour les sujets complexes. Diviser le contenu en segments de 5 à 10 minutes améliore la rétention des connaissances et permet des plannings d’apprentissage flexibles.
2. Séquencez les modules pour plus de clarté
Établissez des prérequis entre les sujets pour vous assurer que les apprenants ont les connaissances de base nécessaires. Indiquez clairement quand certains modules doivent être terminés avant d’autres. Créez des parcours d’apprentissage qui s’appuient sur les connaissances précédentes. Chaque module doit se connecter aux concepts introduits précédemment et les approfondir. Structurez la conception de votre cours pour s’adapter à différentes approches d’apprentissage. Certains apprenants préfèrent les fondations théoriques avant les applications pratiques, tandis que d’autres apprennent mieux par l’exemple.
Étape 5 : Créez un contenu d’apprentissage captivant
Un contenu engageant motive les apprenants et améliore la rétention des connaissances. Concentrez-vous sur la clarté, la pertinence et la variété dans vos cours e-learning.
1. Découpez votre contenu
Divisez l’information en petites portions qui traitent un seul concept à la fois. Cela prévient la surcharge cognitive et aide les apprenants à traiter l’information plus efficacement. Maintenez les segments de contenu à 5-7 minutes pour une attention optimale. Les sections plus longues doivent être découpées en morceaux plus petits avec des transitions claires. Appliquez le principe du “ce qu’il faut savoir vs ce qui est bon à savoir” pour prioriser les informations essentielles. Déplacez les détails supplémentaires vers des ressources optionnelles ou une base de connaissances.
2. Mélangez texte, audio et visuels
Rédigez un texte à l’écran clair et concis, en utilisant la voix active et un langage conversationnel. Évitez le jargon sauf s’il est nécessaire pour le sujet. Développez des scripts de narration pour les voix-off qui complètent plutôt que de dupliquer le texte à l’écran. La narration audio doit approfondir les éléments visuels plutôt que de les lire mot pour mot. Allez au-delà des simples présentations PowerPoint et utilisez des éléments multimédias comme des diagrammes, des tableaux et des animations pour renforcer les concepts clés. Les éléments visuels peuvent expliquer des idées complexes plus efficacement que le texte. Équilibrez les différents types de contenu pour maintenir l’intérêt :
- Enregistrements d’écran pour les démonstrations de logiciels.
- Tutoriels vidéo pour les processus physiques.
- Exercices interactifs pour des opportunités de pratique.
- Études de cas pour les applications concrètes. Les plateformes d’apprentissage IA proposent des avatars qui peuvent présenter du contenu avec des schémas de parole naturels. Cela ajoute un élément humain à votre cours sans le coût d’une production vidéo professionnelle.
Étape 6 : Intégrez du multimédia et des interactions
Les éléments interactifs transforment le visionnage passif en expériences d’apprentissage actives. Ils augmentent l’engagement des employés et aident les apprenants à appliquer leurs nouvelles connaissances.
1. Des quiz pour un feedback en temps réel
Créez différents types de questions pour tester divers niveaux de compréhension :
- Choix multiples pour un rappel de base.
- Vrai ou faux pour la vérification de concepts.
- Questions d’appariement pour les relations.
- Questions à trous pour la terminologie clé.
- Quiz basés sur des scénarios pour l’application. Placez des vérifications de connaissances tout au long du cours plutôt qu’uniquement à la fin. Cela aide les apprenants à identifier les lacunes de connaissances avant de progresser. Rédigez des questions de quiz efficaces qui s’alignent sur les résultats d’apprentissage.
Évitez les formulations ambiguës et assurez-vous que les questions testent la compréhension plutôt que la simple lecture. L’outil auteur e-learning de Docebo, Creator, peut générer des quiz interactifs pertinents basés sur le contenu de votre cours. Cette automatisation fait gagner du temps tout en garantissant que les évaluations s’alignent parfaitement avec le matériel présenté. Et n’oubliez pas la gamification pour rendre les quiz plus amusants.
2. Des scénarios pour une application pratique
Créez des scénarios à embranchements réalistes qui reflètent les situations que les apprenants rencontreront dans leur travail. L’authenticité augmente l’engagement et le transfert d’apprentissage.
Utilisez des simulations de dialogue pour permettre aux apprenants de pratiquer la prise de décision. Différents choix mènent à différents résultats, montrant les conséquences de diverses approches. Mettez en œuvre des simulations de jeu de rôle si cela est pertinent. Celles-ci aident les apprenants à pratiquer leurs compétences interpersonnelles et à appliquer leurs connaissances dans des contextes réalistes.
Développez des modules interactifs basés sur des exemples concrets. Ils montrent comment les concepts s’appliquent en pratique et démontrent leur pertinence pour la performance au travail.
Étape 7 : Testez et affinez votre cours
Les tests permettent d’identifier les problèmes avant que votre cours n’atteigne l’ensemble de votre public. Cette étape d’assurance qualité est essentielle pour des expériences d’apprentissage efficaces.
1. Pilotez avec un petit groupe
Sélectionnez des utilisateurs test représentatifs qui correspondent au profil de votre public cible. Incluez à la fois des apprenants novices et expérimentés pour obtenir des perspectives diverses. Mettez en place des tests pilotes structurés avec des tâches et des questions spécifiques.
Demandez aux testeurs de terminer le cours en notant toute confusion ou problème technique. Recueillez des commentaires sur la clarté du contenu, la navigation, l’interface utilisateur et l’expérience utilisateur globale. Utilisez une combinaison de sondages, d’observations et d’entretiens. Documentez tous les problèmes et suggestions de manière systématique. Créez un système de suivi qui hiérarchise chaque élément pour sa résolution.
2. Recueillez les commentaires et ajustez
Organisez les commentaires en catégories comme les problèmes de contenu, les problèmes techniques et les préoccupations de conception. Cela aide à prioriser les changements efficacement. Priorisez les changements en fonction de leur impact et de l’effort nécessaire. Corrigez d’abord les problèmes critiques qui affectent les résultats d’apprentissage, puis abordez les améliorations moins cruciales. Les domaines courants nécessitant un affinement incluent :
- Instructions peu claires.
- Problèmes de navigation.
- Contenu trop complexe ou trop simple.
- Problèmes techniques.
- Problèmes d’accessibilité. Effectuez des tests supplémentaires après avoir apporté des modifications significatives. Cela garantit que vos solutions fonctionnent comme prévu et ne créent pas de nouveaux problèmes
Étape 8 : Publiez et diffusez votre formation e-learning
Le processus de publication rend votre cours accessible aux apprenants. Une diffusion correcte garantit une expérience d’apprentissage fluide.
1. Choisissez une plateforme d’hébergement
Sélectionnez une système de gestion de l’apprentissage (LMS) ou une plateforme e-learning qui correspond aux besoins de votre organisation. Tenez compte des fonctionnalités telles que la gestion des utilisateurs, les parcours personnalisés pour l’engagement des apprenants, les fonctionnalités de rapport, les flux de travail automatisés et les options d’intégration.
De plus, les plateformes d’apprentissage modernes incluent également des fonctionnalités d’apprentissage social avec des forums de type réseaux sociaux qui encouragent la participation et le partage de connaissances pour favoriser l’apprentissage à partir du cours e-learning que vous venez de développer. Pour les cours en ligne autonomes, envisagez des sites web de cours dédiés ou des plateformes. Ceux-ci offrent une gestion simplifiée pour les cours indépendants. Considérez les exigences techniques comme la bande passante, l’espace cloud et la capacité du serveur. Assurez-vous que votre solution d’hébergement peut gérer la charge d’utilisateurs que vous prévoyez.
2. Assurez la compatibilité mobile
Appliquez les principes de la conception adaptative pour que votre cours s’affiche correctement sur tous les appareils. Testez les mises en page sur les téléphones, les tablettes et les ordinateurs de bureau. Testez les interactions sur les écrans tactiles pour vous assurer qu’elles fonctionnent sans souris. Certaines activités de glisser-déposer peuvent nécessiter des alternatives pour les utilisateurs mobiles. Adaptez le contenu vidéo pour le visionnage mobile avec un texte plus grand et des visuels clairs. Rappelez-vous que les utilisateurs mobiles visionnent souvent du contenu lors de courtes sessions et dans des environnements potentiellement bruyants.
Étape 9 : Suivez et évaluez les progrès des apprenants
La mesure vous aide à comprendre l’efficacité des cours et à identifier les domaines à améliorer. Les décisions basées sur les données mènent à de meilleurs résultats de formation.
1. Interprétez les données analytiques
Suivez les indicateurs de performance clés (KPI) comme les taux d’achèvement, les scores aux évaluations et le temps passé sur les modules. Ces métriques révèlent comment les apprenants interagissent avec votre contenu. Mettez en place des mécanismes de suivi avant le lancement pour garantir une collecte de données complète. La plupart des systèmes de gestion de l’apprentissage offrent des outils d’analyse intégrés. Recherchez des modèles de comportement des utilisateurs, comme les points d’abandon courants ou les sections fréquemment revues. Cela indique des problèmes potentiels ou un contenu particulièrement précieux. Comparez les résultats à vos objectifs d’apprentissage pour déterminer si le cours atteint ses buts. Des scores d’évaluation bas peuvent indiquer un contenu peu clair ou des questions mal alignées.
2. Ajustez le contenu en fonction des résultats
Utilisez les données pour identifier les points faibles du cours où les apprenants ont des difficultés ou se désengagent. Ces sections ont probablement besoin d’une révision ou de ressources de soutien supplémentaires. Envisagez de tester différentes approches pour les sections problématiques. Créez des explications ou des activités alternatives et comparez leur efficacité. Mettez en œuvre une amélioration continue en révisant et en mettant à jour régulièrement le contenu. Planifiez des cycles de révision trimestriels pour maintenir le matériel à jour et efficace.
Étape 10 : Déployez votre programme et tenez-le à jour
Les cours réussis nécessitent une maintenance continue et peuvent souvent être étendus pour servir un public plus large.
1. Mettez à jour le contenu régulièrement
Établissez des calendriers de révision du contenu en fonction de la rapidité d’évolution de votre sujet. Les sujets techniques peuvent nécessiter des mises à jour trimestrielles, tandis que les concepts fondamentaux peuvent ne nécessiter qu’une révision annuelle. Identifiez les informations obsolètes grâce aux examens d’experts en la matière et aux commentaires des apprenants. Portez une attention particulière aux références réglementaires et technologiques.
Ajoutez de nouveaux développements et informations à mesure que votre domaine évolue. Cela permet à votre cours de rester pertinent et précieux pour les apprenants. Mettez en œuvre les meilleures pratiques de contrôle de version pour suivre les changements et maintenir l’historique du cours. Cela aide à gérer les mises à jour et les restaurations si nécessaire.
2. Développez-vous vers de nouveaux publics
Adaptez le contenu pour différents services ou rôles en modifiant les exemples et les applications tout en conservant les concepts de base. Cela étend la valeur de votre cours à l’ensemble de l’organisation. Envisagez la localisation pour les publics mondiaux. Au-delà de la traduction linguistique, cela inclut des adaptations culturelles et des exemples régionaux pertinents. Créez des versions avancées de cours de base pour les apprenants qui ont besoin de connaissances plus approfondies. Cela construit des parcours d’apprentissage naturels au sein de votre programme. Développez des programmes de formation complets qui connectent plusieurs cours en parcours de développement complets. Cela soutient la croissance à long terme des apprenants et l’amélioration de la performance des employés.
En résumé : Unifiez votre expérience d’apprentissage globale avec une plateforme e-learning basée sur l’ IA
Créer un e-learning efficace ne se résume pas à des cours individuels, il s’agit de construire un écosystème d’apprentissage cohérent. Les plateformes d’apprentissage modernes aident les organisations à offrir des expériences cohérentes, de marque et qui s’adaptent à l’échelle mondiale.
En centralisant la création, la diffusion et le suivi des cours sur une seule plateforme, vous pouvez garantir la qualité et la cohérence de toutes les initiatives d’apprentissage. Cette approche est particulièrement précieuse pour les organisations avec des équipes distribuées ou des besoins de formation complexes.
En modernisant leur environnement d’apprentissage avec Docebo, Kiehl’s a atteint un taux d’achèvement de 100 % pour ses cours d’intégration et de développement durable virtuels, tout en déployant simultanément le programme auprès d’employés dans plus de 45 nouveaux pays. Cela démontre comment une plateforme unifiée et de marque peut garantir que chaque nouvelle recrue est pleinement opérationnelle et prête à servir ses clients, à une échelle véritablement mondiale.
Les plateformes intégrées et basées sur l’IA rationalisent l’ensemble du cycle de vie du contenu e-learning, de la création à la diffusion en passant par l’analyse. Cette approche complète permet de gagner du temps, de réduire les coûts et d’améliorer les résultats d’apprentissage.
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Questions fréquemment posées sur comment créer une formation e-learning
Quels formats de fichiers dois-je utiliser pour publier un cours e-learning ?
Le format le plus largement accepté est le SCORM (Sharable Content Object Reference Model), qui assure la compatibilité avec la plupart des systèmes de gestion de l’apprentissage. D’autres formats courants incluent l’xAPI (Experience API) pour un suivi plus détaillé et le HTML5 pour le contenu adapté aux mobiles. Choisissez en fonction des exigences de votre LMS ou de votre plateforme d’apprentissage et de vos besoins de suivi.
Comment puis-je créer une formation e-learning accessible aux apprenants handicapés ?
Incluez un texte alternatif pour les images, des sous-titres pour les vidéos et assurez-vous que votre cours fonctionne avec la navigation au clavier et les lecteurs d’écran. Utilisez un contraste de couleurs suffisant et évitez de vous fier uniquement à la couleur pour transmettre des informations. Les tests avec des outils d’accessibilité peuvent identifier les problèmes potentiels avant la publication.
Quelle est la durée idéale pour un cours e-learning efficace ?
La durée idéale dépend de la complexité de votre contenu et de vos objectifs d’apprentissage. Les modules de microlearning de 5 à 10 minutes fonctionnent bien pour les sujets ciblés, tandis que les sujets complets peuvent nécessiter des modules de 30 à 45 minutes organisés en un cours plus vaste. Divisez le contenu plus long en segments logiques avec des points d’arrêt clairs.
Ai-je besoin de compétences en programmation pour créer un cours e-learning ?
Les outils auteurs modernes ne nécessitent aucune connaissance en codage pour la création de cours standard. Des outils comme Docebo Creator utilisent des interfaces visuelles qui éliminent le besoin de programmer.
