Le défi

Une mutation structurelle et humaine

Le passage d’un modèle majoritairement présentiel à une offre intégrant des parcours hybrides a représenté un défi majeur. Il ne s’agissait pas seulement d’un changement technique, mais d’une refonte profonde de l’ingénierie pédagogique et de la professionnalisation des équipes pour la scénarisation de contenus en ligne.

Sur le plan opérationnel, ID Formation devait sécuriser le déploiement dans un calendrier contraint, marqué par des échéances institutionnelles strictes et la nécessité d’assurer la continuité de service pour les stagiaires déjà en cours de formation. La réussite du projet reposait sur l’adhésion des équipes internes et une conduite du changement progressive, appuyée par une ressource dédiée et un expert externe pendant une année.

« Le principal défi n’a pas été uniquement technologique, mais organisationnel et humain : sécuriser le calendrier, accompagner le changement et garantir une appropriation durable de l’outil par l’ensemble des acteurs. »

Dorothée Degand,
Directrice de la formation chez ID Formation

La solution

Une plateforme flexible pour un déploiement maîtrisé

Le choix de Docebo s’est imposé grâce à sa capacité à répondre aux exigences d’un cahier des charges prospectif. La plateforme a séduit par sa personnalisation avancée, permettant d’adapter l’interface à l’identité d’ID Formation, et par son ergonomie intuitive facilitant la prise en main par les formateurs, les apprenants et les équipes administratives.

La solution a permis de structurer deux environnements distincts : un espace interne pour la montée en compétences des salariés et un espace externe dédié aux bénéficiaires. Cette organisation par phases a été rendue possible par la souplesse de l’outil et l’appui méthodologique constant de Docebo. Les échanges ritualisés et la réactivité technique de l’éditeur ont sécurisé chaque étape du projet, de la migration des contenus à la mise en production.

« Le choix d’un LMS est avant tout un projet stratégique, et non uniquement un choix technique. Docebo est une solution robuste et flexible, adaptée à une transformation progressive et structurée. »

Dorothée Degand,
Directrice de la formation chez ID Formation

Les résultats

Une explosion de l’engagement utilisateur

Les indicateurs de performance de février 2026, comparés à ceux de l’année précédente, sont une preuve tangible de la réussite de ce déploiement. Le nombre de comptes créés sur la plateforme a été multiplié par plus de 6, passant de 1 010 à 6 229 utilisateurs. Cette dynamique s’accompagne d’une activité accrue, avec une multiplication par 10 du nombre de personnes actives mensuellement, portant le taux d’activation à 39 % (une progression de 16 points en un an).

Ces données confirment que la plateforme est devenue un outil quotidien essentiel, tant pour la montée en compétences interne que pour le suivi des bénéficiaires. 

« Ces résultats montrent que la croissance n’est pas uniquement liée à une augmentation du nombre de comptes, mais également à une meilleure activation des utilisateurs. La plateforme est donc non seulement davantage déployée, mais aussi davantage utilisée. »

Mariève Douine,
Conceptrice pédagogique chez ID Formation