XXL Sports & Outdoor macht extragrosse Fortschritte und skaliert mit Docebo sein Schulungsangebot auf über 80 Standorte

Die Herausforderung

Alle Mitarbeiter mit einheitlichen, nachverfolgbaren Schulungen erreichen

Die schiere Größe der Belegschaft von XXL Sports & Outdoor stellte für das Learning-and-Development-Team (L&D) des Unternehmens eine Herausforderung dar. Mit 4.400 Mitarbeitern an mehr als 80 Standorten in den nordischen Ländern musste das Team viel Arbeit leisten, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter die für seine Aufgaben erforderlichen Schulungen erhielt. Die Inhalte umfassen ein breites Spektrum an Themen und Aufgabenbereichen, wobei der Schulungsbedarf von fundierten Kenntnissen über Produkte über Sicherheitsvorschriften bis hin zu Best Practices im Kundenservice reicht.

Jon Harald Espolin Johnson, Senior Vice President für Lernen und Entwicklung, und Asle Røvik, Manager für Lernen und Entwicklung, wussten, dass sie Schulungsunterlagen effektiver erstellen und verteilen mussten, doch ihnen fehlte eine Plattform, die flexibel genug war, um ihnen dabei zu helfen.

Frühere Lernplattformen verfügten nicht über die notwendigen Funktionen, um den Fortschritt der Mitarbeiter zu verfolgen. Infolgedessen mussten das L&D-Team und die einzelnen Manager die Abschlussquoten manuell überwachen, was Zeit kostete, die ihnen für die Leistungsanalyse und die Entwicklung wirkungsvollerer Programme fehlte. Ihre Tools schränkten zudem die Effizienz bei der Erstellung von Schulungsprogrammen ein, da sie für jedes Land und jede Sprache separate Kurse vorbereiten mussten.

Jon und Asle machten sich auf die Suche nach einer modernen, flexiblen Lösung – einer Lösung, die die Automatisierung von Prozessen ermöglicht und die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen Mitarbeiter liefern konnte, während gleichzeitig die Überwachung des Engagements und der Abschlussquoten vereinfacht wurde.

„Bei früheren Anbietern gab es keine Berichte und Übersichten, sodass wir viel manuelle Arbeit leisten mussten, um den Fortschritt und die Abschlussquoten im Blick zu behalten. Docebo hat uns dabei geholfen, Berichte zu erstellen, verpflichtende Schulungen nachzuverfolgen und alles auf einfache Weise zu strukturieren.“

Asle Røvik
Learning & Development Manager, XXL Sports & Outdoor

Die Lösungen

Eine anpassbare Lernplattform für Schulungen in großem Maßstab

Von allen verfügbaren Optionen waren Jon und Asle am meisten von Docebos globaler Präsenz, den fortschrittlichen KI-Fähigkeiten und der Flexibilität beeindruckt, mit der sich ihre vielfältigen Schulungsanforderungen erfüllen ließen. Docebo Learn bot Tools zur Automatisierung manueller Prozesse, zur Bereitstellung zielgerichteter Inhalte und zur Gewinnung umsetzbarer Einblicke, allesamt wichtige Vorteile für ein kleines L&D-Team.

Der technologieorientierte Ansatz von Docebo, kombiniert mit der finanziellen Stärke und der kontinuierlichen Produktentwicklung, gab Jon und Asle die Gewissheit, in eine nachhaltige Lösung zu investieren, die mit ihnen wachsen würde.

Mit Docebo Learn erhielt das L&D-Team von XXL Sports & Outdoor die Möglichkeit, ansprechende Inhalte zu erstellen, die über das grundlegende Onboarding hinausgehen und auch die Bereiche Vertriebsunterstützung, Führungskräfteentwicklung, Compliance und Produktwissen umfassen. Heute nutzt das Team die Plattform, um:

– Lektionen effizienter zu erstellen

– Lektionen auf bestimmte Rollen zuzuschneiden, von Vertriebsmitarbeitern und Managern bis hin zu Lagermitarbeitern

– zielgerichtete Inhalte zu erstellen, die für jeden Lernenden relevant sind

Automatisiertes Tracking und Erstellung von Berichten verschaffen dem L&D-Team und den Filialmanagern einen besseren Überblick über Fortschritte, Abschlussquoten und Leistungen. Nun ist es viel einfacher, das Engagement zu überwachen und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die obligatorischen Schulungen termingerecht absolvieren. Docebo Learn ermöglicht es dem Team zudem, einzelne Kurse mit mehreren Sprachoptionen zu erstellen, was die Verwaltung von Inhalten über verschiedene Länder hinweg vereinfacht und die unternehmensweit für Konsistenz sorgt.

„Mit der Einführung von Docebo haben wir eines unserer wichtigsten Ziele erreicht: die Online-Lernerfahrung zu verbessern und zu modernisieren.“

Jon Harald Espolin Johnson
Senior Vice President of Learning & Development, XXL Sports & Outdoor

Die Ergebnisse

Mehr Schulungen, höhere Abschlussquoten und mehr Effizienz

XXL Sports & Outdoor hat den Übergang von einem fragmentierten, manuellen Schulungsansatz zu einem einheitlichen, datengesteuerten Lernökosystem vollzogen, das erstklassigen Kundenservice und operative Exzellenz unterstützt.

Dieser Schritt ist besonders wichtig für das L&D-Team, das nun mehr Schulungsstunden ohne zusätzliche finanzielle Investitionen anbieten kann. Dank der automatisierten Funktionen gewinnt das Team jede Woche wertvolle Zeit zurück, die es nun für strategische Projekte mit höherer Priorität nutzen kann. Durch den sofortigen Zugriff auf Schulungen, Berichte und Analysen fällt es den Managern leichter denn je, den Fortschritt zu überwachen, die Einhaltung der Vorgaben sicherzustellen und den Mitarbeitern zusätzliche Unterstützung zu bieten.

Nach der Einführung von Docebo erreichte das L&D-Team einen bedeutenden Meilenstein: Innerhalb weniger Wochen nach dem Start eines neuen Kurses zum Verhaltenskodex erreichte XXL Sports & Outdoor eine Abschlussquote von 100 % bei dieser Schulung, eine Premiere in der Unternehmensgeschichte. Dies ist ein Beleg für die Qualität der Inhalte und die neu gewonnene Fähigkeit des Teams, diese Materialien denjenigen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen.

Für Asle, Jon und den Rest des L&D-Teams haben diese Ergebnisse Zeit freigesetzt, um sich auf die Gestaltung ansprechender, wirkungsvoller Lernerfahrungen zu konzentrieren. Und angesichts des Engagements von Docebo für kontinuierliche Innovation sowie die Erforschung und den Ausbau von KI sind Asle und Jon zuversichtlich, dass sich die Plattform weiterentwickeln wird, um den Bedürfnissen ihrer Belegschaft gerecht zu werden.

​​„Docebo hat uns geholfen, effizienter zu sein. Wir können uns nun auf die Erstellung ansprechender Lerninhalte konzentrieren, anstatt Zeit mit manuellen Aufgaben zu verbringen, und die Mitarbeiter können ganz einfach genau die Schulungen finden, die sie benötigen.“

Asle Røvik
Learning & Development Manager, XXL Sports & Outdoor