Kunden schulen
Kunden einbeziehen
Kunden binden
Kunden schulen
Kunden einbeziehen
Kunden binden
mit der für die Kundenschulung entwickelten Plattform
Bauen Sie Loyalität, Kundenbindung und Markenbefürwortung auf
Erhöhen Sie die Produktakzeptanz und reduzieren Sie Support-Tickets
Höhepunkte
Bereiten Sie Ihre Kunden (und Ihr Unternehmen) auf Erfolg vor
Unterstützen Sie Ihre Kunden mit personalisierten Schulungen, ansprechenden Inhalten, relevanter Kommunikation und flexiblen, integrierten Tools, die sie benötigen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen – damit auch Sie Ihre Ziele erreichen können.
KI-gestützte Personalisierung
Bieten Sie hyper-personalisierte Lernerlebnisse, die Ihre Kunden unabhängiger machen, die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzen und die Zufriedenheit steigern.
Neue Einnahmequellen
Monetarisieren Sie Ihre Programme zur Kundenschulung und Schulungsinhalte und generieren Sie Einnahmen durch den Verkauf von Kursen, Zertifizierungen und Lernabonnements.
Nahtlose Lernerlebnisse
Verbinden Sie Ihre Lernplattform mit Ihrem CRM und anderen Kundenerfolg, um ein integriertes und zusammenhängendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Skalierbares Engagement
Erreichen Sie Kunden mit automatisierten, gezielten Kommunikationskampagnen, um Lernende leichter zu aktivieren, sie schnell einzubinden und stärker zu motivieren.
Entwickelt für Ihren Lernerfolg
Wir bieten nicht nur außergewöhnliche Kundenschulungserlebnisse. Wir liefern außergewöhnlichen Wert. Sehen Sie, wie viel Ihr Unternehmen mit Docebo gewinnen kann.
HAUPTMERKMALE UND VORTEILE
Machen Sie jeden Kunden zu Ihrem besten Kunden
Verbessern Sie NPS und CSAT, erhöhen Sie die Bindung und Loyalität, skalieren Sie den Kundenerfolg und erzielen Sie greifbare Umsatzergebnisse mit der Plattform zur Kundenschulung von Docebo.
Erzielen Sie bessere Ergebnisse
Skalieren Sie den Kundenerfolg
Stärken Sie Ihre Kunden
Fördern Sie die Kundenbindung
Schaffen Sie Bewusstsein und Vertrauen
Erzielen Sie bessere Ergebnisse
Erhöhen Sie die Kundenbeteiligung, verbessern Sie die Abschlussquoten und den Wissenserhalt. Stärken Sie die Kundenbindung mit einer Lösung, die die Lernenden bei jedem Schritt ihrer Lernreise anspricht und motiviert.
Hyper-personalisierte Erlebnisse
Stellen Sie KI-gestützte Inhaltsempfehlungen und adaptive Lernpfade bereit, die darauf basieren, wie Sie Ihre Kunden segmentieren und welche Fähigkeiten sie für den Erfolg benötigen.
Gezielte Engagement-Kampagnen
Aktivieren, binden und motivieren Sie Kunden effektiv mit automatisierter Kommunikation, Workflows und gezielten Kampagnen, die das Engagement fördern.
Vernetztes Lern-Ökosystem
Integrieren Sie Ihr CRM, Ihre Wissensdatenbank, Ihre digitale Community und andere Geschäfts- und Kundenerfolgssysteme mit Ihrer Lernplattform, um nahtlose Lernerlebnisse und optimierte Kundenreisen zu schaffen.
Skalieren Sie den Kundenerfolg
Wachstum kann schwierig sein. Wir machen es Ihnen leicht, Ihre Kundenzahl (und Ihren Kundenstamm) zu vergrößern und die Leistung, Produktivität und Rentabilität Ihres Customer-Success-Teams zu verbessern, ohne Ihre Verwaltungs- und Inhaltsressourcen zusätzlich zu belasten.
Vereinfachte Programmverwaltung
Automatisieren Sie manuelle Aufgaben (wie die Kundenregistrierung) und vereinfachen Sie das Programmdesign (mit Drag-and-Drop-Funktionalität), um die Verwaltungskosten zu senken.
KI-basierte Content-Erstellung und -Lokalisierung
Erstellen Sie schnell konsistente, ansprechende Inhalte in mehreren Formaten und Sprachen, um sicherzustellen, dass Kunden über das Wissen verfügen, das diese für ihren Erfolg benötigen.
Soziales Lernen
Nutzen Sie Ihre CSMs als Fachexperten und ermöglichen Sie ihnen, direkt in der Lernumgebung mit Kunden zu interagieren.
Stärken Sie Ihre Kunden
Mehr Kunden bedeuten in der Regel auch mehr Support-Tickets. Ein hohes Ticketvolumen kann Ihr Support-Team schnell überlasten, die Betriebskosten erhöhen, die Reaktionszeiten verlangsamen und zu einer Verringerung der Zufriedenheit und des NPS führen. Geben Sie ihnen die Werkzeuge, Schulungen und Ressourcen, die sie benötigen, um sich selbst zu helfen.
Mobiles Lernen
Bieten Sie Ihren Kunden Echtzeitzugriff auf Schulungsprogramme, Produktinformationen und Self-Service-Support mit unserer mobilen Lern-App (oder Ihrer Markenversion).
Verbundsuche
Erleichtern Sie Ihren Kunden das Auffinden der benötigten Inhalte in einer Vielzahl von Quellen (z. B. Wissensdatenbank, Community, LMS) und reduzieren Sie die Abhängigkeit vom Support.
Tiefe Einblicke
Finden Sie heraus, welche Themen bei Kunden Anklang finden, und zeigen Sie, wie sich Lernprogramme auf Kundensupport-Kennzahlen wie Ticketvolumen und Support-Abwicklung auswirken.
Fördern Sie die Kundenbindung
Reduzieren Sie die Zeit, die Kunden benötigen, um die Vorteile Ihrer Angebote kennenzulernen und zu erkennen. Helfen Sie ihnen, Produkte und Dienstleistungen schneller einzuführen und einen schnelleren ROI zu erzielen, um Zufriedenheit und Loyalität zu verbessern, die Abwanderung zu reduzieren und Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten zu erhöhen.
Effektives Onboarding
Machen Sie neue Kunden früher mit Ihren Produkten und Dienstleistungen vertraut, um die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen – mit personalisierten und ansprechenden selbstgesteuerten, ILT-, vILT- oder On-Demand-Kursen.
Adaptives Lernen
Bieten Sie kontinuierliches Lernen, das Wissenslücken schließt und Änderungen vornimmt, um den wachsenden Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht zu werden. So lernen diese sofort, Ihre Produkte erfolgreich zu nutzen.
Datengesteuerte Erkenntnisse
Kennzahlen zur Produktnutzung und -akzeptanz bieten Einblicke in die Kundenzufriedenheit (CSAT) und können dabei helfen, Abwanderung und Lebenszeitwert vorherzusagen. Verstehen Sie, wie sich Ihre Programme auf die Produktnutzung auswirken, und erkennen Sie, wo Kunden möglicherweise Probleme haben.
Schaffen Sie Bewusstsein und Vertrauen
Kundenschulung ist ein wirksames Mittel, um die Markenbekanntheit zu steigern, die Lead-Generierung voranzutreiben und sich als Vordenker der Branche zu etablieren. Aber wann und wo auch immer Kunden oder Interessenten mit Ihrem Unternehmen interagieren, muss das Erlebnis immer auf die Marke abgestimmt sein.
Branding und White-Labeling
Ganz gleich, ob Interessenten Ihren Inhaltskatalog durchstöbern oder Kunden Ihr LMS oder Ihre mobile App nutzen, unsere anpassbaren Produkte sorgen dafür, dass Lernumgebungen markengerecht aussehen und wirken.
Glaubwürdige Zertifizierungen
Beweisen Sie Ihr Fachwissen mit glaubwürdigen, rechtlich vertretbaren Zertifizierungen. Integrieren Sie Überwachungs- und Zertifizierungstools, um nach Abschluss Zertifikate und Abzeichen zu verleihen.
Integrierte E-Commerce-Funktionalität
Machen Sie Ihre Kundenschulungsprogramme zu einem Profitcenter für Ihr Unternehmen. Verarbeiten Sie Zahlungen für Inhalte, Kurse oder Zertifizierungen sicher direkt von Ihrem LMS aus.
Fallstudien und Erfahrungsberichte
Holen Sie sich die Kundenschulungs-Plattform,
die Ergebnisse liefert
Chris Van Reusen
Globaler Leiter der Kundenschulung, Wrike
Mit einem von Docebo betriebenen LMS können wir mehr Kunden erreichen, Zeit sparen und skalieren.“
Patty Costley
Direktor für L&D, PowerDMS
Ohne Docebo könnte ich es nicht schaffen. Unsere Customer Success Manager würden fünfmal am Tag dieselben Gespräche führen. Unsere Abwanderung wäre höher. Es ist kein Zustand, zu dem ich zurückkehren möchte.“
Cheryl Quang
CEO und Gründer, Online-Kurse
Australien, Wandr, Learning Lounge
Für uns sind derzeit keine Grenzen gesetzt. Es gibt keinen Grund, warum wir den Umsatz in den nächsten zwei Jahren nicht vervierfachen können. Überhaupt keine. Der Motor ist gebaut. Der LX ist da. Docebo hat es uns ermöglicht, eine Bildungs-Engine zu entwickeln, die sehr Plug-and-Play-fähig und sehr skalierbar ist.“
Wrike
Erfahren Sie, wie Wrike die Benutzeraktivität und die Konversionsraten steigerte
Sehen Sie sich die Fallstudie anPowerDMS
Erfahren Sie, wie PowerDMS die Kunden-Onboarding-Zeit um 30 % verkürzte
Sehen Sie sich die Fallstudie anOnline-Kurse Australien
Entdecken Sie, wie OAC den Umsatz um das Fünffache steigerte
Sehen Sie sich die Fallstudie anHäufig gestellte Fragen zur Kundenschulung
Kann ich meine E-Learning-Inhalte über Docebo verkaufen?
Ja, das Docebo LMS lässt sich in zahlreiche E-Commerce- und Zahlungs-Gateway-Portale integrieren, darunter Shopify, Stripe und PayPal.
Erfahren Sie hier mehr.
Welche Integrationen stehen zur Verfügung, um Kundenschulungs-Programme zu unterstützen und die Kundenzufriedenheit zu steigern?
Das Docebo LMS unterstützt über 35 native Integrationen und Konnektoren, darunter HRIS, CRM, E-Commerce, Inhalts-/Kurserstellung und SSO. Sie können auch Inhalte aus unserem Content Marketplace in SCORM-Paketen hinzufügen.
Die vollständige Liste finden Sie hier .
Kann ich meine Lernplattform mit einem White-Label versehen, damit sie zum Branding, Erscheinungsbild und Erscheinungsbild meines Unternehmens passt?
Absolut! Die Benutzeroberfläche von Docebo ist vollständig konfigurierbar.
Mit Docebo Pages können Sie außerdem das Erscheinungsbild von Seiten und Menüs entsprechend den Anforderungen bestimmter Zielgruppen in Ihrem Lernmanagementsystem konfigurieren.
Erfahren Sie hier mehr.
Kann ich Lernende, Lehrkräfte und Administratoren mit unterschiedlichen Berechtigungsstufen verwalten?
Ja, das Docebo LMS bietet ultimative Anpassungsmöglichkeiten und ermöglicht Administratoren, anderen Benutzern verschiedene Berechtigungsgrade innerhalb der Plattform und zugehörigen Subdomänen zu gewähren.