Flix spart mit Docebo jährlich 135.000 € an Onboarding-Kosten

Die Herausforderung

Eine Lernplattform finden, die mit dem Unternehmen mitwächst

Seit 2013 ist Flix rasant gewachsen und hat Europas größtes Fernbusnetz aufgebaut. Im Jahr 2018 expandierte das Unternehmen zudem in die Vereinigten Staaten und vor kurzem auch nach Lateinamerika. Im Rahmen dieser Expansion arbeitet Flix mittlerweile mit Tausenden von Fahrern, Mitarbeitern, Lieferanten und Hunderten von Bus-Partnern zusammen, die jeweils mit unterschiedlichen Qualitätsstandards zum Unternehmen kamen.

Jedes Team hatte eigene Onboarding-Prozesse für neue Mitarbeiter und Partner entwickelt, die eine Mischung aus PowerPoint-Präsentationen, Excel-Tabellen, Shadowing und Mentoring umfassten. Das Onboarding war zeitaufwändig und laut Senior Team Lead Petr Zavadil mitunter unorganisiert.

Im Zuge des Wachstums musste Flix seine internen Onboarding- und Schulungsprozesse optimieren, um neue, einheitliche Qualitätsstandards für dieses große, internationale Team festzulegen. Das bedeutete, unterschiedliche Lernpfade für verschiedene Zielgruppen in verschiedenen Sprachen zu erstellen. Da die bisherige LMS-Lösung keine Möglichkeit bot, diese Vision umzusetzen, entschied sich Flix für eine Lernplattform, die diese Anforderungen erfüllte: Docebo.

„FlixUni und das LMS-Team haben es geschafft, dem Unternehmen jährlich 135.000 € einzusparen – eine beeindruckende Leistung.“

Petr Zavadil
Senior Team Lead, Flix Global Lernmanagement-Systeme

Die Lösungen

Großangelegte Schulungen für verschiedene Zielgruppen

Flix nutzte die skalierbare, flexible Lernplattform von Docebo, um FlixUni zu entwickeln – die perfekte Plattform für die Schulung aller verschiedenen Zielgruppen in ihrem wachsenden Unternehmen. Dank der mehrsprachigen Tools von Docebo ist es für Flix ein Leichtes, Partner und Busfahrer in 18 verschiedenen Sprachen in 20 Ländern zu schulen. Das Unternehmen nutzt mehrere Domains, um individuelle, maßgeschneiderte Lösungen für Lieferanten, Fahrer und Mitarbeiter zu erstellen, jeweils mit eigenem White-Label-Branding und eigenen Authentifizierungsmethoden. Busfahrer können mit der mobilen App von Docebo auch unterwegs auf Lerninhalte zugreifen, und die Integration von Docebo in Salesforce ermöglicht Mitarbeitern den Zugriff auf Schulungen direkt über das CRM-System des Unternehmens.

Als Flix Greyhound übernahm und sein Busnetz auf die Vereinigten Staaten ausweitete, war der Einsatz der Multi-Domain-Lernlösung von Docebo für einen reibungslosen Übergang von unschätzbarem Wert. Um die Einhaltung der US-amerikanischen Gesetze und Vorschriften zu gewährleisten, passte Flix seine bestehenden Kurse an und kopierte sie auf eine neue, separate Domain, GreyhoundUni. So konnten Schulungen und Onboarding-Programme gemäß den internen Qualitätsstandards erstellt werden, während gleichzeitig sichergestellt wurde, dass Partner in verschiedenen Ländern ohne Unterbrechungen weiterlernen konnten.

Mit einer weniger robusten Lernplattform wäre all dies nicht möglich gewesen.

„Die Anzahl der Kurse und der Detailgrad, den wir unseren Lernenden jetzt bieten, wären mit unserer früheren Lösung nicht möglich gewesen. Unser Unternehmen ist darüber hinausgewachsen. Ich kann mir gar nicht vorstellen, wie wir Greyhound ohne Docebo angegangen wären.“

Petr Zavadil
Senior Team Lead, Flix Global Lernmanagement-Systeme

Die Ergebnisse

135.000 € Einsparungen bei den Onboarding-Kosten

Mit FlixUni hat Flix verschiedene Onboarding-Methoden zu einem optimierten, zeitsparenden Online-Prozess zusammengefasst, der abteilungsübergreifend genutzt wird. Nach mehrjähriger Nutzung von Docebo führte Flix eine Kosteneinsparungsanalyse des FlixUni-Onboardings für drei verschiedene Abteilungen durch. Die Ergebnisse waren eindeutig: Zusammen sparten die drei Abteilungen dem Unternehmen jährlich über 135.000 € an Onboarding-Kosten ein.

In den letzten fünf Jahren hat Flix zudem die Abschlussquote der grundlegenden Fahrerschulungen weltweit von 10 % auf 88 % gesteigert. Docebo hat es einem schnell wachsenden Unternehmen wie Flix ermöglicht, seine Mitarbeiter zügig zu schulen, Partner einzubinden und letztendlich sein Busnetz weltweit auszubauen.

„Wenn Sie ein Unternehmen einer bestimmten Größe sind und Wachstumsambitionen haben, insbesondere in geografischer Hinsicht, dann erfüllt Docebo alle Ihre Anforderungen – nicht nur jetzt, sondern auch in den kommenden Jahren.“

Petr Zavadil
Senior Team Lead, Flix Global Lernmanagement-Systeme