Accompagnement LMS sur mesure
Des services de formation qui font avancer l’entreprise
De la mise en œuvre au déploiement à grande échelle, les experts de Docebo transforment vos objectifs de formation en résultats business mesurables.
9.3/10
NPS
9.3/10
CSAT en moyenne recommanderait
3,900+
clients lancés
20 ans
d’expérience dans l’industrie
Pourquoi les services Docebo ?
Comment nos services vous aident à gagner
Que vous souhaitiez confier chaque détail à notre équipe ou simplement bénéficier d’une expertise supplémentaire à vos côtés, nos services sont conçus pour s’adapter à vos besoins actuels et vous propulser plus loin.
Intégré par des experts en learning
Grâce à des décennies d’expérience en matière de formation et de développement, votre stratégie est conçue et exécutée par des personnes qui l’ont déjà fait.
Alimenté par l’IA, centré sur l’humain
Nous mélangeons les connaissances basées sur les données avec la compréhension humaine pour offrir un apprentissage personnel, engageant et efficace.
Un impact commercial que vous pouvez prouver
Chaque projet est intégré pour produire des résultats. Cela signifie une adoption plus rapide, un engagement plus fort et un retour sur investissement clair.
01
Mise en œuvre et lancement
Lancez-vous plus rapidement avec une plateforme intégrée à vos objectifs.
Mise en œuvre
Nos experts aident vos administrateurs à configurer, lancer et optimiser votre plateforme à l’aide d’un plan d’intégration sur mesure, garantissant une installation en douceur et un délai de rentabilisation rapide. Attendez-vous à un démarrage en douceur, à des résultats accélérés et à une assistance à chaque étape.
Migration
La migration des données vers Docebo se fait en toute transparence grâce à des experts qui assurent une migration sécurisée des données à partir de n’importe quel système ou tableur existant. Vous bénéficierez d’une assistance de bout en bout, d’un bac à sable pour tester et valider en cours de route, et d’un cheminement fluide de la préparation à la mise en service.
Conception de l’apprentissage
Nos experts en conception donnent vie à votre vision de l’apprentissage avec des environnements intuitifs et de marque qui engagent les utilisateurs et favorisent l’adoption dès le premier jour. Attendez-vous à un engagement plus fort, à un parcours de l’apprenant plus fluide et à un délai de rentabilisation plus rapide.
02
Optimiser et développer
Libérez toute la valeur de votre plateforme.
Apprendre l’optimisation
Transformez l’Insights en impact grâce à l’optimisation de l’apprentissage menée par des experts. Nous évaluons votre plateforme, nous nous alignons sur vos objectifs commerciaux, nous découvrons les gains rapides et nous élaborons un plan à long terme pour élever l’engagement, la performance et le retour sur investissement.
Gestionnaire de comptes techniques (TAM)
À la fois stratège et guide technique, le Technical Account Manager est votre expert Docebo attitré. Il veille à ce que l’adoption soit forte, repère rapidement les risques et découvre de nouvelles opportunités. Il aligne vos équipes, relie les objectifs commerciaux à l’exécution technique et vous tient au courant des nouvelles fonctionnalités et des meilleures pratiques.
Heures de service professionnel
Bénéficiez d’une assistance flexible et experte au moment où vous en avez besoin. Avec les heures de service professionnel, vous bénéficiez d’un accès direct à des spécialistes qui peuvent intervenir sur des projets critiques, fournir des solutions sur mesure et faire avancer vos initiatives d’apprentissage.
Services de support
Nos plans d’assistance Premium vous offrent une aide technique rapide, des outils avancés et une couverture mondiale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la croissance et non sur le dépannage. Vous bénéficiez de résolutions rapides, de remises sur les formations, d’un accès téléphonique étendu et d’environnements sandbox pour des tests en toute sécurité.
En savoir plus sur nos services d’assistance Premium.
03
Évoluer et s’étendre
Développez l’impact de l’apprentissage au sein de votre organisation.
Transition du personnel
Assurez un transfert en douceur et sans perturbation lorsque votre équipe d’apprentissage change. Nous intégrons les nouveaux administrateurs, examinons votre configuration et veillons à ce que vos programmes fonctionnent en toute confiance et continuité, ce qui renforce la satisfaction des apprenants et des administrateurs.
Conseil en API
Automatisez plus intelligemment grâce à des experts en API. Nous analysons vos flux de travail, recommandons des optimisations et guidons la configuration pour que vos systèmes restent synchronisés et que votre équipe gagne du temps. Attendez-vous à un examen approfondi des flux de travail, à un plan d’amélioration stratégique, ainsi qu’à une configuration et un dépannage pratiques.
Rapports personnalisés
Obtenez les Insights précis dont vous avez besoin grâce à des rapports personnalisés. Nous concevons et automatisons des rapports adaptés à vos données et à vos objectifs, de la découverte à la livraison, en passant par la validation et l’approbation.
04
Autonomiser et soutenir
Développez des compétences et une confiance durables grâce à une formation continue qui permet à vos équipes de donner le meilleur d’elles-mêmes.
Formation en présentiel dirigée par un formateur (ILT)
Nos sessions ILT offrent une pratique concrète, des conseils du monde réel et des facultés flexibles – publiques, privées ou entièrement personnalisées pour votre équipe. Vous bénéficiez d’un enseignement interactif, d’une validation des compétences et de choix de paiement flexibles, y compris l’échange de crédits DU.
Certification
Mettez en avant votre expertise et démarquez-vous avec la certification Docebo Pro. Validez vos compétences, obtenez des crédits ATD ou SHRM, et accédez au guide d’étude Docebo Pro et à l’examen pratique, le tout avec des options de paiement flexibles, y compris l’échange de crédits DU.
Apprentissage à la demande
Continuez à vous perfectionner grâce à la formation à la demande. Accédez à l’Université Docebo, à la Base de connaissances et à la Communauté à tout moment pour apprendre à votre rythme, rester à jour et vous connecter avec d’autres professionnels de la formation, tout en obtenant des crédits ATD et SHRM.
Foire aux questions
Les Services Professionnels sont des engagements basés sur des projets axés sur l’implémentation, l’optimisation et le conseil stratégique. Le support Premium fournit une assistance technique continue, des temps de réponse plus rapides et l’accès à des conseillers dédiés qui vous aident à maintenir et à faire évoluer votre environnement Docebo.
Votre équipe Docebo évaluera vos objectifs, vos délais et vos ressources internes afin de vous recommander la meilleure combinaison de services d’intégration, d’optimisation et de support, qu’il s’agisse d’un niveau d’intégration, d’un engagement d’optimisation de l’apprentissage ou d’un gestionnaire de compte technique dédié.
Absolument. Si vous souhaitez que nous nous occupions de l’installation de bout en bout, notre équipe Managed Services peut superviser la configuration, la migration des données, la conception et les tests, ce qui vous permettra d’être opérationnel plus rapidement tout en garantissant une gouvernance fondée sur les meilleures pratiques dès le premier jour.
Une fois que vous êtes en ligne, nos services Learn Optimization et Technical Account Manager vous aident à améliorer continuellement les performances de la plateforme, l’adoption et les résultats d’apprentissage pour assurer un succès à long terme, et pas seulement un lancement en douceur.
Oui. L’écosystème mondial de partenaires de Docebo comprend des partenaires certifiés dans les domaines du service, de la technologie et de la vente, qui peuvent aider au développement personnalisé, aux intégrations, à la création de contenu et aux services d’apprentissage spécialisés – tous vérifiés pour répondre à nos normes d’entreprise.
Vous pouvez ajouter des services directement par l’intermédiaire de votre Manager, ou contacter notre équipe de vente de services pour concevoir un plan adapté à vos objectifs de formation. Parler à un expert de Docebo →
