La Plateforme de formation pour l’hôtellerie
Tout service exceptionnel passe par une formation d’exception
Des comptoirs aux coulisses, Docebo aide chaque employé à offrir le même service de haute qualité, à chaque interaction et n’importe où.
Le personnel est l’essence du CHR. Soutenez son développement.
Un service cohérent, partout où se trouvent vos clients
Formez votre personnel aux normes de votre marque, à l’étiquette en matière de gestion des clients et au leadership, afin que chaque interaction soit inoubliable et à votre image.
Conçu pour les équipes internationales
Offrez une formation dans n’importe quelle langue grâce à des capacités intégrées de traduction et de contextualisation, et à des programmes évolutifs couvrant tous vos établissements.
Préparez la haute saison, adaptez-vous pour réussir
Activez et désactivez facilement du personnel saisonnier sans charge administrative supplémentaire. Les licences sont flexibles et évoluent en fonction du taux d’occupation.
Transformez la formation en opportunité d’évolution professionnelle
Motivez vos employés à l’aide de parcours ludiques et grâce à des objectifs de promotion clairs, qui renforcent leur loyauté et la fidélisation.
Cheney Dent
Spécialiste principale de la plateforme d’apprentissage, Booking.com
« Si vous pouvez en rêver, Docebo peut probablement le faire. »
-80 %
De baisse de la charge administrative
Ash Murray
Manager e-learning, DialAFlight
« Avec Docebo, nous pouvons assurer la gestion de nos certifications, des intégrations et de la conformité sans perdre pied. »
250
Employés sur 4 sites, tous sur la même longueur d’onde
Josh Bonanno
Responsable des systèmes de formation, Front Burner Brands
« Nous avons créé un hub de formation attrayant pour nos employés. »
6x
Engagement des apprenants
Marta Nelson
Responsable senior de la formation et de l’enablement, Cloudbeds
« Docebo vous permet de concevoir une expérience d’apprentissage qui met en avant ce qui est compte. Il rend l’ensemble de l’expérience d’apprentissage très intuitive. »
+15%
De ventes incitatives auprès des clients formés
Mia Kernaghan
Spécialiste mondial de la formation numérique, Kiehl’s Since 1851
« Avec Docebo, nous déployons notre expertise et nos standards d’excellence partout dans le monde, pour une expérience plus engageante et accessible. »
100%
De taux d’adoption
Sécurité et intégrations
Une sécurité digne de confiance pour vous et vos invités
Si ça compte pour votre équipe, ça fonctionne avec Docebo
Cours en vedette
Hôtels et auberges : le service à la clientèle en réception – Communiquer avec les clients
Apprenez à communiquer avec les clients pour leur offrir un service cohérent et de qualité.
Services et distribution alimentaires : vue d’ensemble du programme HACCP
Apprenez les principes du programme de sécurité alimentaire HACCP pour prévenir les maladies d’origine alimentaire.
Transition vers le leadership
Maîtrisez les compétences fondamentales requises pour être un leader et un manager d’exception.
Foire aux questions
Docebo propose des formations centrées sur les marques avec une prise en charge multilingue pour les effectifs internationaux, des solutions évolutives pour faire face aux fluctuations saisonnières du personnel, des parcours de développement professionnel engageants pour améliorer les taux de rétention, et une formation cohérente pour encourager l’excellence en matière de service à travers des sites internationaux.
Recherchez des capacités multilingues, une marque personnalisable pour l’industrie du luxe, l’évolutivité pour la gestion de la main-d’œuvre saisonnière, la gamification pour l’engagement, des parcours d’apprentissage basés sur les rôles pour le développement professionnel, et des capacités de déploiement global pour les opérations hôtelières internationales.
Oui ! Docebo vous permet de créer un plan de formation à attribuer à des utilisateurs individuels, des branches de votre organigramme ou des groupes. Vous pouvez choisir les cours les mieux adaptés à chaque apprenant.
L’application Certification et reconversion de Docebo vous permet de créer rapidement et facilement un programme de certification. Les utilisateurs peuvent en décrocher en terminant les cours et plans de formation désignés ou une activité de formation externe. Les certifications peuvent également être attribuées manuellement.
Docebo prend en charge plus de 50 langues pour vous aider à localiser vos programmes de formation et à proposer la meilleure expérience à partir de votre solution dédiée.
Oui, dans Docebo, les apprenants peuvent partager du contenu avec d’autres, poser des questions et donner leur avis sur le contenu généré par l’utilisateur.
Oui ! L’application mobile primée de Docebo (Go.Learn) permet aux employés du commerce de détail et de l’hôtellerie d’accéder à une formation personnalisée et à la demande, à tout moment et n’importe où. Le personnel de première ligne peut se tenir au courant des mises à jour de produits, de la conformité et des meilleures pratiques, même sur plusieurs équipes ou sites. Grâce à la gamification, au social learning et à l’accès hors ligne, la formation s’intègre naturellement dans le flux des activités, résultant ainsi en une hausse d’engagement, des performances et de cohérence au sein de votre personnel. Plus d’informations sur notre application mobile.