La vision : Créer un écosystème éducatif centralisé et structuré

L’objectif principal de Guerbet était de créer un point d’accès unique à ses contenus éducatifs, afin que les professionnels de santé puissent retrouver facilement les ressources dont ils ont besoin, exactement au moment où ils en ont besoin. L’ambition de ce projet allait bien au-delà de la création d’une simple bibliothèque de documents. Il s’agissait de structurer les ressources en véritables parcours de formation et de combiner différents formats — notamment des contenus interactifs SCORM — pour proposer une expérience d’apprentissage plus cohérente et engageante. Par ailleurs, cette nouvelle plateforme devait permettre à Guerbet de mieux connaître son audience et, avec les consentements nécessaires, de maintenir une relation durable avec les praticiens intéressés par ses contenus éducatifs.

Le défi : Bâtir des parcours pertinents en toute autonomie

Le principal défi en matière de formation pour Guerbet résidait dans la conception de contenus suffisamment complets pour répondre aux questions et aux problématiques concrètes rencontrées par les professionnels de santé dans leur pratique. L’entreprise souhaitait dépasser les informations purement théoriques en proposant des cas cliniques et diverses ressources permettant d’approfondir des sujets précis.

L’accessibilité représentait également un enjeu central : les praticiens devaient pouvoir trouver rapidement une ressource pertinente au même endroit, sans avoir à naviguer entre plusieurs canaux. Sur le plan organisationnel, le défi du déploiement était important, puisqu’une grande partie de la construction de la plateforme (architecture, parcours utilisateurs, expérience visuelle et agencement des formats) a été gérée par une seule personne en interne.

La solution : Flexibilité technologique et accompagnement sur-mesure

Après avoir évalué plusieurs solutions sur le marché, Guerbet a fait le choix de Docebo pour lancer sa plateforme, baptisée « Learning Interventional with Guerbet ». Ce choix a été motivé par le besoin de combiner d’importantes capacités techniques, une grande flexibilité, une expérience utilisateur agréable et un accompagnement solide.

« Nous voulions disposer d’une liberté suffisante pour construire une plateforme correspondant à notre stratégie éducative et à notre identité, plutôt que de simplement intégrer nos contenus dans un modèle LMS prédéfini. »

— Maelys Dumont, Administratrice de la plateforme chez Guerbet.

Docebo a fourni le cadre technologique nécessaire pour transformer des contenus isolés en véritables parcours d’apprentissage guidés. Grâce à une forte capacité de personnalisation (notamment via l’intégration de HTML) et la prise en charge de multiples formats, la plateforme s’est adaptée à la stratégie éducative de l’entreprise. L’accompagnement humain de Docebo a également été un facteur de réussite décisif dès le début du projet.

« En tant qu’administratrice de la plateforme, je n’ai jamais eu le sentiment de devoir maîtriser seule chaque aspect technique. Je pouvais me concentrer sur ce que nous souhaitions construire et sur l’expérience que nous voulions proposer, tout en sachant que je pouvais m’appuyer sur les équipes Docebo lorsque j’en avais besoin. »

— Maelys Dumont.

Les résultats : Un engagement fort grâce à une expérience fluide

L’association entre des parcours structurés, une grande variété de formats de contenus et une expérience utilisateur cohérente a créé un environnement particulièrement favorable à l’engagement. L’expérience offerte est fluide et professionnelle, une exigence incontournable lorsque l’on demande à des professionnels de santé de consacrer de leur temps à se former.

Depuis le lancement, les chiffres illustrent l’impact de l’initiative et la pertinence de la plateforme :

• Le taux de complétion s’élève à 63 % pour les cours commencés.
• Une moyenne de 3,66 heures par apprenant.
• Une adoption d’une grande rapidité : une fois inscrit, seulement 14 heures séparent en moyenne l’apprenant de la complétion d’un cours.

Perspectives : La combinaison gagnante entre autonomie et support humain

L’expérience de Guerbet démontre que la réussite d’une transformation digitale éducative ne repose pas uniquement sur les fonctionnalités logicielles d’un LMS, mais tout autant sur les équipes qui le soutiennent au quotidien.

« Notre expérience nous a montré qu’il est important de ne pas regarder uniquement les fonctionnalités techniques au moment de choisir un LMS. Elles sont évidemment essentielles, mais la qualité des personnes et de l’accompagnement derrière la technologie fait une vraie différence lorsqu’il faut ensuite construire, déployer et faire vivre la plateforme au quotidien. Avec le recul, c’est cette combinaison entre autonomie et accompagnement que nous avons particulièrement appréciée. »

— Maelys Dumont, Administratrice de la plateforme.