Le défi

Le principal défi de CNPP était de mettre en place un environnement totalement nouveau tout en favorisant l’adhésion des équipes. Cette conduite du changement devait être menée avec transparence, dans un contexte où le digital learning n’avait pas encore convaincu l’ensemble des collaborateurs.

CNPP devait également garantir la continuité pédagogique pendant la migration. Les parcours de formation, parfois complexes, devaient être intégrés dans le nouvel environnement sans rupture pour les apprenants.

Enfin, la plateforme devait simplifier l’accès à la formation. Pour maximiser l’engagement, les utilisateurs finaux devaient pouvoir se connecter à un environnement clair et accessible, sans complexité technique inutile.

CNPP recherchait donc une solution capable de :

• Faciliter l’adoption par les équipes et les apprenants
• Préserver la continuité des parcours pendant la migration
• Gérer des parcours et des modalités de formation variés
• Répondre aux besoins de profils internes et de stagiaires externes
• Soutenir l’amélioration continue du dispositif de formation

« Le principal défi a été la mise en place d’un environnement totalement nouveau. »

Karine Dumoulin
Manager Digital Learning, CNPP

La solution

Une plateforme simple, souple et évolutive

CNPP a choisi Docebo pour son approche intuitive et sa facilité de prise en main par les apprenants. La plateforme offre un environnement de formation plus fluide, conçu pour simplifier l’accès aux cours et améliorer l’expérience utilisateur.

La bibliothèque de contenus intégrée et les fonctionnalités de gestion des versions permettent également à CNPP de maintenir ses formations à jour de manière efficace et continue. Les nouveautés régulièrement proposées par Docebo viennent enrichir le dispositif et ouvrent de nouvelles possibilités pour faire évoluer les pratiques de formation.

Un déploiement accompagné à chaque étape

Le déploiement de la nouvelle plateforme s’est déroulé simplement. CNPP a pu créer un environnement adapté à ses besoins, puis intégrer ses parcours de formation, former ses équipes à la nouvelle interface et accompagner les apprenants dans la prise en main de la solution.

L’accompagnement de Docebo et la disponibilité de son support ont contribué à fluidifier chacune de ces étapes. Cette collaboration a été particulièrement importante pour adapter la plateforme aux spécificités de CNPP, notamment à l’accueil de stagiaires externes à l’entreprise.

En tant qu’organisme de formation, CNPP avait besoin d’un environnement suffisamment flexible pour s’adapter à des profils d’utilisateurs variés, à différents parcours et à plusieurs modalités de formation. Docebo lui a permis de disposer de cette souplesse tout en conservant une expérience simple pour les utilisateurs.

« Nous avons choisi Docebo pour plusieurs raisons clés : sa plateforme est intuitive et facile à prendre en main pour les apprenants. »

Karine Dumoulin
Manager Digital Learning, CNPP

Les résultats

Une expérience apprenant plus fluide et appréciée

Même s’il est difficile de mesurer précisément l’engagement, chaque apprenant ayant l’obligation de suivre sa formation, CNPP constate que les retours d’évaluation à chaud sont globalement très satisfaisants.

Chiffres clés

• Plus de 60 % de taux de complétion des formations suivies

« Nos apprenants apprécient leur environnement de formation et l’accès facile aux cours. »

Karine Dumoulin
Manager Digital Learning, CNPP

Plusieurs fonctionnalités contribuent à maintenir leur intérêt et leur régularité :

• La personnalisation des parcours de formation
• Une interface intuitive et facile à prendre en main
• Des notifications régulières pour accompagner la progression
• Un accès simplifié aux contenus et aux activités

Le Customer Success Manager de CNPP joue également un rôle clé dans le suivi des performances et de la progression des apprenants. Ces éléments facilitent la prise de décision et permettent d’améliorer continuellement les dispositifs de formation.

Des bénéfices durables pour CNPP

Avec Docebo, CNPP dispose d’un environnement plus intuitif et plus souple, adapté à ses publics internes et externes comme à ses parcours de formation complexes. La plateforme facilite également la gestion des contenus, le suivi de la progression et l’amélioration continue des dispositifs.

La qualité de l’accompagnement a contribué à la réussite du projet. Disponibles, réactives et à l’écoute, les équipes Docebo ont permis à CNPP de maintenir une relation de confiance et de résoudre rapidement les problématiques rencontrées.

« Les équipes se sont montrées très disponibles, réactives et à l’écoute. »

Karine Dumoulin
Manager Digital Learning, CNPP

Grâce aux nouveautés régulières de Docebo, à l’adaptabilité de la solution et à la qualité du support, CNPP dispose d’une base solide pour développer durablement son Digital Learning et continuer à allier simplicité, efficacité et innovation.

« Docebo est un partenaire de choix pour toute structure souhaitant allier simplicité, efficacité et innovation. »

Karine Dumoulin
Manager Digital Learning, CNPP