Meilleure plateforme de formation client
Ne cessez jamais d’apprendre comment fidéliser vos clients
Faites de la formation votre stratégie de fidélisation la plus puissante.
L’amour de vos produits commence par l’apprentissage
Accélérez l’intégration, l’adoption et la croissance
La personnalisation et les recommandations alimentées par l’IA maintiennent l’engagement des clients dès le premier jour, de sorte qu’ils s’embarquent plus rapidement, adoptent vos produits plus tôt et génèrent une croissance qui dure.
Transformez l’assistance en autonomie
Donnez aux clients les moyens de résoudre les problèmes avant qu’ils n’atteignent votre boîte de réception. Docebo transforme l’apprentissage en libre-service, réduisant ainsi les coûts d’assistance tout en augmentant la satisfaction.
Augmentez la réussite sans augmenter la complexité
Automatisez les flux de travail, localisez le contenu et touchez tous les segments de clientèle sans alourdir l’administration ni perdre votre touche personnelle.
Prouvez l’impact de chaque programme
Reliez les données d’apprentissage aux résultats réels de l’entreprise. Voyez comment l’éducation influence l’utilisation des produits, la satisfaction et le renouvellement.
Connectez votre écosystème d’apprentissage
Intégrez vos outils de CRM, d’assistance et de communautés pour offrir à vos clients un parcours de formation homogène.
Chris Van Reusen
Directeur principal de la formation des clients, Wrike
« Docebo nous permet d’atteindre plus de clients, de gagner du temps et d’évoluer. »
3x
Taux de conversion
Patty Costley
Directrice de L&D chez PowerDMS
« Sans Docebo, nos CSM recommenceraient à avoir les mêmes conversations cinq fois par jour. Notre taux de désabonnement serait plus élevé. Ce n’est pas une vie à laquelle je veux revenir. »
–30%
De temps d’intégration des clients
Cheryl Quang
PDG et fondatrice, Online Courses Australia
« Docebo nous a permis de créer un moteur éducatif évolutif et prêt à l’emploi. Rien ne nous empêche de quadrupler notre chiffre d’affaires au cours des deux prochaines années. »
5x
Revenus de licences
Marta Nelson
Responsable senior de la formation et de l’enablement, Cloudbeds
« Docebo vous permet de construire une expérience d’apprentissage qui met en avant ce qui est important. Il rend l’ensemble de l’expérience d’apprentissage intuitive. »
+15%
De taux de ventes incitatives pour les clients.
Chad Meyer
Responsable de la formation technique, Brooks Automation
« La personnalisation et l’évolutivité de Docebo ont transformé notre programme de formation, nous permettant d’offrir une formation de haute qualité et efficace à notre main-d’œuvre et à nos clients. »
-20%
De coûts de formation
Ressources
3 cas pratiques de formation client
Leaders du Learning : Courtney Sembler sur la formation des clients, les certifications en ligne et l’évolution de carrière.
Comment concevoir un programme de formation client efficace
Foire aux questions
Oui. La LMS Docebo s’intègre à de nombreux portails d’e-commerce et de passerelles de paiement, notamment Shopify, Stripe et PayPal. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Le LMS Docebo prend en charge des centaines d’intégrations et de connecteurs, notamment le SIRH, le CRM, le e-commerce, la création de contenu / cours et le SSO. Vous pouvez également ajouter du contenu à partir de notre marketplace dans des paquets SCORM. Vous trouverez la liste complète ici.
Absolument ! L’interface utilisateur de Docebo est entièrement configurable.
Docebo Pages vous permet également de configurer l’identité visuelle des pages et des menus en fonction des besoins d’un public spécifique au sein de votre système de gestion de la formation. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Oui, la plateforme Docebo LMS offre une personnalisation ultime, permettant aux administrateurs d’accorder à d’autres utilisateurs différents degrés de permissions au sein de la plateforme et des sous-domaines associés.
Les programmes de formation réduisent le taux de désabonnement en accélérant l’intégration des clients, en augmentant l’adoption des produits et en diminuant la dépendance à l’égard du support. Les clients bien formés utilisent davantage de fonctionnalités, atteignent plus rapidement la valeur ajoutée et nécessitent moins d’assistance pratique, ce qui se traduit par des taux de satisfaction plus élevés et des relations à long terme plus solides avec votre organisation.
Docebo fournit des analyses complètes, y compris des tableaux de bord intégrés, des créateurs de rapports personnalisés et des intégrations de business intelligence. Suivez les mesures d’engagement, les taux d’achèvement et l’impact de la formation grâce à des évaluations basées sur la méthode Kirkpatrick. Des analytics avancés mettent en corrélation les données de formation avec les résultats commerciaux pour démontrer le retour sur investissement et optimiser les programmes. Explorez Advanced Analytics pour obtenir des rapports détaillés.