Brooks Automation optimise son programme de formation grâce à Docebo

Le défi

Proposer une formation évolutive et personnalisée à l’échelle mondiale

Brooks Automation faisait face aux limites de son ancien système de gestion de la formation, incapable d’adresser simultanément ses besoins internes et externes. Dépourvue des options de sécurité et de personnalisation requises, la plateforme freinait l’entreprise dans le déploiement d’une offre globale pour ses clients et ses collaborateurs.

Avec un effectif international et une gamme de produits complexe, Brooks Automation avait besoin d’une solution capable de :

• Proposer des parcours sur mesure aux collaborateurs comme aux clients externes via une gestion centralisée ;
• Automatiser les tâches administratives pour réduire les coûts opérationnels et gagner un temps précieux ;
• Offrir une personnalisation avancée adaptée aux spécificités de chaque filiale et de chaque métier ;
• Accompagner la croissance du groupe grâce à une architecture fluide et évolutive.

« La personnalisation et l’évolutivité de Docebo ont transformé notre programme de formation. Nous pouvons désormais proposer des parcours performants et de haute qualité à nos équipes comme à nos clients, partout dans le monde. Sa flexibilité nous permet de nous adapter en continu aux besoins de l’entreprise et d’innover sans cesse. »

Chad Meyer,
Senior Manager, Technical Training, Brooks Automation

La solution

Tirer parti de Docebo pour une formation complète et personnalisable

Après une phase d’évaluation approfondie, Brooks Automation a sélectionné Docebo pour sa flexibilité, son évolutivité et sa capacité à gérer de multiples cas d’usage.

À l’issue d’un déploiement fluide, l’entreprise a concrétisé ses objectifs :

1. Expérience sur mesure : création de pages d’accueil et de catalogues dédiés, permettant à chaque apprenant de trouver rapidement les contenus pertinents sans être submergé. Les accès sont personnalisés selon le poste, la région ou le profil.
2. Automatisation administrative : l’intégration de Docebo aux outils métier a permis d’automatiser les inscriptions, les notifications et le suivi de la conformité. Libérée des tâches chronophages, l’équipe se consacre désormais à des projets à forte valeur ajoutée.
3. Apprentissage mixte : combinaison réussie d’e-learning, de formations en présentiel et de classes virtuelles. Ce format hybride favorise la mémorisation et la mise en pratique immédiate.
4. Pilotage par la donnée : grâce aux outils d’analyse de Docebo, l’équipe suit précisément la progression des apprenants et l’impact des modules pour ajuster en continu les programmes aux priorités business.

Les résultats

Un impact direct sur l’efficacité et les revenus

Depuis la mise en œuvre de Docebo, Brooks Automation a obtenu des résultats exceptionnels :

• Montée en compétences accélérée : le taux de réussite des ingénieurs de maintenance sur site a bondi de 40 %, garantissant une meilleure maîtrise des nouveaux équipements et des procédures.
• Gains d’agilité : le temps de formation requis pour maîtriser les nouvelles configurations a diminué de 30 %, permettant un déploiement plus rapide des nouvelles technologies chez les clients.
• Optimisation des coûts : les frais de formation ont été réduits de 20 % grâce à la rationalisation des processus et à l’efficacité du format mixte.

De plus, Brooks a enregistré une croissance substantielle de son chiffre d’affaires grâce à ses programmes de formation. En proposant l’apprentissage en ligne et les formations en présentiel sous forme de services payants, Brooks a créé une nouvelle source de revenus. L’entreprise a mis en place un modèle d’abonnement, offrant aux clients un accès continu à du contenu pédagogique actualisé. Cela aide non seulement les clients à entretenir leurs équipements, mais génère également des revenus récurrents.

Dès la première année, le chiffre d’affaires généré par les services de formation a contribué de manière significative aux performances financières globales de l’entreprise. Ces revenus supplémentaires ont permis à Brooks de réinvestir dans ses programmes de formation, améliorant ainsi encore davantage la qualité et la portée de ces derniers. La nature évolutive de Docebo a permis à Brooks Automation d’étendre ses programmes de formation à de nouveaux marchés et segments de clientèle, garantissant ainsi une croissance et une rentabilité durables.

L’avenir

Étendre la démarche à l’ensemble du groupe

Fort du succès rencontré auprès du service après-vente, Brooks Automation prévoit de déployer Docebo auprès de l’ensemble de ses directions d’ici 2025.

L’objectif : bâtir un écosystème d’apprentissage global couvrant l’ingénierie, les ventes et le service client. Cette démarche vise à ancrer une culture d’apprentissage continu et à garantir à chaque collaborateur un accès permanent à des ressources pédagogiques de premier ordre.

En intégrant Docebo, Brooks Automation a repensé en profondeur son approche de la formation, s’assurant ainsi que ses équipes restent parfaitement armées pour répondre aux exigences d’un secteur des semi-conducteurs en constante évolution.

« Notre expérience avec Docebo est une véritable réussite. La simplicité de la plateforme, alliée à ses fonctionnalités avancées de personnalisation, nous a permis d’offrir une expérience sur mesure à des publics très variés. L’accompagnement de l’équipe Docebo a été exemplaire tout au long du projet. »

Michael Yan,
Training Program Developer, Brooks Automation