Come XXL Sports & Outdoor ha scalato la formazione in oltre 80 punti vendita con Docebo

La sfida

Offrire una formazione coerente e tracciabile a migliaia di dipendenti

Con oltre 4.400 collaboratori distribuiti in più di 80 punti vendita nei Paesi nordici, il team Learning & Development di XXL Sports & Outdoor doveva garantire che ogni dipendente ricevesse la formazione necessaria per il proprio ruolo.

I percorsi coprivano un’ampia gamma di argomenti: dalla conoscenza dei prodotti alle procedure di sicurezza, fino alle best practice per il servizio clienti.

Il Senior Vice President Learning & Development Jon Harald Espolin Johnson e il Learning & Development Manager Asle Røvik erano convinti di poter creare e distribuire contenuti in modo molto più efficace, ma gli strumenti utilizzati fino a quel momento rappresentavano un limite.

La piattaforma precedente non offriva funzionalità adeguate per monitorare i progressi dei dipendenti. Il team L&D e i responsabili dei negozi erano quindi costretti a verificare manualmente i completamenti, sottraendo tempo ad attività a maggior valore come l’analisi dei risultati e il miglioramento dei programmi formativi.

Anche la gestione dei contenuti era poco efficiente: per ogni Paese e per ogni lingua era necessario creare corsi separati, con un notevole aumento del lavoro amministrativo.

L’obiettivo era trovare una piattaforma moderna e flessibile capace di automatizzare i processi, distribuire i contenuti giusti alle persone giuste e offrire una visione completa dell’andamento della formazione.

“Con la piattaforma precedente non avevamo report né una visione d’insieme. Dovevamo monitorare manualmente completamenti e avanzamento dei corsi. Docebo ci ha permesso di automatizzare tutto questo, semplificando il monitoraggio della formazione obbligatoria e la creazione della reportistica.”

Asle Røvik
Learning & Development Manager, XXL Sports & Outdoor

La soluzione

Una piattaforma flessibile per gestire la formazione su larga scala

Tra le diverse soluzioni valutate, Docebo ha convinto XXL Sports & Outdoor grazie alla sua presenza internazionale, alle funzionalità basate sull’intelligenza artificiale e alla capacità di adattarsi alle esigenze di un’organizzazione distribuita.

Docebo Learn ha consentito al team Learning & Development di automatizzare molte attività operative, distribuire contenuti personalizzati e accedere facilmente ai dati necessari per monitorare l’efficacia della formazione.

La solidità della piattaforma e la continua evoluzione del prodotto hanno inoltre dato all’azienda la sicurezza di investire in una soluzione capace di accompagnarne la crescita nel lungo periodo.

Oggi il team utilizza Docebo per:

• creare contenuti formativi in modo più rapido ed efficiente;
• personalizzare i percorsi in base al ruolo, dal personale di vendita ai responsabili dei negozi fino agli operatori di magazzino;
• offrire a ciascun utente contenuti realmente pertinenti.

La reportistica automatizzata offre al team L&D e ai manager una visione completa dei progressi, dei completamenti e del coinvolgimento degli utenti, semplificando il monitoraggio della formazione obbligatoria.

Inoltre, la possibilità di gestire un unico corso in più lingue ha eliminato la necessità di duplicare i contenuti per ciascun mercato, migliorando la coerenza della formazione a livello internazionale.

“Con Docebo abbiamo raggiunto uno dei nostri obiettivi principali: offrire un’esperienza di apprendimento online moderna, coinvolgente e di qualità.”

Jon Harald Espolin Johnson
Senior Vice President, Learning & Development, XXL Sports & Outdoor

I risultati

Più efficienza, più formazione e risultati concreti

L’adozione di Docebo ha permesso a XXL Sports & Outdoor di passare da una gestione frammentata della formazione a un ecosistema digitale centralizzato e basato sui dati.

Oggi il team Learning & Development eroga un numero maggiore di ore di formazione senza aumentare gli investimenti. L’automazione ha ridotto sensibilmente le attività amministrative, liberando tempo da dedicare a progetti strategici e allo sviluppo di nuovi contenuti.

Anche i responsabili dei punti vendita dispongono ora di strumenti più efficaci per monitorare i progressi, verificare il completamento dei corsi obbligatori e individuare rapidamente eventuali esigenze formative.

Uno dei risultati più significativi è arrivato poche settimane dopo il lancio del nuovo corso sul Codice di Condotta, che ha raggiunto il 100% di completamento: un traguardo mai raggiunto prima nella storia dell’azienda.

Per il team L&D questo significa poter dedicare molto più tempo alla progettazione di esperienze formative coinvolgenti e molto meno alle attività operative.

Con la continua evoluzione della piattaforma e l’integrazione di nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, XXL Sports & Outdoor è convinta di poter continuare a sviluppare una formazione sempre più efficace e in linea con le esigenze della propria organizzazione.

“Docebo ci ha resi molto più efficienti. Oggi possiamo concentrarci sulla progettazione di esperienze formative coinvolgenti invece di dedicare tempo alle attività manuali, mentre i dipendenti trovano facilmente la formazione di cui hanno bisogno.”

Asle Røvik
Learning & Development Manager, XXL Sports & Outdoor