Docebo – Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23/12/2025

COSA COPRE QUESTA INFORMATIVA

Questa Informativa Privacy (“Informativa”) illustra i dati personali che raccogliamo su di te quando utilizzi i Nostri prodotti, applicazioni, servizi o siti web (“Servizi”) e che rimandano a questo documento, o quando interagisci con Noi attraverso diversi canali di comunicazione (come ad esempio il portale Docebo per le relazioni con gli investitori), a meno che non venga visualizzata un’informativa privacy diversa.

Qualunque riferimento a “Docebo”, “Noi”, “Nostro/i” o “Ci” indica Docebo S.p.A. e/o le sue affiliate aziendali, elencate al seguente link.

Questa Informativa spiega come Docebo raccoglie e utilizza i tuoi dati personali, nonché le scelte e i diritti a tua disposizione, comprese le modalità di aggiornamento e rettifica dei tuoi dati. Ti invitiamo di leggerla attentamente; se non desideri che le tue informazioni siano trattate in conformità con questa Informativa, ti invitiamo a non utilizzare i Nostri Servizi o a non interagire con Noi.

CASI IN CUI QUESTA INFORMATIVA NON è APPLICABILE

La presente Informativa non si applica:

• Quando trattiamo dati personali per conto dei Nostri clienti: In queste circostanze, agiamo in qualità di responsabile del trattamento per conto dei Nostri clienti (ad esempio, organizzazioni o istituzioni accademiche). In questi casi, il cliente Docebo è il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati. I trattamenti dei tuoi dati saranno protetti e regolati dall’ accordo sulla protezione dei dati personali stipulato direttamente con il cliente. Per domande o dubbi su come i tuoi dati personali siano gestiti in tali circostanze, incluso l’esercizio dei tuoi diritti, ti invitiamo a contattare il cliente che ha il controllo del tuo account (ad esempio il tuo datore di lavoro o l’amministratore dell’account) e a fare riferimento alle rispettive informative privacy.
• A siti o integrazioni di terze parti non controllati da Docebo: I Nostri Servizi possono contenere link a siti web di terzi o integrazioni. In tali casi, i tuoi dati personali saranno resi disponibili a terzi automaticamente (ad esempio tramite API) o con modalità simili. Docebo non controlla, né è responsabile, per tali siti i relativi contenuti o il trattamento dei dati personali effettuato da terzi per l’utilizzo di tali integrazioni. In tali casi, ti invitiamo a consultare le rispettive informative privacy dei fornitori di tale siti o integrazioni.

QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO SU DI TE

Per “dati personali” o semplicemente “dati” si intende qualsiasi informazione che possa identificarti o riguardarti come persona fisica. Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni:

(a) Dati personali forniti volontariamente da te

• Informazioni di contatto, quali nome, indirizzo email aziendale, numero di telefono, foto, informazioni di fatturazione, indirizzo fisico, ID utente, registrazioni telefoniche, credenziali di accesso, documenti condivisi tramite il Nostro modulo di supporto o tramite il Nostro Assistente AI (ulteriori dettagli al riguardo sono forniti di seguito), nei sondaggi ricevuti o tramite il Nostro portale per le segnalazione di illeciti e irregolarità (c.d. whistleblowing). Inoltre, all’interno dei Servizi puoi scegliere  di aggiungere un username, il tuo titolo professionale e altri dettagli per il tuo profilo utente.
• Informazioni sui tuoi contenuti, quali dati postati, inviati, ricevuti o condivisi tramite i Servizi, inclusi contenuti visualizzati, interazioni formative, file e link caricati sulle Nostre piattaforme.
• Informazioni fornite durante l’assistenza clienti, quali riepilogo dei problemi riscontrati e documentazione utile alla risoluzione degli stessi.
• Dati particolari (anche detti “sensibili”), quali esigenze dietetiche o informazioni sulla tua salute (ad esempio per particolari eventi).

Non raccogliamo direttamente informazioni di pagamento (ad esempio informazioni sulle tue carte di credito o del tuo account Paypal); tali dati sono gestiti dai Nostri fornitori di servizi di pagamento per Nostro conto.

Foto e video effettuati durante i Nostri eventi

Durante i Nostri eventi, solitamente scattiamo foto e realizziamo video che possono includere te e altri partecipanti, relatori o espositori, per promuovere Docebo e i Nostri eventi. Tali foto e video possono essere utilizzati sui Nostri siti web, materiali promozionali o comunicati stampa. La tua partecipazione è volontaria; ti invitiamo pertanto a contattarci qualora non desiderassi apparire in immagini o registrazioni.

(b) Dati personali raccolti automaticamente

• Dati tecnici di utilizzo dei Servizi: informazioni sulle funzionalità dei Servizi utilizzati, dati di configurazione (link cliccati, tipi di file caricati), termini di ricerca frequenti e diagnostica tecnica associata a tali operazioni e interazioni con integrazioni di terze parti e altri utenti.
• Informazioni di navigazione: tipo di connessione utilizzato, sistema operativo, tipo di browser, indirizzo IP, URL di riferimento, ulteriori identificatori online e di risoluzione di problemi tecnici (c.d. “crash”), raccolti tramite cookies e tecnologie simili. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo di tali tecnologie e su come disattivarle, consulta la Nostra informativa cookie.

(c) Informazioni ricevute da terze parti

Occasionalmente possiamo ricevere informazioni su di te da:

·  altri utenti delle piattaforme Docebo;

·  tuoi o Nostri colleghi;

·  fornitori terzi;

·  società affiliate del gruppo Docebo;

·  social network professionali (ad es. informazioni pubbliche del profilo LinkedIn) e siti web accessibili al pubblico;

·  integrazioni di terze parti configurate con il tuo account Docebo;

·  e dai Nostri partner commerciali.

Raccoglieremo tali dati solo quando tali terze parti sono legalmente autorizzate o obbligate a condividerle con Noi.

COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI E CON QUALI BASI GIURIDICHE

Utilizzando le seguenti basi giuridiche, Trattiamo i tuoi dati personali per differenti finalità:

Categoria di Dati personali	Finalità del Trattamento	Base Giuridica
Informazioni di contatto	Per inviarti la conferma dell’ordine e procedere alla relativa fatturazionePer amministrare il tuo account, incluso l’accesso tramite single sign-on (SSO)Per fornirti i Servizi e rispondere a richieste di demo o ad altre richieste di assistenza clienti, in alcuni casi mediante l’utilizzo di tecnologie di intelligenza artificialePer consentirti l’accesso alla Docebo Community, a Docebo University e metterti in contatto con altri utentiPer offrirti un omaggio e, più in generale, gestire gli ordini, i resi e i cambi effettuati tramite i nostri ServiziQualora tu sia un investitore, per inviarti informazioni finanziarie e societarie e consentirti di esercitare i tuoi diritti in qualità di azionista	Esecuzione di un contratto o ulteriori esigenze contrattuali
	Per instaurare e gestire il nostro rapporto con te, incluso informarti su Servizi o opportunità che potrebbero essere di tuo interessePer finalità di sicurezza, al fine di verificare gli account e le attività, monitorare attività sospette o fraudolente e individuare violazioni delle policy dei Servizi, incluse eventuali segnalazioni etiche o di whistleblowing da parte tua	Interessi legittimi commerciali di Docebo
	Per inviarti comunicazioni di marketing e newsletterPer condurre sondaggi e valutare la soddisfazione dei clienti, in alcuni casi mediante l’utilizzo di tecnologie di intelligenza artificialePer interagire con, o utilizzare, strumenti o integrazioni di terze parti	Interessi legittimi commerciali di Docebo o, nei casi previsti dalla legge, sulla base del tuo consenso
	Per gestire le registrazioni ai nostri eventi (ad esempio conferenze, webinar, assemblea generale degli investitori e azionisti) e la partecipazione dei clienti (incluse comunicazioni di aggiornamento, eventuali modifiche, cancellazioni, esigenze di accessibilità, parcheggio e logistica dell’evento)Per registrare le chiamate a fini di formazione e controllo qualità	Il tuo consenso al trattamento di questi dati
	Per adempiere a obblighi di legge, inclusi i casi in cui Docebo debba rispondere a richieste di autorità governative o di pubblica sicurezza e tutelare la sicurezza e l’integrità dei nostri ServiziPer indagare e determinare se determinati comportamenti violino le nostre linee guida sui contenutiPer tutelare i nostri legittimi interessi commerciali e i nostri diritti legali	Rispetto degli obblighi di legge
Informazioni sui tuoi contenuti	Per il miglioramento dell’esperienza utente (ad esempio tramite la previsione di contenuti più appropriati).	Interessi legittimi commerciali di Docebo
Informazioni fornite durante l’assistenza clienti	Per la risoluzione di problemi tecnici e rispondere a richieste di assistenza.	Esecuzione di un contratto o ulteriori esigenze contrattuali
	Per analisi dei problemi tecnici e miglioramento dei Servizi.	Interessi legittimi commerciali di Docebo
Dati tecnici di utilizzo dei Servizi	Per ricerca e sviluppo dei nostri ServiziPer l’identificazione di tendenze emergenti, risoluzione problemi, analisi dei problemi tecnici e il miglioramento dei Nostri ServiziPer il monitoraggio attività sospette o fraudolente e per identificare violazioni dei nostri termini e condizioni di servizio	Interessi legittimi commerciali di Docebo
Informazioni di navigazione	Visualizzazione contenuti basati sui tuoi interessiPer scopi pubblicitariPer sviluppo e miglioramento dei Nostri siti web	Interessi legittimi commerciali di Docebo o, nei casi previsti dalla legge, sulla base del tuo consenso
Dati particolari	Per assicurarsi che qualsiasi catering presente ai Nostri eventi sia in grado di accomodare le tue necessità alimentariPer adottare misure o accomodamenti ragionevoli per assicurarsi l’opportuna accessibilità ai Nostri eventi.	Il tuo consenso al trattamento di questi dati

COME CONDIVIDIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Condividiamo i tuoi dati personali con terze parti nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi (inclusi i Nostri fornitori per i servizi di pagamento)

Forniamo i tuoi dati ad aziende che supportano le Nostre attività (pagamenti, registri azionari), vincolate contrattualmente da diverse disposizioni sulla riservatezza e protezione dei dati condivisi in conformità con questa Informativa e gli accordi contrattuali adottati con questi fornitori.

• Affiliate e sussidiarie

Potremmo condividere i tuoi dati all’interno del gruppo Docebo per fornire i Nostri Servizi.

• Amministratori delle piattaforme Docebo che fanno parte della tua organizzazione

Se utilizzi i Nostri Servizi tramite una organizzazione o istituzione accademica, l’amministratore della piattaforma potrà accedere ad alcune delle tue informazioni riguardo al tuo account in riferimento alla piattaforma Docebo che gestiscono.

• Docebo Community

Nella Nostra Community puoi caricare e condividere commenti o feedback pubblicamente con altri utenti Docebo. Qualsiasi informazione che divulghi tramite questa piattaforma non sarà trattata in maniera confidenziale e Docebo potrà utilizzarla per qualsiasi finalità. Ti informiamo che le informazioni che pubblichi apertamente potranno risultare accessibili tramite motori di ricerca di terze parti. Inoltre, i tuoi post nella Community di Docebo potrebbero rimanere accessibili (con le informazioni del tuo profilo rimosse, ove possibile) per garantire il corretto funzionamento della Community stessa.

• Sponsor di eventi e partner Docebo

Se partecipi a un evento o a un webinar organizzato da Noi, potremmo condividere i tuoi dati personali con gli sponsor dell’evento previo tuo esplicito consenso, qualora ciò sia richiesto dalla legge. In alcuni casi potremmo inoltre condividere i tuoi dati personali con i Nostri partner commerciali in caso di opportunità commerciali congiunte.

• Autorità legali

Potremmo altresì divulgare i tuoi dati personali quando ciò è richiesto dalla legge, ad esempio per ottemperare a un ordine di comparizione (subpoena) o a procedure legali analoghe, qualora in buona fede riteniamo che la divulgazione sia necessaria per tutelare i Nostri diritti, garantire la tua sicurezza o quella di altri, investigare su frodi o rispondere a richieste governative. Salvo che la legge non ce lo vieti, ti informeremo di qualsiasi richiesta di divulgazione riguardante i tuoi dati.

• Potenziali controparti coinvolte in operazioni societarie

Qualora Docebo decidesse di effettuare una fusione con un’altra società, fosse acquisita (in tutto o in parte) da un’altra società, o vendesse alcuni dei servizi offerti o una sua unità aziendale, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti in forma riservata ai Nostri consulenti e ai consulenti di eventuali potenziali acquirenti. In tal caso ti informeremo, via e-mail e/o mediante un avviso ben visibile sul Nostro sito web, di qualsiasi cambiamento della proprietà aziendale di Docebo, dell’uso dei tuoi dati personali e delle scelte a tua disposizione riguardo ai tuoi dati personali.

• Altre parti

Potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti in altre occasioni con il tuo previo consenso (ad esempio quando decidi di connettere i Nostri Servizi con delle integrazioni fornite da terze parti).

COME CONSERVIAMO I TUOI DATI AL SICURO:

La sicurezza delle tue informazioni personali è importante per Noi.

Seguiamo standard di sicurezza e abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per proteggere i tuoi dati personali da distruzioni accidentali o illecite, perdite, alterazioni, divulgazioni o accessi non autorizzati. Per far ciò, ci avvaliamo di prodotti e servizi di terze parti per proteggere o memorizzare i tuoi dati. Per maggiori informazioni su dove conserviamo e su come proteggiamo i tuoi dati, puoi consultare la Nostra pagina sulla compliance.

In generale, se hai motivo di ritenere che le tue interazioni con i Nostri Servizi non siano più sicure, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente all’indirizzo privacy@docebo.com.

In alcune circostanze, potremmo, fatto salvo quanto previsto dalla legge, trasferire le tue informazioni al di fuori del Paese in cui ti trovi, verso Paesi i cui gli standard di protezione dei dati personali potrebbero differire (ad esempio le tue informazioni potrebbero essere archiviate su server ubicati in altre giurisdizioni). In questi casi adotteremo le garanzie appropriate a disciplinare il trasferimento e l’uso dei tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni, consulta la Sezione seguente “Come trasferiamo i tuoi dati”.

COME TRASFERIAMO I TUOI DATI:

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in Paesi diversi da quello in cui risiedi, dove operano le Nostre affiliate, i partner o i Nostri fornitori di servizi terzi di Docebo.

Alcuni di questi Paesi, come l’Australia, non offrono un livello adeguato di protezione e sicurezza per i dati personali. Di conseguenza, adottiamo misure per garantire che le tue informazioni siano al sicuro e protette in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui:

● il ricorso alle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea per il trasferimento dei tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo;
● l’implementazione di misure di sicurezza organizzative, contrattuali e tecniche con i Nostri fornitori di servizi terzi;
● la stipula di un accordo intra-gruppo per i trasferimenti interni di dati personali tra le società del gruppo Docebo nel mondo.

TEMPI E CRITERI DI CONSERVAZIONE DEI TUOI DATI:

Conserviamo le tue informazioni per il tempo necessario a perseguire le finalità descritte sopra, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

Se il tuo account viene disattivato o disabilitato, alcune delle tue informazioni e dei contenuti che hai fornito rimarranno conservati per consentire ai membri del tuo team o ad altri utenti di utilizzare correttamente i Nostri Servizi.

Alla scadenza del periodo di conservazione applicabile, cancelliamo i tuoi dati oppure, qualora ciò non sia possibile (ad esempio perché le informazioni sono archiviate in backup), le conserviamo in modo sicuro e le isoliamo da qualsiasi ulteriore utilizzo fino a quando la cancellazione non sarà possibile.

Qualora tu non voglia più ricevere comunicazioni di marketing o abbia revocato il consenso prestato al riguardo, cesseremo prontamente di utilizzare i dati raccolti per tali finalità. Tuttavia, conserveremo un registro permanente dell’avvenuta richiesta di opposizione al trattamento, in modo da poter rispettare la tua scelta anche in futuro.

TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO:

Noi e i Nostri partner di marketing, le Nostre affiliate e fornitori di servizi di analisi o di altro tipo, utilizziamo tecnologie quali cookie, beacon, pixel tag, script e simili per analizzare le tendenze emergenti, amministrare i Nostri siti web e monitorare l’utilizzo dei Nostri Servizi, al fine di offrirti un’esperienza migliore.

In alcuni casi collaboriamo con terze parti per la pubblicazione di annunci sul Nostro sito web o per gestire le Nostre attività pubblicitarie su altri siti. I Nostri partner terzi possono utilizzare tecnologie quali i cookie per raccogliere informazioni sulle tue attività sui siti web di Docebo, allo scopo di fornirti pubblicità basata sulle tue attività di navigazione e sui tuoi interessi.

Puoi trovare maggiori informazioni sui cookie, sulle tecnologie analoghe e su come modificare le tue preferenze nella Nostra informativa Cookie.

WIDGET DEI SOCIAL MEDIA:

Il Nostro sito web include funzionalità di alcune piattaforme di social media, quali il pulsante “Mi piace” di Facebook, e widget, come il pulsante “Condividi”, nonché mini-programmi interattivi che operano sui Nostri siti web. Tali funzionalità possono raccogliere il tuo indirizzo IP, indicazioni sulla pagina web che stai visitando e possono impostare un cookie per consentire il corretto funzionamento di tali funzionalità. Le funzionalità e i widget dei social media sono ospitati da terze parti oppure direttamente sul Nostro sito web. Ti invitiamo a consultare l’informativa privacy della società che fornisce tali funzionalità per comprendere come vengono trattati i tuoi dati personali.

UTILIZZO DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE:

Il Nostro sito web include un assistente conversazionale che utilizza tecnologie di intelligenza artificiale fornite dai Nostri fornitori di servizi per offrirti risposte e informazioni aggiuntive sui Nostri prodotti e servizi (“Assistente AI”). Ti informiamo che le informazioni fornite dall’Assistente AI hanno esclusivamente finalità informative e potrebbero essere inesatte o incomplete. Ti invitiamo pertanto a rivedere con attenzione le risposte fornite dall’Assistente AI.

In alcuni casi esaminiamo manualmente, in forma anonimizzata, le tue interazioni con l’Assistente AI, al fine di migliorarne il funzionamento e la qualità delle risposte fornite. A chiarimento, i contenuti da te forniti non vengono utilizzati per sviluppare o migliorare le tecnologie di intelligenza artificiale sottostanti fornite da Docebo o dai Nostri fornitori di servizi.

ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI:

Indipendentemente dal luogo in cui ti trovi, hai il diritto di sapere se trattiamo i tuoi dati personali, di rettificare o aggiornare informazioni inesatte o incomplete che ti riguardano, di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali o di chiedere che non vengano più utilizzati. Puoi inoltre presentare una richiesta di accesso (ossia richiedere informazioni sui dati personali raccolti, utilizzati, divulgati o altrimenti trattati da Docebo). Alcune di queste richieste possono essere gestite tramite le funzionalità disponibili all’interno della piattaforma Docebo (si veda la sezione “Gestione Utenti” per maggiori informazioni su tali funzionalità).

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo, puoi inoltre presentare una richiesta (i) di rettifica, (ii) di opposizione al trattamento dei tuoi dati personali, oppure (iii) di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato ed elettronico (“portabilità dei dati”).

Qualora tu abbia fornito il consenso all’utilizzo delle tue informazioni per una finalità specifica, puoi richiederne la revoca; ciò non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca del consenso.

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento alla ricezione delle comunicazioni di marketing da Noi inviate. Per ulteriori dettagli su tali richieste, ti invitiamo a consultare la sezione che segue “Comunicazioni marketing”.

In alcune circostanze, per motivi di sicurezza, potremmo dover verificare la tua identità e il tuo rapporto con Docebo prima di dare seguito alla tua richiesta.

Fatto salvo quanto richiesto dalla legge, Docebo potrebbe non essere in grado di dare piena esecuzione a una richiesta di revoca.

Per esercitare i diritti sopra descritti e/o presentare domande o reclami relativi al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando i riferimenti indicati nella sezione “Contattaci” in fondo a questa Informativa.

Qualora ritenessi che non siamo stati in grado di assisterti adeguatamente, hai il diritto di proporre reclamo presso l’autorità di controllo competente del tuo Paese (i recapiti delle autorità europee per la protezione dei dati sono disponibili qui).

1. Comunicazioni marketing:

Se non desideri più ricevere email di marketing da parte Nostra, puoi annullare l’iscrizione cliccando sul link “unsubscribe” presente in fondo a ciascuna email di marketing che ricevi. Ti informiamo che continuerai comunque a ricevere alcune comunicazioni necessarie per l’erogazione dei Nostri Servizi (ad esempio notifiche di rinnovo, fatture, aggiornamenti tecnici).

Qualora riscontrassi difficoltà nell’annullare l’iscrizione alle Nostre comunicazioni di marketing tramite la procedura sopra descritta, ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email privacy@docebo.com.

Qualora fosse necessario utilizzare i tuoi dati personali per una finalità non precedentemente comunicata o condividerli con una terza parte non contemplata dalla presente Informativa, ti offriremo la possibilità di opporti qualora ciò sia previsto dalla normativa applicabile.

2. I tuoi diritti in qualità di utente delle piattaforme Docebo:

Come descritto sopra, raccogliamo e trattiamo anche dati personali forniti dai clienti Docebo secondo le loro istruzioni. Qualora desideri esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, ti invitiamo a consultare le rispettive informative privacy fornite dal cliente che ha il controllo del tuo account (ad esempio il tuo datore di lavoro o l’amministratore dell’account) e a contattarli direttamente.

Se presenti la tua richiesta direttamente a Noi, la inoltreremo al cliente Docebo responsabile di tale richiesta (qualora identificabile sulla base delle informazioni da te fornite) e lo assisteremo come richiesto.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA:

Di volta in volta potremmo modificare in tutto o in parte questa Informativa al fine di riflettere le Nostre pratiche di raccolta dei dati, l’introduzione di nuove funzionalità che comportino il trattamento dei tuoi dati personali o per adempiere ad obblighi di legge. La versione pubblicata sul sito web principale di Docebo (https://www.docebo.com/company/privacy-policy/) rappresenterà sempre la versione più aggiornata e in vigore. Le modifiche all’Informativa avranno effetto immediato una volta pubblicate. Ti invitiamo a consultare periodicamente la Nostra Informativa per essere informato su eventuali modifiche rilevanti, in particolare prima di fornirci qualsiasi dato.

L’utilizzo dei Servizi successivamente ad eventuali modifiche di questa Informativa conferma l’accettazione delle pratiche descritte nell’Informativa aggiornata. Qualora apportassimo modifiche sostanziali ti informeremo tramite e-mail (inviata all’indirizzo email indicato nel tuo account) e/o mediante un avviso su questo sito web prima che tali modifiche diventino efficaci e ti chiederemo il consenso, qualora ciò sia richiesto dalla normativa applicabile.

CONTATTACI:

Per qualsiasi domanda o dubbio relativo alle Nostre pratiche di protezione dei dati, o per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo privacy@docebo.com oppure per posta a:

Docebo S.p.A.

c/a dipartimento legale

Via Parco 47 – 20853 Biassono (MB) – ITALIA