Eine E-Learning-Plattform im Dienste der Menschenrechte: Das erfolgreiche Projekt von Amnesty International Frankreich mit Docebo

Die Herausforderung

Überarbeitung einer veralteten E-Learning-Plattform für mehr Wirkung im Aktivismus

Seit 2016 setzt Amnesty International Frankreich auf eine digitale Plattform, um das Bewusstsein für die Verteidigung der Menschenrechte zu schärfen und entsprechende Schulungen anzubieten. Im Jahr 2023 stieß diese Plattform jedoch an ihre Grenzen: ein veraltetes Design, eine unintuitive Navigation, wenig ansprechende Inhalte und ein deutlicher Rückgang der Besucherzahlen. In einem globalen Kontext, in dem die Menschenrechte zunehmend in Frage gestellt werden, gab es zwei Ziele:

• Die Plattform attraktiver und zugänglicher zu gestalten, insbesondere für junge Menschen und Zielgruppen außerhalb der Organisation.

• Die gesellschaftliche Wirkung zu verstärken, indem Bürger umfassender und effektiver geschult werden, damit sie in der Lage sind, Menschenrechte aktiv zu verteidigen.

Trotz begrenzter personeller Ressourcen (30 % der Arbeitszeit eines dafür zuständigen Mitarbeiters) wollte Amnesty diese Plattform in ein strategisches Mobilisierungstool verwandeln und sie sogar zu einer Referenz im französischsprachigen Raum für Menschenrechtsbildung machen.

„Während viele Länder der Idee der Menschenrechte den Rücken kehren, müssen wir mehr denn je in die Schaffung der notwendigen Grundlagen für eine Gesellschaft investieren, die Rechte achtet.“

Maïder Piola Urtizberea
Beauftragte für die Schulung von Aktivisten, Amnesty International France

Die Lösungen

Eine neue, dynamische Plattform mit Docebo in nur vier Monaten

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, schrieb Amnesty International Frankreich im Juli 2023 eine Ausschreibung aus. Von neun Bewerbern stach Docebo dank Funktionen hervor, die genau auf die Bedürfnisse der Organisation zugeschnitten waren: die Einrichtung differenzierter Communities auf Basis von Nutzerprofilen, eine flüssige und intuitive Benutzeroberfläche, ein öffentlicher Katalog mit Kursen, eine Plattform, die sowohl als LMS als auch als Ressourcenzentrum konzipiert ist, sowie ein integriertes TMS ohne zusätzliche Kosten, das mit Blended-Learning-Pfaden kompatibel ist.

Mit der Unterstützung von Smartch gelang es Amnesty, alle Inhalte aus dem alten Tool für die Inhaltserstellung zu migrieren, die Kurse neu zu konzipieren und die neue Plattform nach einem Test mit Benutzern innerhalb von vier Monaten in Betrieb zu nehmen. Docebo stellte zudem engagierten Support und reaktionsschnelle technische Unterstützung bereit, was für ein Team ohne Vollzeitkraft für das LMS von entscheidender Bedeutung war. Diese effektive Zusammenarbeit ermöglichte es Amnesty, schnell Fähigkeiten aufzubauen und eine solide sowie skalierbare Lösung zu erhalten, um seinen Auftrag der Sensibilisierung und Schulung im Bereich der Menschenrechte zu erfüllen.

„Dank der engagierten Unterstützung konnten wir schrittweise die notwendigen Fähigkeiten erwerben, um unsere Plattform genau nach unseren Vorstellungen zu gestalten.“

Maïder Piola Urtizberea
Beauftragte für die Schulung von Aktivisten, Amnesty International France

Die Ergebnisse

+100 % Nutzer in sechs Monaten und eine solide Grundlage für die Zukunft

Die neue E-Learning-Plattform von Amnesty International Frankreich, die im Juni 2024 neu gestartet wurde, verzeichnet bereits beeindruckende Ergebnisse in Bezug auf Reichweite und Nutzerinteraktion. In nur sechs Monaten hat sich die Nutzerzahl im Vergleich zum Durchschnitt der letzten drei Jahre verdoppelt. Mittlerweile gibt es monatlich 225 aktive Benutzer (Stand: Juni 2025), was insgesamt 2.160 Einschreibungen für Kurse und 48.000 Aufrufe auf der Plattform im Jahr entspricht.

Trotz einer noch bescheidenen Abschlussquote von 10 % hat das Team bereits mehrere Maßnahmen ergriffen, um das Engagement zu stärken. Es arbeitet daran, die Länge der Kurse zu verkürzen – von denen einige bis zu acht Stunden dauern können –, Lerngruppen-Pfade zu strukturieren und die externe Kommunikation zu intensivieren, um neue Zielgruppen anzusprechen.

Die bislang beliebtesten Kurse sind „Einführung in die Menschenrechtsbildung“ und „Internationales Menschenrechtsrecht“, die angesichts der aktuellen Lage auf großes Interesse stoßen. Diese ersten Ergebnisse, die von einem kleinen, aber sehr engagierten Team erzielt wurden, zeigen, dass ein ehrgeiziges Projekt erfolgreich sein kann, wenn man auf leistungsstarke Tools und vertrauenswürdige Partner setzt – auch ohne ein eigenes LMS-Team.

„Wir konnten unsere Plattform innerhalb von vier Monaten wieder auf die Beine stellen. Innerhalb von sechs Monaten haben wir unsere Nutzer verdoppelt.“

Maïder Piola Urtizberea
Beauftragte für die Schulung von Aktivisten, Amnesty International France