Erfolgreicher Übergang zum digitalen Training mit Docebo

Die Herausforderung

Die Umwandlung eines zu 100 % auf Präsenzunterricht basierenden Modells in ein innovatives digitales Angebot

Im Bereich der Luftfahrtausbildung war der Präsenzunterricht stets der vorherrschende Standard, was vor allem auf regulatorische Auflagen und die erwarteten hohen Qualitätsstandards zurückzuführen war. Vor diesem Hintergrund plante ATR bereits seit mehreren Jahren die Entwicklung eines echten E-Learning-Angebots, das seine Position in einem strategisch wichtigen Markt ergänzen und stärken sollte. Bis 2020 fanden alle Schulungen vor Ort statt, entweder in den ATR-Zentren oder direkt bei den Kunden. Die Corona-Krise wirkte dabei als Beschleuniger, wie Stéphane Garrigues betont.

Die Herausforderung bestand jedoch nicht lediglich in einer rein technischen Digitalisierung. Es handelte sich um eine umfassende pädagogische Umgestaltung: die Anpassung von Inhalten, die für den Präsenzunterricht konzipiert waren, an ein Blended-Learning-Modell. Dies beinhaltete die Reduzierung der Präsenzzeit, die Bereitstellung bestimmter Module zum Selbststudium und vor allem die Neugestaltung der Kursstruktur für das E-Learning. Anstelle einer einfachen Online-Übertragung nahm ATR eine ehrgeizige pädagogische Neugestaltung vor und stellte dabei sicher, dass die für den Luftfahrtsektor spezifischen hohen Standards sowie das für das Unternehmen charakteristische hohe Qualitätsniveau gewahrt blieben – ein Ausdruck seines Engagements für seine Lernenden und Kunden.

Hinzu kam eine komplexe Organisationsstruktur. Die Personalabteilung schloss sich dem Projekt mit einer konkreten Anforderung an: die Möglichkeit, Schulungen für alle Mitarbeiter eigenständig durchführen zu können. Das Unternehmen musste daher zwei sehr unterschiedliche Nutzungsarten auf derselben Plattform verwalten: eine interne Nutzung für Mitarbeiter und eine externe Nutzung für Betreiberkunden. Auch die technischen Herausforderungen waren beträchtlich, darunter das Integrieren eines SSO (Single Sign On/Einmalanmeldung) und die Umsetzung eines vollständigen Prozesses, von der Kurserstellung bis zur Verfolgung der Lernenden.

„Wir mussten unsere Inhalte unbedingt online bereitstellen können. Es war unerlässlich geworden, unseren Kunden einen einfachen, schnellen und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Zugang zu gewährleisten.“

Stéphane Garrigues
Projektmanager für Schulung, ATR

Die Lösungen

ATR e-Training Hub, unterstützt von Docebo

Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, führte ATR ein Ausschreibungsverfahren durch, an dem mehrere Anbieter teilnahmen – von großen Markennamen bis hin zu Open-Source-Lösungen. Ein Kriterium erwies sich dabei als entscheidend: Einfachheit.

„Unsere Priorität war die Benutzererfahrung: Wir wollten einen möglichst einfachen Zugang zu unseren Schulungsinhalten bieten. Wir brauchten eine Lösung, die diesem Anspruch an Einfachheit gerecht wurde. Hier hat sich Docebo hervorgetan.“

Stéphane Garrigues
Projektmanager für Schulung, ATR

Die Entscheidung wurde nach einer kurzen Testphase bestätigt. Dank des Programms „Docebo Learn Onboarding Services – Gold“ konnte die Plattform in nur sechzehn Wochen bereitgestellt werden. Die in dieser Phase organisierten Workshops trugen dazu bei, Rollen zu klären, Inhalte anzupassen und die spezifischen Bedürfnisse der einzelnen Abteilungen zu antizipieren. Diese Zusammenarbeit ermöglichte es ATR, schnell eine funktionsfähige Plattform zu erhalten und seine Administratoren für die eigenständige Nutzung zu schulen. Die technische Integration erfolgte in direkter Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung, und die Inhalte wurden schrittweise in ein Blended-Learning-Format umgewandelt.

„Von der Einführungsphase bis heute pflegen wir eine enge Partnerschaft, die eine regelmäßige und maßgeschneiderte Unterstützung gewährleistet.“

Stéphane Garrigues
Projektmanager für Schulung, ATR

Die Ergebnisse

Ein erfolgreicher Start und eine Wachstumsdynamik

Seit ihrer Einführung Ende 2022 hat sich die Plattform „ATR e-Training Hub“ schnell als unverzichtbares Tool etabliert. Sie erfüllt nicht nur die ursprünglichen Ziele der Einfachheit und Effizienz, sondern übertrifft mittlerweile sogar die Erwartungen. Heute lässt sich ihr Erfolg an der breiten Akzeptanz bei den Mitarbeitern und dem wachsenden Interesse externer Betreiber messen, was die Relevanz eines Ansatzes bestätigt, der pädagogische Stringenz mit digitaler Innovation verbindet.

Die Zahlen belegen eine erfolgreiche Akzeptanz in beiden Bereichen:

• Über 19.000 Anmeldungen für HR-Schulungen für ATR-Mitarbeiter und für Kurse des Schulungszentrums für externe Akteure
• Bis zu 534 aktive Benutzer pro Monat auf der Plattform.

Somit ist die interne Akzeptanz ein voller Erfolg, und die Möglichkeit, Lernende auf der ganzen Welt zu erreichen, eröffnet neue Geschäftsperspektiven. Selbst mit einer in dieser Anfangsphase bewusst vereinfachten Nutzung bietet die Plattform „ATR e-Training Hub“ bereits eine solide Grundlage für die Erweiterung des Katalogs und die Diversifizierung zukünftiger Formate.

Stéphane hebt zudem den Wert der Zusammenarbeit mit Docebo über die technische Umsetzung hinaus hervor. Für ihn sind die reibungslose Kommunikation, die individuelle Betreuung und die Reaktionsschnelligkeit des Support-Teams entscheidende Faktoren: „Kommunikation ist ein Schlüsselelement, und genau das habe ich an unserer Zusammenarbeit mit Docebo geschätzt. Der Support reagiert schnell und ist täglich präsent. Diese Nähe hat bis heute wesentlich zu unserer Zufriedenheit beigetragen.“

Für ATR stellt Docebo nicht nur ein Tool zur Verfügung, sondern unterstützt aktiv die Weiterentwicklung der Plattform, indem regelmäßig neue Funktionen integriert werden und die Kunden über laufende Entwicklungen auf dem Laufenden gehalten werden.

„Kommunikation ist ein Schlüsselelement, und genau das habe ich an unserer Zusammenarbeit mit Docebo am meisten geschätzt. Das Support-Team reagiert schnell und ist täglich für uns da. Diese enge Beziehung hat bis heute wesentlich zu unserer Zufriedenheit beigetragen. Zweifellos kann Docebo jedes Unternehmen unterstützen, das seine digitale Transformation im Bereich der Weiterbildung vorantreiben möchte.“

Stéphane Garrigues
Projektmanager für Schulung, ATR