Come Rexel ha trasformato la formazione con Skill UP, la piattaforma di apprendimento realizzata con Docebo

La sfida

Accelerare lo sviluppo delle competenze per sostenere la trasformazione dell’azienda

In un contesto caratterizzato da rapidi cambiamenti tecnologici e di mercato, Rexel aveva l’esigenza di accelerare lo sviluppo delle competenze della propria forza lavoro. Tra le principali sfide:

• la crescente digitalizzazione dei processi e dei servizi;
• la transizione energetica, la decarbonizzazione e l’elettrificazione;
• l’evoluzione delle competenze richieste a una popolazione aziendale sempre più diversificata;
• la trasformazione del settore della distribuzione.

L’obiettivo era duplice: rendere l’organizzazione più agile e competitiva e promuovere una cultura dell’apprendimento continuo su scala globale. Per raggiungerlo, Rexel doveva affrontare alcune sfide operative particolarmente complesse:

• uniformare le pratiche formative tra Paesi con esigenze molto diverse;
• sostituire i sistemi LMS esistenti e migrare i contenuti in soli quattro mesi;
• coinvolgere i team locali e accompagnare il cambiamento in tutta l’organizzazione.

“Abbiamo valutato diverse piattaforme LMS, ma Docebo si è distinta per la sua flessibilità e per un’interfaccia intuitiva che ci ha permesso di creare percorsi formativi personalizzati con estrema semplicità.”

Florence Baumassy
Group Skills Development & Learning Director, Rexel

La soluzione

Il lancio di Skill UP by Rexel Learning Hub: un’unica piattaforma globale per la formazione

Per supportare questa trasformazione, Rexel ha scelto Docebo per realizzare Skill UP by Rexel Learning Hub, una piattaforma di apprendimento progettata per offrire un’esperienza moderna, personalizzata e scalabile a livello internazionale.

Il progetto è stato sviluppato attraverso un approccio altamente collaborativo. La fase di selezione della piattaforma si è conclusa in quattro mesi, coinvolgendo stakeholder provenienti da tutti i Paesi, mentre l’implementazione è stata completata nei quattro mesi successivi grazie a un intenso lavoro di coordinamento con i team locali. Nel corso del progetto sono stati organizzati oltre 50 workshop per raccogliere le esigenze dei diversi mercati e definire una strategia condivisa.

Tra gli elementi chiave della soluzione:

• Una piattaforma unica e personalizzata:
  Tutti i dipendenti accedono allo stesso ambiente di apprendimento, ricevendo contenuti personalizzati in base al ruolo, alle competenze, al Paese di appartenenza e alla lingua.
• Gamification:
  Sfide, playlist interattive e riconoscimenti digitali rendono l’apprendimento più coinvolgente e incentivano la partecipazione.
• Coinvolgimento del management:
  I manager sono stati coinvolti fin dall’inizio come promotori della piattaforma, integrando i percorsi formativi nei piani di sviluppo individuali dei propri team.
• Iniziative di engagement:
  Lancio di eventi come la Global Learning Week, che ha coinvolto oltre 5.800 dipendenti in attività formative e iniziative collaborative.

“Grazie a Docebo abbiamo raggiunto un tasso di coinvolgimento dell’87% già nel primo anno, accompagnato da feedback estremamente positivi sia sulla piattaforma sia sui contenuti.”

Florence Baumassy
Group Skills Development & Learning Director, Rexel

I risultati

Un progetto di trasformazione che ha coinvolto tutta l’organizzazione

Nel primo anno di utilizzo, Skill UP by Rexel Learning Hub ha superato le aspettative:

• oltre 258.000 corsi completati, tra formazione online e in presenza;
• più di 23.000 utenti attivati, pari a un tasso di coinvolgimento dell’87%;
• il 44% degli utenti ha effettuato l’accesso già nel primo mese dal lancio;
• 19 Paesi hanno adottato con successo la nuova piattaforma.

L’adozione è stata estremamente positiva. Gli utenti hanno apprezzato la semplicità di utilizzo e la qualità dei contenuti. Un dipendente si è espresso su Viva Engage: “Rexel investe concretamente nello sviluppo professionale delle proprie persone. Grazie. Sono davvero orgoglioso di far parte del Gruppo Rexel.”

I contenuti più seguiti riguardano:

• Digitalizzazione e transizione energetica: Temi strategici per Rexel.
• Cultura del cliente: Il cambiamento delle abitudini dei consumatori, tecniche di negoziazione e di vendita.
• Diversità e inclusione: Riaffermazione dei valori aziendali.
  E, di corso in corso, tutti i nostri moduli sui prodotti!

Rexel non intende fermarsi qui. Il progetto continua a evolversi con:

• nuovi percorsi dedicati ai temi emergenti del mercato;
• integrazione dell’intelligenza artificiale per rendere le raccomandazioni ancora più personalizzate;
• sviluppo di funzionalità collaborative per favorire la condivisione delle conoscenze tra colleghi.

Skill UP rappresenta oggi uno degli strumenti con cui Rexel sostiene la propria trasformazione digitale ed energetica, investendo contemporaneamente nello sviluppo delle competenze e nella crescita delle proprie persone.

“Per me Docebo è molto più di un LMS: è un partner strategico che ci accompagna nel nostro percorso di trasformazione digitale.”

Florence Baumassy
Group Skills Development & Learning Director, Rexel