Come ATR ha accelerato la trasformazione della formazione digitale con Docebo

La sfida

Trasformare un modello completamente in presenza in un’esperienza di apprendimento digitale

Nel settore della formazione aeronautica, la didattica in presenza è sempre stata lo standard di riferimento, sia per i rigorosi requisiti normativi sia per gli elevati livelli qualitativi richiesti.

Da tempo ATR desiderava affiancare alla formazione tradizionale una vera offerta digitale, capace di rafforzare la propria posizione in un mercato altamente competitivo. Fino al 2020 tutti i corsi venivano erogati esclusivamente presso i Training Center ATR o direttamente nelle sedi dei clienti. La pandemia ha accelerato questo percorso di trasformazione.

La sfida, però, andava ben oltre la semplice digitalizzazione dei contenuti.

Era necessario ripensare completamente il modello formativo, trasformando corsi progettati per l’aula in percorsi blended, con moduli fruibili in autonomia e un’esperienza di apprendimento progettata specificamente per il digitale, senza compromettere gli elevati standard qualitativi richiesti dal settore aeronautico. A questo si aggiungeva un’ulteriore complessità organizzativa. La piattaforma avrebbe dovuto supportare contemporaneamente due esigenze molto diverse:

• la formazione interna destinata ai dipendenti;
• la formazione rivolta ai clienti dei Training Center ATR.

Dal punto di vista tecnico era inoltre necessario integrare il Single Sign-On (SSO) e digitalizzare l’intero processo, dalla pubblicazione dei corsi fino al monitoraggio dell’apprendimento.

“Era fondamentale rendere i nostri contenuti disponibili online. Offrire ai clienti un accesso semplice, rapido e personalizzato era diventata una priorità.”

Stéphane Garrigues
Training Tools Project Manager, ATR

La soluzione

ATR e-Training Hub, realizzato con Docebo

Per individuare la soluzione più adatta, ATR ha avviato un processo di selezione coinvolgendo sia i principali vendor di mercato sia piattaforme open source.

Alla fine, un elemento ha fatto la differenza: la semplicità d’uso.

“La nostra priorità era offrire la migliore esperienza possibile agli utenti. Cercavamo una piattaforma semplice da utilizzare ed è proprio qui che Docebo si è distinta.”

Stéphane Garrigues
Training Tools Project Manager, ATR

Dopo una breve fase pilota, la piattaforma è stata implementata in appena 16 settimane grazie al programma Docebo Learn Onboarding Services – Gold.

I workshop organizzati durante il progetto hanno permesso di definire ruoli, responsabilità e processi, adattando la piattaforma alle esigenze dei diversi team. Parallelamente, il reparto IT ha collaborato all’integrazione tecnica, mentre i contenuti sono stati progressivamente riprogettati per supportare un modello di apprendimento blended. Gli amministratori sono stati inoltre formati per gestire la piattaforma in piena autonomia.

“Dall’implementazione fino a oggi abbiamo costruito un rapporto di collaborazione molto stretto, supportato da un’assistenza continua e altamente personalizzata.”

Stéphane Garrigues
Training Tools Project Manager, ATR

I risultati

Una piattaforma adottata rapidamente e pronta a sostenere la crescita futura

Dal lancio, avvenuto alla fine del 2022, ATR e-Training Hub è diventato rapidamente il punto di riferimento per la formazione digitale dell’azienda. La piattaforma ha raggiunto gli obiettivi iniziali in termini di semplicità, efficienza e facilità di utilizzo, registrando un’elevata adozione sia da parte dei dipendenti sia degli utenti esterni.

I principali risultati includono:

• oltre 19.000 iscrizioni ai corsi dedicati ai dipendenti e ai clienti dei Training Center;
• fino a 534 utenti attivi ogni mese.

L’adozione interna ha confermato il successo dell’iniziativa, mentre la possibilità di raggiungere utenti in tutto il mondo apre nuove opportunità di sviluppo per i servizi di formazione di ATR. Pur utilizzando oggi la piattaforma in una configurazione volutamente essenziale, l’azienda dispone già di basi solide per ampliare il catalogo, introdurre nuovi formati e continuare a innovare la propria offerta formativa.

Per Stéphane Garrigues, uno degli aspetti più importanti è stato il rapporto costruito con il team Docebo. La qualità della comunicazione, il supporto continuo e la rapidità nelle risposte hanno rappresentato un valore aggiunto ben oltre la semplice implementazione della piattaforma.

Per ATR, Docebo non si limita a fornire uno strumento, ma realizza una vera e propria evoluzione della piattaforma, integrando regolarmente nuove funzionalità e tenendo informati i propri clienti sugli sviluppi in corso.

“La comunicazione è stata uno degli elementi che ho apprezzato di più nella collaborazione con Docebo. Il team è sempre disponibile, reattivo e vicino alle nostre esigenze. Sono convinto che Docebo possa accompagnare qualsiasi azienda nel proprio percorso di trasformazione digitale della formazione.”

Stéphane Garrigues
Training Tools Project Manager, ATR