La sfida

Crescere rapidamente senza perdere ciò che rende unica l’organizzazione

Greg Cornman è entrato in Infinite Campus quando l’azienda contava appena 127 dipendenti. Quando è diventato Head of HR, l’organico aveva già superato le 650 persone. Gestire questa crescita senza disperdere il patrimonio di conoscenze interne era diventata una delle sfide più importanti per l’organizzazione.

Nei periodi di maggiore espansione, Infinite Campus arrivava ad assumere tra 100 e 200 nuove persone in un solo anno. Per un’azienda di quelle dimensioni significava aumentare rapidamente il numero di dipendenti che ancora non conoscevano a fondo processi, cultura aziendale e le peculiarità del sistema scolastico K-12, che varia sensibilmente da uno Stato all’altro.

La filosofia dell’azienda è sempre stata quella di assumere prima di tutto persone in linea con i propri valori, sviluppando successivamente competenze e conoscenze. Un approccio che richiede però un’infrastruttura di apprendimento solida, capace di sostenere una crescita costante.

Dati sulle competenze che diventavano obsoleti appena raccolti

Comprendere quali competenze fossero già presenti in azienda era un’attività quasi interamente manuale. HR e manager raccoglievano informazioni durante colloqui individuali, le riportavano in fogli di calcolo e cercavano poi di ricavarne una visione d’insieme.

Il problema era che quei dati diventavano rapidamente superati.

“Era un processo estremamente manuale e, nel giro di poco tempo, anche estremamente poco rilevante. Appena raccoglievi i dati, erano già diventati obsoleti.”

Greg Cornman
Head of HR, Infinite Campus

Le job title offrivano solo un’indicazione approssimativa delle competenze. Anche i curriculum raccontavano poco delle reali capacità delle persone. E quando si trattava di individuare candidati interni per un nuovo ruolo o un progetto, la scelta ricadeva quasi sempre su chi era già conosciuto, non necessariamente su chi possedeva le competenze più adatte.

Infinite Campus aveva persino provato a risolvere il problema internamente, sviluppando un sistema chiamato “sistema orbitale”: una mappa manuale delle relazioni tra ruoli, costruita come un diagramma di Venn delle competenze condivise. L’idea era valida, ma mancava l’infrastruttura necessaria per renderla realmente scalabile.

Una formazione clienti ormai consolidata, mentre lo sviluppo interno era ancora un passo indietro

Sul fronte della formazione esterna, Docebo rappresentava già da anni un elemento fondamentale. Dal 2017 Infinite Campus utilizza la piattaforma per formare amministratori scolastici, insegnanti e partner che utilizzano il proprio software in tutti i 50 Stati americani.

Nei periodi di maggiore attività – soprattutto durante l’estate, quando vengono avviate le principali implementazioni statali – la piattaforma arriva a registrare oltre 23.000 utenti attivi al mese. La formazione combina corsi on-demand e sessioni virtuali con istruttore integrate con Zoom, permettendo ai clienti di acquisire le competenze e metterle subito in pratica.

Anche la formazione interna dei dipendenti era già gestita attraverso Docebo. Tuttavia, gli investimenti nell’apprendimento non erano ancora collegati a una visione complessiva delle competenze presenti in azienda.

Mancava un modo dinamico per identificare i gap di competenze all’interno dell’organizzazione e, soprattutto, un collegamento diretto tra l’individuazione di un’esigenza e le azioni necessarie per colmarla.

La soluzione

Una piattaforma di Skills Intelligence progettata per risolvere il problema

Quando Infinite Campus ha iniziato a valutare diverse piattaforme per la gestione delle competenze, aveva già ben chiaro ciò di cui aveva bisogno: una soluzione in grado di gestire la complessità della propria organizzazione, individuare schemi e connessioni tra centinaia di dipendenti e trasformare i dati sulle competenze in decisioni concrete.

L’intelligenza artificiale era un requisito imprescindibile. La quantità di informazioni da analizzare era semplicemente troppo elevata per poter essere gestita in modo efficace attraverso processi manuali.

L’azienda ha valutato diversi fornitori. Alcuni hanno escluso Infinite Campus fin dall’inizio, ritenendo che le dimensioni dell’organizzazione non giustificassero un investimento di questo tipo.

365Talents ha scelto un approccio diverso: ha ascoltato.

“365Talents ha davvero ascoltato il problema che stavamo cercando di risolvere. Ha capito quanto investiamo nello sviluppo delle nostre persone nel lungo periodo. È proprio questo il senso del learning. Non ci ha liquidati solo perché eravamo un’azienda piccola.”

Greg Cornman
Head of HR, Infinite Campus

La svolta è arrivata quando Infinite Campus ha presentato il proprio Orbit System. In risposta, 365Talents ha mostrato Skills Galaxy, una rappresentazione dinamica basata sull’intelligenza artificiale che visualizza come ruoli e competenze si distribuiscono e si collegano all’interno dell’organizzazione.
Per Cornman è stato come vedere trasformata in software un’idea su cui il team stava già lavorando da tempo.

Un inventario dinamico delle competenze aziendali

365Talents è diventato il livello attivo di analisi delle competenze per Infinite Campus. Ogni dipendente dispone di un profilo che descrive non solo ciò che sa fare, ma anche il modo in cui lavora, gli strumenti che utilizza, gli approcci che adotta e le competenze che desidera sviluppare. I manager possono validare le competenze presenti nei profili, mentre la piattaforma suggerisce automaticamente nuove skill correlate che ciascuna persona potrebbe acquisire.

L’aspetto più importante è che i dipendenti partecipano attivamente alla costruzione del proprio profilo. Il profilo diventa così un curriculum dinamico, aggiornato costantemente grazie al contributo combinato delle persone e dell’intelligenza artificiale. Questo approccio collaborativo ha favorito un livello di adozione che raramente si ottiene con iniziative imposte dall’alto.

Chiudere il cerchio con Docebo

Qualunque sistema di gestione delle competenze porta inevitabilmente alla stessa domanda:

“E adesso?”

Individuare un gap di competenze è solo il primo passo. Il vero valore nasce quando è possibile colmarlo.
È qui che l’integrazione tra Docebo e 365Talents ha fatto la differenza per Infinite Campus.

Quando 365Talents individua un gap di competenze per un dipendente, un team o uno specifico ruolo, Docebo mette immediatamente a disposizione un percorso di sviluppo.
Grazie alla libreria di contenuti, alle integrazioni con i Content Marketplace e agli strumenti per la creazione di Learning Path, manager e dipendenti possono passare rapidamente dall’identificazione di un’esigenza alla formazione necessaria per soddisfarla. Corsi curati, formazione obbligatoria, contenuti sviluppati internamente dal team L&D e sessioni live possono essere associati direttamente alle competenze da sviluppare.

“Avere Docebo e i Content Marketplace integrati ha ridotto enormemente i tempi di sviluppo delle competenze. Finalmente siamo stati in grado di rispondere alla domanda che manager e dipendenti ci facevano continuamente: qual è il passo successivo?”

Greg Cornman
Head of HR, Infinite Campus

Anche il modello formativo interno riflette le radici di Infinite Campus nel mondo dell’istruzione.
L’organizzazione combina contenuti on-demand e workshop dal vivo con istruttore, mentre Docebo fornisce dati utili per capire quando un formato viene utilizzato troppo rispetto agli altri o quando il livello di coinvolgimento inizia a diminuire.
Operando nel settore dell’Education Technology, Infinite Campus attribuisce grande importanza ai diversi stili di apprendimento e Docebo consente di supportare efficacemente questa esigenza.

Un unico ecosistema, due soluzioni, una visione completa delle persone

L’obiettivo di Infinite Campus è costruire un ecosistema integrato in cui apprendimento e competenze lavorano insieme. 365Talents rappresenta il livello di Skills Intelligence, offrendo una visione aggiornata delle competenze presenti nell’organizzazione, dei gap da colmare e del potenziale ancora nascosto.
Docebo fornisce invece tutta l’infrastruttura di apprendimento: contenuti, erogazione della formazione, monitoraggio, reporting e compliance. Insieme, le due piattaforme trasformano le informazioni sulle competenze in azioni concrete, collegando direttamente ciò che l’organizzazione sa con ciò che può fare.

Quando è stata annunciata l’integrazione ancora più profonda tra Docebo e 365Talents, la reazione di Greg Cornman è stata immediata: era esattamente la direzione che Infinite Campus stava perseguendo. L’unione tra Skills Intelligence e Learning in un unico ecosistema, anziché in strumenti separati, rappresenta l’infrastruttura necessaria per supportare una strategia di sviluppo delle persone realmente orientata al futuro.

I risultati

Un’adozione che è andata ben oltre le aspettative

Nei primi mesi successivi all’implementazione di 365Talents, il 90% dei dipendenti di Infinite Campus utilizzava già attivamente la piattaforma. Un risultato che molte organizzazioni impiegano oltre un anno per raggiungere. A fare la differenza sono stati una gestione efficace del rollout, una proposta di valore chiara per i dipendenti e una cultura aziendale che da sempre considera l’apprendimento un elemento centrale della crescita professionale.

Le competenze diventano un patrimonio in continua evoluzione

Uno dei primi segnali dell’efficacia della piattaforma è arrivato direttamente dai dati.
In un solo mese, i dipendenti hanno aggiunto spontaneamente oltre 250 nuove competenze ai propri profili su 365Talents. Non erano gli amministratori ad aggiornare i dati: erano le persone stesse a investire nel proprio percorso professionale, contribuendo a costruire una rappresentazione sempre più completa delle proprie competenze e delle proprie aspirazioni.

“Se ci pensi dal punto di vista della fisica, significa che nell’organizzazione si stava accumulando un’enorme quantità di energia potenziale di cui nessuno era realmente consapevole.”

Greg Cornman
Head of HR, Infinite Campus

Una mobilità interna che prima non era possibile

L’impatto più evidente è emerso quando si sono aperte alcune posizioni di livello Director.
In passato questi ruoli erano difficili da coprire con candidati interni. Grazie a 365Talents, il team di Cornman ha effettuato una ricerca basata sulle competenze presenti nell’organizzazione, individuando 27 candidati che non sarebbero mai emersi attraverso i tradizionali processi di valutazione. Tutti sono stati incoraggiati a candidarsi. Alcuni inizialmente erano titubanti, perché non avevano mai ricoperto ruoli manageriali.

Ma i dati raccontavano un’altra storia.
Cornman poteva mostrare loro che possedevano già oltre il 60% delle competenze direttamente trasferibili al nuovo ruolo e che le altre capacità sviluppate nel tempo rappresentavano comunque un valore concreto per l’organizzazione. Diversi di quei ruoli sono stati assegnati a candidati interni. Ma il cambiamento più importante riguarda il modo in cui Infinite Campus affronta oggi la crescita delle proprie persone. Anziché ricorrere sistematicamente al mercato per coprire posizioni di livello intermedio, l’azienda punta sempre più spesso ad assumere talenti junior e svilupparli internamente, perché oggi dispone finalmente della visibilità necessaria per pianificarne il percorso di crescita.

Decisioni migliori, supportate dai dati

Per Greg Cornman, il cambiamento più significativo riguarda il proprio modo di prendere decisioni.
La Skills Intelligence ha ampliato il suo punto di vista, permettendogli di andare oltre le persone che già conosceva meglio: un bias naturale che accomuna qualsiasi manager.
Oggi le decisioni si basano su dati concreti, non solo sull’esperienza personale.

“365Talents ha ampliato il mio orizzonte decisionale. Oggi non devo più preoccuparmi di ciò che conosco o non conosco delle persone: le informazioni sono lì, a disposizione. Mi permette di prendere decisioni con una prospettiva molto più ampia.”

Greg Cornman
Head of HR, Infinite Campus

Nel frattempo, Docebo continua a supportare la formazione di decine di migliaia di utenti esterni: il personale dei distretti scolastici di tutto il Paese che utilizza quotidianamente il software di Infinite Campus.
Durante i principali periodi di implementazione, la piattaforma registra decine di migliaia di utenti attivi ogni mese.
Grazie alle funzionalità avanzate di reporting di Docebo, il team può monitorare il coinvolgimento degli utenti e le performance dei contenuti, prendendo decisioni sempre più informate su quali corsi sviluppare, aggiornare o ritirare.

Non si tratta di introdurre un nuovo sistema HR. Si tratta di migliorare il modo in cui l’organizzazione prende decisioni.

La visione di Greg Cornman va ben oltre la creazione di una nuova dashboard HR.
L’obiettivo è fare in modo che competenze e apprendimento diventino parte integrante del modo in cui l’organizzazione prende decisioni ogni giorno.

“Non voglio che questo resti confinato alle funzioni HR o L&D. Voglio che diventi parte del modo in cui l’intera organizzazione opera. Che le persone aggiornino spontaneamente le proprie informazioni, che i manager riflettano costantemente sullo sviluppo dei loro team e che questi dati vengano utilizzati per pianificare il futuro, anziché reagire ai problemi quando ormai si sono già manifestati. Più l’organizzazione considererà questo ecosistema uno strumento capace di guidare l’esecuzione, maggiore sarà il suo valore.”

Greg Cornman
Head of HR, Infinite Campus

Per tutte le organizzazioni che ancora gestiscono competenze e formazione attraverso sistemi separati, il messaggio di Infinite Campus è chiaro.

L’integrazione non è un semplice vantaggio aggiuntivo. È ciò che trasforma i dati in decisioni concrete.
È la differenza tra individuare un gap di competenze e sapere come colmarlo.
Tra conoscere le persone solo attraverso un curriculum e comprenderne davvero il potenziale.

Infinite Campus ha scelto inizialmente Docebo per formare i propri clienti. Successivamente ha esteso la piattaforma allo sviluppo dei dipendenti. Con l’adozione di 365Talents ha acquisito una visione completa delle competenze presenti nell’organizzazione, migliorando il processo decisionale e supportando una strategia di sviluppo dei talenti orientata al futuro.

Oggi, grazie all’integrazione tra Docebo e 365Talents, Infinite Campus sta costruendo molto più di un semplice ecosistema tecnologico: una piattaforma che collega competenze, apprendimento e sviluppo delle persone, trasformando la conoscenza in azione e il potenziale in crescita concreta.