Verbessern Sie NPS und CSAT, erhöhen Sie die Bindung und Loyalität, skalieren Sie den Kundenerfolg und erzielen Sie greifbare Umsatzergebnisse mit der Plattform zur Kundenschulung von Docebo.
Kunden einbeziehen mit der für die Kundenschulung entwickelten Plattform
Schließen Sie sich den über 3.800 Unternehmen an, die mit uns wachsen
Höhepunkte
Bereiten Sie Ihre Kunden (und Ihr Unternehmen) auf Erfolg vor
KI-gestützte Personalisierung
Bieten Sie hyper-personalisierte Lernerlebnisse, die Ihre Kunden unabhängiger machen, die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzen und die Zufriedenheit steigern.
Nahtlose Lernerlebnisse
Verbinden Sie Ihre Lernplattform mit Ihrem CRM und anderen Kundenerfolg, um ein integriertes und zusammenhängendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Neue Einnahmequellen
Monetarisieren Sie Ihre Programme zur Kundenschulung und Schulungsinhalte und generieren Sie Einnahmen durch den Verkauf von Kursen, Zertifizierungen und Lernabonnements.
Skalierbares Engagement
Erreichen Sie Kunden mit automatisierten, gezielten Kommunikationskampagnen, um Lernende leichter zu aktivieren, sie schnell einzubinden und stärker zu motivieren.
HAUPTMERKMALE UND VORTEILE
Machen Sie jeden Kunden zu Ihrem besten Kunden
Hyper-personalisierte Erlebnisse
Stellen Sie KI-gestützte Inhaltsempfehlungen und adaptive Lernpfade bereit, die darauf basieren, wie Sie Ihre Kunden segmentieren und welche Fähigkeiten sie für den Erfolg benötigen.
Gezielte Engagement-Kampagnen
Aktivieren, binden und motivieren Sie Kunden effektiv mit automatisierter Kommunikation, Workflows und gezielten Kampagnen, die das Engagement fördern.
Vernetztes Lern-Ökosystem
Integrieren Sie Ihr CRM, Ihre Wissensdatenbank, Ihre digitale Community und andere Geschäfts- und Kundenerfolgssysteme mit Ihrer Lernplattform, um nahtlose Lernerlebnisse und optimierte Kundenreisen zu schaffen.
Vereinfachte Programmverwaltung
Automatisieren Sie manuelle Aufgaben (wie die Kundenregistrierung) und vereinfachen Sie das Programmdesign (mit Drag-and-Drop-Funktionalität), um die Verwaltungskosten zu senken.
KI-basierte Content-Erstellung und -Lokalisierung
Erstellen Sie schnell konsistente, ansprechende Inhalte in mehreren Formaten und Sprachen, um sicherzustellen, dass Kunden über das Wissen verfügen, das diese für ihren Erfolg benötigen.
Soziales Lernen
Nutzen Sie Ihre CSMs als Fachexperten und ermöglichen Sie ihnen, direkt in der Lernumgebung mit Kunden zu interagieren.
Mobiles Lernen
Bieten Sie Ihren Kunden Echtzeitzugriff auf Schulungsprogramme, Produktinformationen und Self-Service-Support mit unserer mobilen Lern-App (oder Ihrer Markenversion).
Verbundsuche
Erleichtern Sie Ihren Kunden das Auffinden der benötigten Inhalte in einer Vielzahl von Quellen (z. B. Wissensdatenbank, Community, LMS) und reduzieren Sie die Abhängigkeit vom Support.
Tiefe Einblicke
Finden Sie heraus, welche Themen bei Kunden Anklang finden, und zeigen Sie, wie sich Lernprogramme auf Kundensupport-Kennzahlen wie Ticketvolumen und Support-Abwicklung auswirken.
Effektives Onboarding
Machen Sie neue Kunden früher mit Ihren Produkten und Dienstleistungen vertraut, um die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen – mit personalisierten und ansprechenden selbstgesteuerten, ILT-, vILT- oder On-Demand-Kursen.
Adaptives Lernen
Bieten Sie kontinuierliches Lernen, das Wissenslücken schließt und Änderungen vornimmt, um den wachsenden Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht zu werden. So lernen diese sofort, Ihre Produkte erfolgreich zu nutzen.
Datengesteuerte Erkenntnisse
Kennzahlen zur Produktnutzung und -akzeptanz bieten Einblicke in die Kundenzufriedenheit (CSAT) und können dabei helfen, Abwanderung und Lebenszeitwert vorherzusagen. Verstehen Sie, wie sich Ihre Programme auf die Produktnutzung auswirken, und erkennen Sie, wo Kunden möglicherweise Probleme haben.
Branding und White-Labeling
Ganz gleich, ob Interessenten Ihren Inhaltskatalog durchstöbern oder Kunden Ihr LMS oder Ihre mobile App nutzen, unsere anpassbaren Produkte sorgen dafür, dass Lernumgebungen markengerecht aussehen und wirken.
Glaubwürdige Zertifizierungen
Beweisen Sie Ihr Fachwissen mit glaubwürdigen, rechtlich vertretbaren Zertifizierungen. Integrieren Sie Überwachungs- und Zertifizierungstools, um nach Abschluss Zertifikate und Abzeichen zu verleihen.
Integrierte E-Commerce-Funktionalität
Machen Sie Ihre Kundenschulungsprogramme zu einem Profitcenter für Ihr Unternehmen. Verarbeiten Sie Zahlungen für Inhalte, Kurse oder Zertifizierungen sicher direkt von Ihrem LMS aus.
Hyper-personalisierte Erlebnisse
Stellen Sie KI-gestützte Inhaltsempfehlungen und adaptive Lernpfade bereit, die darauf basieren, wie Sie Ihre Kunden segmentieren und welche Fähigkeiten sie für den Erfolg benötigen.
Gezielte Engagement-Kampagnen
Aktivieren, binden und motivieren Sie Kunden effektiv mit automatisierter Kommunikation, Workflows und gezielten Kampagnen, die das Engagement fördern.
Vernetztes Lern-Ökosystem
Integrieren Sie Ihr CRM, Ihre Wissensdatenbank, Ihre digitale Community und andere Geschäfts- und Kundenerfolgssysteme mit Ihrer Lernplattform, um nahtlose Lernerlebnisse und optimierte Kundenreisen zu schaffen.
Vereinfachte Programmverwaltung
Automatisieren Sie manuelle Aufgaben (wie die Kundenregistrierung) und vereinfachen Sie das Programmdesign (mit Drag-and-Drop-Funktionalität), um die Verwaltungskosten zu senken.
KI-basierte Content-Erstellung und -Lokalisierung
Erstellen Sie schnell konsistente, ansprechende Inhalte in mehreren Formaten und Sprachen, um sicherzustellen, dass Kunden über das Wissen verfügen, das diese für ihren Erfolg benötigen.
Soziales Lernen
Nutzen Sie Ihre CSMs als Fachexperten und ermöglichen Sie ihnen, direkt in der Lernumgebung mit Kunden zu interagieren.
Mobiles Lernen
Bieten Sie Ihren Kunden Echtzeitzugriff auf Schulungsprogramme, Produktinformationen und Self-Service-Support mit unserer mobilen Lern-App (oder Ihrer Markenversion).
Verbundsuche
Erleichtern Sie Ihren Kunden das Auffinden der benötigten Inhalte in einer Vielzahl von Quellen (z. B. Wissensdatenbank, Community, LMS) und reduzieren Sie die Abhängigkeit vom Support.
Tiefe Einblicke
Finden Sie heraus, welche Themen bei Kunden Anklang finden, und zeigen Sie, wie sich Lernprogramme auf Kundensupport-Kennzahlen wie Ticketvolumen und Support-Abwicklung auswirken.
Effektives Onboarding
Machen Sie neue Kunden früher mit Ihren Produkten und Dienstleistungen vertraut, um die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen – mit personalisierten und ansprechenden selbstgesteuerten, ILT-, vILT- oder On-Demand-Kursen.
Adaptives Lernen
Bieten Sie kontinuierliches Lernen, das Wissenslücken schließt und Änderungen vornimmt, um den wachsenden Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht zu werden. So lernen diese sofort, Ihre Produkte erfolgreich zu nutzen.
Datengesteuerte Erkenntnisse
Kennzahlen zur Produktnutzung und -akzeptanz bieten Einblicke in die Kundenzufriedenheit (CSAT) und können dabei helfen, Abwanderung und Lebenszeitwert vorherzusagen. Verstehen Sie, wie sich Ihre Programme auf die Produktnutzung auswirken, und erkennen Sie, wo Kunden möglicherweise Probleme haben.
Branding und White-Labeling
Ganz gleich, ob Interessenten Ihren Inhaltskatalog durchstöbern oder Kunden Ihr LMS oder Ihre mobile App nutzen, unsere anpassbaren Produkte sorgen dafür, dass Lernumgebungen markengerecht aussehen und wirken.
Glaubwürdige Zertifizierungen
Beweisen Sie Ihr Fachwissen mit glaubwürdigen, rechtlich vertretbaren Zertifizierungen. Integrieren Sie Überwachungs- und Zertifizierungstools, um nach Abschluss Zertifikate und Abzeichen zu verleihen.
Integrierte E-Commerce-Funktionalität
Machen Sie Ihre Kundenschulungsprogramme zu einem Profitcenter für Ihr Unternehmen. Verarbeiten Sie Zahlungen für Inhalte, Kurse oder Zertifizierungen sicher direkt von Ihrem LMS aus.
Holen Sie sich die Kundenschulungs-Plattform,
die Ergebnisse liefert
Mit einem von Docebo betriebenen LMS können wir mehr Kunden erreichen, Zeit sparen und skalieren.
Chris Van Reusen
Globaler Leiter der Kundenschulung, Wrike
Ohne Docebo könnte ich es nicht schaffen. Unsere Customer Success Manager würden fünfmal am Tag dieselben Gespräche führen. Unsere Abwanderung wäre höher. Es ist kein Zustand, zu dem ich zurückkehren möchte.
Patty Costley
Direktor für L&D, PowerDMS
Für uns sind derzeit keine Grenzen gesetzt. Es gibt keinen Grund, warum wir den Umsatz in den nächsten zwei Jahren nicht vervierfachen können. Überhaupt keine. Der Motor ist gebaut. Der LX ist da. Docebo hat es uns ermöglicht, eine Bildungs-Engine zu entwickeln, die sehr Plug-and-Play-fähig und sehr skalierbar ist.
Cheryl Quang
CEO und Gründer, Online-Kurse, Australien, Wandr, Learning Lounge
Häufig gestellte Fragen zur Kundenschulung
Kann ich meine E-Learning-Inhalte über Docebo verkaufen?
Ja, das Docebo LMS lässt sich in zahlreiche E-Commerce- und Zahlungs-Gateway-Portale integrieren, darunter Shopify, Stripe und PayPal.
Erfahren Sie hier mehr.
Welche Integrationen stehen zur Verfügung, um Kundenschulungs-Programme zu unterstützen und die Kundenzufriedenheit zu steigern?
Das Docebo LMS unterstützt über 35 native Integrationen und Konnektoren, darunter HRIS, CRM, E-Commerce, Inhalts-/Kurserstellung und SSO. Sie können auch Inhalte aus unserem Content Marketplace in SCORM-Paketen hinzufügen.
Die vollständige Liste finden Sie hier .
Kann ich meine Lernplattform mit einem White-Label versehen, damit sie zum Branding, Erscheinungsbild und Erscheinungsbild meines Unternehmens passt?
Absolut! Die Benutzeroberfläche von Docebo ist vollständig konfigurierbar.
Mit Docebo Pages können Sie außerdem das Erscheinungsbild von Seiten und Menüs entsprechend den Anforderungen bestimmter Zielgruppen in Ihrem Lernmanagementsystem konfigurieren.
Kann ich Lernende, Lehrkräfte und Administratoren mit unterschiedlichen Berechtigungsstufen verwalten?
Ja, das Docebo LMS bietet ultimative Anpassungsmöglichkeiten und ermöglicht Administratoren, anderen Benutzern verschiedene Berechtigungsgrade innerhalb der Plattform und zugehörigen Subdomänen zu gewähren.
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