Migliora NPS e CSAT, aumenta la fidelizzazione e la loyalty, rendi il successo dei clienti scalabile e ottieni risultati tangibili in termini di ricavi con la piattaforma di formazione dei clienti di Docebo.
Coinvolgi i tuoi clienti con la piattaforma costruita per la customer education
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IN EVIDENZA
Prepara i tuoi clienti (e la tua attività) al successo

Personalizzazione basata sull’IA
Offri esperienze formative iper-personalizzate per rendere i clienti più autonomi, ridurre il time-to-value e migliorare la soddisfazione.
Esperienze formative impeccabili
Collega la tua piattaforma formativa al CRM e ad altre soluzioni per il successo dei clienti, creando una customer experience coesa e integrata.
Nuove opportunità di guadagno
Monetizza i tuoi programmi di formazione clienti e i contenuti formativi e genera ricavi con la vendita di corsi, certificazioni e abbonamenti.
Coinvolgimento scalabile
Raggiungi i clienti con campagne di comunicazione automatizzate e mirate per attivare studenti più facilmente, inserirli in tempi brevi e motivarli meglio.
PRINCIPALI CARATTERISTICHE E VANTAGGI
Trasforma ogni cliente nel tuo miglior cliente
Esperienze iper-personalizzate
Offri consigli sui contenuti basati sull’IA e percorsi formativi adattivi in base al tuo metodo di segmentazione della clientela e alle competenze di cui i clienti necessitano per avere successo.
Campagne di coinvolgimento mirate
Attiva, integra e motiva in modo efficace i clienti con comunicazioni automatizzate, flussi di lavoro e campagne mirate a favorire il coinvolgimento.
Ecosistema di formazione connesso
Integra il CRM, la knowledge base, la comunità digitale e altri sistemi di successo aziendale con la tua piattaforma formativa per creare esperienze impeccabili e percorsi ottimizzati per i clienti.
Amministrazione semplificata del programma
Automatizza le attività manuali, come ad esempio l’iscrizione dei clienti, e semplifica la progettazione del programma (con funzionalità drag and drop) per ridurre i costi amministrativi.
Creazione e localizzazione di contenuti basate sull’IA
Crea rapidamente contenuti coerenti e coinvolgenti in più formati e lingue per garantire ai clienti le conoscenze di cui necessitano per avere successo.
Social learning
Valorizza i tuoi Customer Success Manager come esperti in materia e consenti loro di interagire con i clienti direttamente all’interno dell’ambiente formativo.
Mobile learning
Fornisci ai clienti un accesso istantaneo e in tempo reale ai programmi formativi, alle informazioni sui prodotti e all’assistenza self-service attraverso la nostra app mobile per la formazione (o la versione personalizzata col tuo brand).
Ricerca federata
Consenti ai clienti di trovare i contenuti di cui hanno bisogno più facilmente attraverso una varietà di risorse (ad esempio knowledge base, community, LMS) e riduci la necessità di supporto.
Approfondimenti
Dimostra come i programmi di formazione stanno impattando sulle metriche del supporto clienti, quali il volume dei ticket e la riduzione del supporto diretto.
Onboarding efficace
Fai conoscere subito i tuoi prodotti e servizi ai nuovi clienti per ridurre il time-to-value con corsi ILT, vILT o on-demand personalizzati e coinvolgenti e che potranno gestire in autonomia.
Formazione adattativa
Offri una formazione continua e sempre in evoluzione per colmare i divari di conoscenze e soddisfare le esigenze dei tuoi clienti mentre crescono. In questo modo, mantenendosi costantemente aggiornati su come utilizzare i tuoi prodotti, ne saranno sempre soddisfatti e mai contrariati.
Approfondimenti basati sui dati
I parametri relativi all’utilizzo e all’adozione dei prodotti forniscono informazioni sulla soddisfazione della clientela CSAT e possono aiutare a prevedere il tasso di abbandono, nonché il Lifetime Value. Comprendi in che modo i tuoi programmi influiscono sull’utilizzo dei prodotti e identifica le possibili difficoltà per i clienti.
Branding e white labeling
Ogni volta che i potenziali clienti sfoglieranno il tuo catalogo di contenuti, o che i tuoi clienti utilizzeranno il tuo LMS o la tua app mobile, i nostri prodotti personalizzabili garantiranno sempre un ambiente formativo in linea con il tuo brand.
Certificazioni attendibili
Dimostra le tue competenze con certificazioni credibili e legalmente valide. Integra strumenti di proctoring e credenziali per assegnare certificati e badge al completamento.
Funzionalità e-commerce integrata
Trasforma i tuoi programmi di formazione dei clienti in un centro di profitto per la tua attività. Elabora in modo sicuro i pagamenti per contenuti, corsi o certificazioni direttamente dal tuo LMS.
Esperienze iper-personalizzate
Offri consigli sui contenuti basati sull’IA e percorsi formativi adattivi in base al tuo metodo di segmentazione della clientela e alle competenze di cui i clienti necessitano per avere successo.
Campagne di coinvolgimento mirate
Attiva, integra e motiva in modo efficace i clienti con comunicazioni automatizzate, flussi di lavoro e campagne mirate a favorire il coinvolgimento.
Ecosistema di formazione connesso
Integra il CRM, la knowledge base, la comunità digitale e altri sistemi di successo aziendale con la tua piattaforma formativa per creare esperienze impeccabili e percorsi ottimizzati per i clienti.
Amministrazione semplificata del programma
Automatizza le attività manuali, come ad esempio l’iscrizione dei clienti, e semplifica la progettazione del programma (con funzionalità drag and drop) per ridurre i costi amministrativi.
Creazione e localizzazione di contenuti basate sull’IA
Crea rapidamente contenuti coerenti e coinvolgenti in più formati e lingue per garantire ai clienti le conoscenze di cui necessitano per avere successo.
Social learning
Valorizza i tuoi Customer Success Manager come esperti in materia e consenti loro di interagire con i clienti direttamente all’interno dell’ambiente formativo.
Mobile learning
Fornisci ai clienti un accesso istantaneo e in tempo reale ai programmi formativi, alle informazioni sui prodotti e all’assistenza self-service attraverso la nostra app mobile per la formazione (o la versione personalizzata col tuo brand).
Ricerca federata
Consenti ai clienti di trovare i contenuti di cui hanno bisogno più facilmente attraverso una varietà di risorse (ad esempio knowledge base, community, LMS) e riduci la necessità di supporto.
Approfondimenti
Dimostra come i programmi di formazione stanno impattando sulle metriche del supporto clienti, quali il volume dei ticket e la riduzione del supporto diretto.
Onboarding efficace
Fai conoscere subito i tuoi prodotti e servizi ai nuovi clienti per ridurre il time-to-value con corsi ILT, vILT o on-demand personalizzati e coinvolgenti e che potranno gestire in autonomia.
Formazione adattativa
Offri una formazione continua e sempre in evoluzione per colmare i divari di conoscenze e soddisfare le esigenze dei tuoi clienti mentre crescono. In questo modo, mantenendosi costantemente aggiornati su come utilizzare i tuoi prodotti, ne saranno sempre soddisfatti e mai contrariati.
Approfondimenti basati sui dati
I parametri relativi all’utilizzo e all’adozione dei prodotti forniscono informazioni sulla soddisfazione della clientela CSAT e possono aiutare a prevedere il tasso di abbandono, nonché il Lifetime Value. Comprendi in che modo i tuoi programmi influiscono sull’utilizzo dei prodotti e identifica le possibili difficoltà per i clienti.
Branding e white labeling
Ogni volta che i potenziali clienti sfoglieranno il tuo catalogo di contenuti, o che i tuoi clienti utilizzeranno il tuo LMS o la tua app mobile, i nostri prodotti personalizzabili garantiranno sempre un ambiente formativo in linea con il tuo brand.
Certificazioni attendibili
Dimostra le tue competenze con certificazioni credibili e legalmente valide. Integra strumenti di proctoring e credenziali per assegnare certificati e badge al completamento.
Funzionalità e-commerce integrata
Trasforma i tuoi programmi di formazione dei clienti in un centro di profitto per la tua attività. Elabora in modo sicuro i pagamenti per contenuti, corsi o certificazioni direttamente dal tuo LMS.
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FAQ sulla formazione dei clienti
Posso vendere i miei contenuti di e-learning tramite Docebo?
Sì, la piattaforma LMS di Docebo si integra con numerosi portali di e-commerce e gateway di pagamento, tra cui Shopify, Stripe e PayPal.
Per saperne di più, clicca qui.
Quali integrazioni sono disponibili per supportare i programmi di formazione dei clienti e aumentare la customer satisfaction?
La piattaforma LMS di Docebo supporta più di 35 integrazioni e connettori nativi, tra cui HRIS, CRM, e-commerce, authoring di contenuti/corsi e SSO. Puoi anche aggiungere contenuti dal Content Marketplace nei pacchetti SCORM.
Per trovare l’elenco completo, clicca qui.
Posso effettuare un white label sulla mia piattaforma formativa per adattarla al branding, all’aspetto e alle caratteristiche della mia azienda?
Certamente! L’interfaccia utente di Docebo è altamente configurabile e puoi completamente personalizzare la piattaforma con il tuo brand. Docebo Pages ti consente inoltre di configurare il layout di pagine e menù in base alle esigenze di segmenti di pubblico specifici all’interno del tuo sistema di gestione della formazione.
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Posso gestire chi si sta formando, istruttori e amministratori con diversi livelli di autorizzazione?
Sì, il LMS di Docebo offre la massima personalizzazione, consentendo agli amministratori di fornire ad altri utenti diversi gradi di autorizzazione all’interno della piattaforma e dei sottodomini associati.