Cómo perfeccionar la capacitación empresarial con la tecnología correcta para retener a la fuerza laboral del futuro
Hace unos meses, discutimos la idea de que en menos de dos años, todo su programa de aprendizaje podría volverse obsoleto. Pero no será porque la tecnología de aprendizaje utilizada para impulsar las estrategias existentes de capacitación y desarrollo no se adaptará (en realidad, los avances en la tecnología de aprendizaje asegurarán que esto no suceda).
En cambio, la forma en que se configurarán los programas de aprendizaje empresarial en los próximos años será en respuesta a un cambio generacional, en el que un nuevo grupo de mentes frescas y brillantes ingresará a la fuerza laboral, obligando a las organizaciones a volver a pensar lo que es importante cuando se trata de vincular el desarrollo profesional con el desempeño organizacional.
Y no, no estamos hablando de los Millennials: para los estándares de hoy, son noticias viejas. Hay una nueva generación que exige nuestro enfoque y nuestra atención, una que, para 2020, representará el 20% de la fuerza laboral global.
La Generación Z, o Gen-Z, se define (libremente) como la generación nacida entre 1996 y 2011, y actualmente representa aproximadamente el 25% de la población mundial. Millones ahora están ingresando a la fuerza laboral, con otros 60 millones o más para seguir en las próximas dos décadas. Se garantiza que esta nueva generación será más influyente que los Millennials con quienes eventualmente trabajarán, y se le garantiza que pondrá un gran énfasis no solo en el propósito del aprendizaje empresarial, sino también en la tecnología utilizada para ofrecerlo.
«Aparte de pagar la deuda de los estudiantes, las oportunidades de crecimiento y desarrollo
en el lugar de trabajo son una de las principales preocupaciones de Generación Z, incluso más que el salario»
Fuente: Adecco Staffing USA
Aunque tienen una edad cercana a los Millennials, los Gen-Zs son profundamente diferentes cuando se trata de las características que valoran en el lugar de trabajo. La investigación de Accenture sugiere que la Generación Z demuestra un retorno a los valores de los lugares de trabajo más tradicionales, similares a los expresados por la Generación X y los Baby Boomers, como el deseo de estabilidad en el lugar de trabajo y seguridad en el trabajo. La Generación Z prefiere entornos de trabajo dinámicos y de rápido movimiento, y esperan pasar más tiempo en el trabajo, y la mayoría de ellos reconoce que, para hacer su trabajo de manera efectiva, tendrán que gastar más que el trabajo tradicional de 40 horas por semana en la oficina.
La Generación Z es un grupo de personas hambrientas por la tecnología, ¿y quién puede culparlos?
Un estudio realizado por Wikia revela que el 76% de los usuarios de la Generación Z cree que la tecnología los ayudará a alcanzar sus objetivos, mientras que más de dos tercios piensan que les permitirá lograr todo lo que quieran en su carrera profesional.
Y esto tiene sentido, considerando que la Generación Z es la primera generación digital verdaderamente nativa del mundo, que ha crecido rodeada de teléfonos inteligentes, pantallas táctiles, inteligencia artificial activada por voz y redes sociales. En comparación con sus padres, quienes sólo podrían haber imaginado que estas cosas serían una realidad en la distopía futurista llevada a la pantalla de plata en películas como ‘Blade Runner’.
Irónicamente, el Gen-Z cargado de tecnología comenzará a tener un impacto real en la fuerza laboral en 2019.
Conectando con los alumnos de la Generación Z
Conectarse con la Generación Z es reconocer quiénes son y comprender que lo que ofrecen a su fuerza laboral es único. Sin embargo, es importante recordar que no le conviene asumir que todo lo que desean es nuevo y llamativo. En su lugar, se trata más de obtener una comprensión genuina de lo que los hace funcionar y el valor que esos intereses pueden aportar a su organización si se respetan.
Los valores fundamentales de la Generación Z pueden ser sorprendentes, considerando que muchos de ellos se relacionan más con generaciones anteriores que los Millennials mucho más cercanos en edad:
- Son frugales
- Valoran la igualdad social.
- Se alimentan de la innovación, la singularidad y la originalidad, y confían en saber qué los hace especiales (también quieren saber por qué su organización es especial).
Desde una perspectiva de aprendizaje, la conexión con la Generación Z requiere actividades de capacitación y desarrollo que:
- Aprovechan medios mixtos y mensajes estimulantes.
- Brindan un enfoque flexible para el aprendizaje (y usar la tecnología para dar a la Generación Z la flexibilidad necesaria para aprender cuándo, dónde y cómo lo desean).
- Da la libertad de autoestudio y autonomía.
- Fomenta la colaboración y las conexiones humanas.
- Mantiene su atención con contenido de aprendizaje de tamaño reducido, similar al de sus feeds de redes sociales
- Es accesible, sin importar dónde se encuentre, sin importar la plataforma que elijan (eso significa que es esencial enfocarse en el aprendizaje móvil)
La Generación Z tiene una inclinación por la comunidad y la colaboración
Como se mencionó anteriormente, la Generación Z es la primera generación digital verdaderamente nativa. Han crecido con teléfonos inteligentes, redes sociales y juegos en línea como parte de su vida cotidiana. Estos factores tecnológicos los han convertido en un grupo increíblemente social, que valoran las comunidades colaborativas en las que han desempeñado un papel en la construcción. De hecho, los trabajadores de la Generación Z consideran a los compañeros de trabajo que les gusta colaborar como el tipo de colega que les ayudaría a hacer su mejor trabajo.
También son empresariales, especialmente en lo que se refiere a la creación de contenido. Desde la perspectiva de las redes sociales, la Generación Z es el combustible que impulsa los motores de los pesos pesados de la industria, como Instagram, Snapchat y YouTube. El interruptor generacional impulsado por los Millennial y la Generación Z que ha permitido a YouTube superar a la televisión tradicional y exponer a estos jóvenes a estrellas del mundo real, hechas por sí mismos. Obtuvieron su estatus de celebridad (y la riqueza que lo acompaña en algunos casos) con poco más que un teléfono inteligente y una conexión a Internet.
Las empresas que logran atraer, retener y desarrollar a este nuevo grupo son aquellas que aprovechan la revolución colaborativa que la Generación Z está habilitando y brindan la tecnología, las herramientas y los procesos que necesitan, no solo para facilitarlo, sino que la alientan como un vehículo para el desarrollo personal, profesional y organizativo.
Centralizar, medir y analizar el aprendizaje informal será más importante que nunca
Un estudio de Wikia e Ipsos MediaCT revela que más del 60% de los usuarios de la Generación Z comparten conocimientos en línea, en forma de videos de YouTube, entradas de blog o artículos de Medium. Nuevamente, esto es el resultado de un increíble apetito por la colaboración y la mejora continua.
Mejor aún, este equipo emprendedor y curioso también es práctico y está más que dispuesto a ensuciarse las manos, creando contenido y luego analizando los procesos utilizados para crear ese contenido y buscar la manera de perfeccionarlo la próxima vez. La proliferación de la tecnología, especialmente en el frente móvil, permite a los Gen-Zs fallar pronto y con frecuencia, pero también aprender de esos fallos y desarrollarlos hasta dominar cualquier concepto.
Desde una perspectiva de aprendizaje empresarial, esto significa que las empresas de aprendizaje exitosas en la era de la Generación Z son aquellas que adoptan y permiten el aprendizaje social e informal. Tenga en cuenta la popularidad de los videojuegos, como Fortnite by Epic Games. El juego es increíblemente popular, ya que se basa principalmente en los juegos sociales y la necesidad de colaboración en equipo para asegurar una victoria. La Generación Z anhela este tipo de entornos en los que pueden participar directamente en el proceso de aprendizaje, especialmente si estas oportunidades de aprendizaje están habilitadas por la tecnología que está disponible en cualquier momento y en cualquier lugar.
Aprovechar el potencial de estas oportunidades de aprendizaje social e informal requerirá que las organizaciones se aseguren de que su tecnología de aprendizaje esté a la altura de la tarea y sea capaz de centralizar el contenido producido de manera informal y social (generalmente en el flujo de trabajo) para que se use de la manera más efectiva. Además, a medida que la Inteligencia Artificial (IA) profundiza sus raíces en la tecnología de aprendizaje empresarial, el contenido generado por el usuario será aún más valioso para apoyar iniciativas de capacitación formal y jugar un papel valioso en la efectividad del aprendizaje personalizado. En el entorno de aprendizaje empresarial de hoy, el nivel de personalización en el plan de aprendizaje de un empleado puede ser el punto de inflexión entre retener y perder talento. Al permitir que los empleados proporcionen sus aportes a estos planes, esto permite a las organizaciones aprovechar y comprender las habilidades que ya tienen e identificar las que necesitan para trabajar.
La Generación Z es un desafío emocionante: Abrazar el cambio, construir adaptabilidad
De hecho, es probable que un número de gerentes desconfíe de esta próxima generación. Sin embargo, se debe argumentar que esta cautela es el resultado de las dificultades creadas por las generaciones pasadas. Sí, estamos hablando de aquellos Millennials resistentes a la autoridad, ansiosos por la gratificación instantánea. La Generación Z definitivamente fomentará el cambio en la entrega de sus programas de capacitación y desarrollo, pero también podrán desempeñar un papel mucho más valioso en la orientación de su eficacia porque están más dispuestos a contribuir. Aproveche su conocimiento tecnológico inherente lo mejor que pueda y habilite oportunidades para el aprendizaje social y colaborativo al darles las herramientas para que esto suceda.
La Generación Z es un nuevo y emocionante desafío en el mundo del aprendizaje empresarial. Pero, es una garantía que vale la pena el esfuerzo para dominar.
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