Un programma di formazione ben allineato ha un impatto positivo sui risultati di business
Secondo un report di LinkedIn del 2017, un dipendente con bassi livelli di engagement può costare a un’organizzazione circa 50.000 dollari all’anno. L’engagement, in sostanza, rappresenta una sfida essenziale per qualsiasi Chief Learning Officer.
Tuttavia, queste cifre si limitano solo a quantificare una sfida. Un CLO, però, deve porsi una domanda fondamentale: quali sono gli aspetti che determinano il livello di engagement dei dipendenti?
L’importanza di uno scopo per i tuoi utenti
Come emerge da numerose ricerche, ciò che più motiva i dipendenti è il senso di ispirazione e di scopo. In altre parole, devono essere consapevoli di partecipare e contribuire attivamente al raggiungimento di un obiettivo comune.
Un esempio? Pensiamo alla vecchia storia dei due muratori e di un passante che chiede loro cosa stiano facendo. Il primo muratore risponde: “Sto mettendo dei mattoni”. Il secondo muratore dice: “Sto costruendo una cattedrale”. Una versione più attuale e moderna di questa storia? Un passante pone la stessa domanda a due sviluppatori. Il primo risponde: “Scrivo codice”, mentre il secondo dice: “Sto aiutando a mandare un uomo e una donna su Marte”.
Dunque, come sviluppare una formazione coinvolgente, in grado di incrementare l’engagement dei tuoi utenti?
Un modo per farlo è prendere in esame gli obiettivi organizzativi. Parla con i leader che operano direttamente sul campo. Qual è lo scopo del loro dipartimento? Quali sono le loro sfide più grandi? Quali problemi stanno cercando di risolvere? Di quali competenze hanno bisogno per aggiungere più valore al proprio dipartimento e all’organizzazione in generale? Partendo da queste risposte, lavora a ritroso per raggiungere il perfetto allineamento.
Allineamento sui risultati di business
Per allineare la tua strategia di formazione, lavora con i team di progettazione didattica per assicurarti che stiano incorporando e articolando gli obiettivi di business all’interno dei moduli formativi. Per allineare correttamente i contenuti (in particolare quelli di provider esterni), assicurati di avere obiettivi formativi in linea con le tue specifiche esigenze e i tuoi obiettivi di business.
L’allineamento richiede misurazioni incessanti. Definisci sin da subito gli indicatori chiave e utilizzali per misurare i risultati relativi a business, organizzazione e, soprattutto, ai dipendenti (cioè l’engagement degli utenti).
Tutto ciò ti consentirà di incrementare la retention di conoscenze e lo sviluppo dei tuoi utenti. Inoltre, ispirandoli e coinvolgendoli in modo ottimale, eviterai di pagare 50.000 dollari (o anche più) a causa di dipendenti con scarsi livelli di engagement.
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INFORMAZIONI SULL’AUTRICE
Marina Theodotou è Director of Professional Development della Computer Science Teachers Association e sta seguendo un dottorato in materia di istruzione, incentrato sull’allineamento della formazione e delle competenze agli obiettivi organizzativi.