Gli studenti sono consumatori esigenti. In un recente articolo abbiamo introdotto il tema dello studente come consumatore; oggi vogliamo analizzare alcuni dei trend dei consumatori nel mondo per aiutare le aziende che vogliono avere successo nel mercato elearning.
Secondo studi recenti di Euromonitor International, “sempre più consumatori sono disposti a comprare prodotti e servizi che permettono di gestire meglio il proprio tempo.” Questo è il primo e più importante trend dei consumatori per il mercato elearning. L’elearning è, o quanto meno dovrebbe essere, meno impegnativo dal punto di vista temporale rispetto alla formazione d’aula. Il tempo sta diventando la risorsa più preziosa nelle nostre vite, e le aziende elearning dovrebbero cercare di realizzare più formazione in minor tempo.
2) Soluzioni integrate per i consumatori con poco tempo
Anche se questo trend è riferito in particolare al comportamento durante l’acquisto può essere applicato facilmente anche all’elearning. Un’azienda di successo non solo deve offrire diverse opzioni di pagamento, ma anche diverse opzioni di accesso ai contenuti. Le persone in movimento vorrebbero accedere ai corsi usando i propri dispositivi mobili o il portatile quando hanno una connessione ad internet, e anche quando non ce l’hanno.
3) Cultura 24/7
“Un altro tipo di convenienza on-the-go è la possibilità rispondere alla necessità del consumatore in qualunque momento” afferma Euromonitor International nella propria ricerca. L’elearning dà la possibilità di imparare in qualunque luogo e momento, ma cosa succede per i servizi legati all’elearning come il supporto e il tutoring? Se volete avere successo in questo mercato, dovreste fornire lo stesso livello di servizio in qualunque ora del giorno, e della notte!
4) Cultura Green
Le persone sono sempre più interessate a ridurre il proprio impatto sulla natura. Questo elemento può essere sfruttato dalle aziende che vogliono passare dalla formazione in aula all’elearning.
La formazione virtuale aiuta a ridurre l’impatto ambientale rispetto alla formazione tradizionale, per esempio eliminando l’utilizzo di materiale cartaceo a favore dei documenti digitali. Questi sono elementi importanti per la promozione dell’elearning nella vostra azienda!
Secondo il questionario di Deloitte sulle abitudini dei consumatori mobili, i consumatori americani sono sempre più presi dai propri dispositivi: circa il 90% controlla il proprio telefono nella prima ora in cui è sveglio, e il 23% guarda il proprio telefono fino a 50 volte al giorno. Detto ciò, se vogliamo coinvolgere maggiormente gli studenti nei programmi elearning dovremmo invitarli durante la mattina e soprattutto invitarli attraverso i loro dispositivi mobili.
6) Condivisione
I consumatori vogliono condividere le proprie opinioni sugli oggetti che hanno acquistato; le aziende dovrebbero permettere agli studenti di condividere le loro opinioni sui corsi elearning che stanno seguendo. Questo è anche un ottimo modo per attrarre nuove persone, perchè le opinioni degli altri consumatori stanno rapidamente diventando l’elemento più influente durante il processo decisionale.
7) BYOD
Infine parliamo di BYOD (Bring your own device). Come sapete, BYOD significa permettere ai propri dipendenti di portare i propri dispositivi (portatile, tablet e smartphone) sul posto di lavoro e di utilizzarli per accedere ad informazioni aziendali e alle applicazioni. Non dovreste impedire ai vostri dipendenti di utilizzare i propri dispositivi per i corsi elearning; infatti i vostri dipendenti apprezzeranno la possibilità di utilizzare il proprio smartphone, perchè è un dispositivo che hanno scelto loro stessi.
Questi trend stanno influenzando il modo in cui gestire i vostri programmi elearning? Forse avete già sviluppato dei progetti che includono qualcuno di questi trend; in caso contrario, è sempre un ottimo momento per aggiungere nuove funzioni e migliorare le probabilità di successo del vostro programma elearning.