Scopri come creare una cultura della formazione nella tua azienda con il modello di Kotter
Per un’azienda, una formazione coinvolgente ed efficace nel tempo è lo strumento fondamentale per rispondere con successo alle esigenze dei propri clienti. I team di Formazione e Sviluppo, oggi, giocano un ruolo determinante: guidare il cambiamento organizzativo, promuovendo una solida cultura della formazione all’interno della propria azienda.
Il concetto di “cambiamento organizzativo” si è evoluto nel corso degli anni, adattandosi alle nuove esigenze di clienti e dipendenti. Attualmente esistono diversi modelli di cambiamento organizzativo: McKinsey 7-S Framework, Kotter’s 8-Step Process for Leading Change e Lewin’s Change Management Model. In particolare, quello teorizzato da Kotter nel 1996 si basa su una “call to action” fondamentale per il settore di Formazione e Sviluppo: creare un senso di urgenza. Tale modello è basato su otto step fondamentali, tutti strettamente connessi gli uni agli altri. L’implementazione di questo processo secondo una prospettiva di Formazione e Sviluppo potrebbe richiedere dai sei mesi a un anno, a seconda delle dimensioni dell’organizzazione.
1. Crea un senso di urgenza.
È innanzitutto necessario che all’interno della tua azienda si crei un senso di necessità verso il cambiamento. Senza una forte motivazione, non può esserci cambiamento. Prendi consapevolezza del perché la formazione sia una missione cruciale all’interno della tua organizzazione. Una delle principali sfide che affronta oggi l’economia statunitense è relativa ai gap di competenze da colmare. La formazione è una risorsa indispensabile per tutte le organizzazioni che vogliono restare rilevanti e generare profitto.
2. Crea una coalizione di guida.
Coinvolgi e incoraggia dirigenti e manager a supportare il primo step, assicurandoti che tutti comprendano chiaramente la missione e in che modo la formazione possa condurre a un cambiamento organizzativo. Crea una coalizione che supporti con efficacia e convinzione una cultura della formazione all’interno della tua organizzazione.
3. Crea una visione comune e una strategia.
Lavora con gli stakeholder della tua azienda per creare una nuova visione strategica: supportare lo sviluppo dei talenti con la formazione. Incorpora strumenti e tecnologie affinché i tuoi utenti possano accedere ai materiali formativi in qualunque momento e in qualsiasi luogo. Incoraggiali e supportali continuamente, individuando le loro esigenze e prospettive (e incorporale nella tua visione).
4. Comunica gli obiettivi e le modalità del cambiamento.
Comunica la nuova visione e le strategie ai tuoi utenti, sfruttando media, meeting, focus group, presentazioni e demo. Lo scopo è di creare un “esercito” di sostenitori della tua missione, rendendo la formazione uno strumento determinante per il successo della tua organizzazione.
5. Rimuovi resistenze ed ostacoli.
Rimuovi ogni ostacolo (sia interno che esterno) alla tua formazione aziendale. Lavorare sugli elementi di attrito esterni è senza dubbio più complesso. Per eliminare quelli interni, cerca di individuare le specifiche esigenze formative dei tuoi dipendenti. Scopri quali sono modalità formative preferiscono, o quanto tempo dedicano alla formazione.
6. Crea vittorie a breve termine.
Seleziona un piccolo gruppo di utenti, assicurandoti che siano sufficientemente coinvolti, quindi implementa con loro i nuovi programmi e le nuove tecnologie formative. Questo sarà il tuo gruppo pilota, o ‘prototipo’. Crea vittorie a breve termine e condividi questi successi sui social media, per incrementare ulteriormente l’engagement delle persone coinvolte.
7. Consolida i risultati e supporta il cambiamento.
Metti a disposizione dei tuoi utenti nuovi materiali formativi, contenuti inediti, temi o persino premi che incrementino l’engagement e spingano i partecipanti a “salire di livello”. Assicurati di monitorare accuratamente tutti i risultati e i progressi, quindi genera report da mostrare all’executive team.
8. Consolida il cambiamento
In ultimo, esegui una review formale dei risultati ottenuti in termini di produttività, performance e redditività, per dimostrare il valore della nuova cultura della formazione. Condividi e comunica i progressi compiuti ai principali stakeholders, non dimenticare di festeggiare ogni successo e, soprattutto, di analizzare i risultati e usarli con efficacia per ottimizzare il tuo approccio.
Per restare competitive e generare business, le aziende devono necessariamente operare un cambiamento organizzativo. Introdurre una cultura della formazione all’interno di un’azienda può rivelarsi un compito delicato e particolarmente complesso. Pianifica attentamente la tua strategia, lavorando affinché il cambiamento organizzativo sia efficace nel tempo.
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INFORMAZIONI SULL’AUTRICE
Marina Theodotou è Director of Professional Development della Computer Science Teachers Association e sta seguendo un dottorato in materia di istruzione, incentrato sull’allineamento della formazione e delle competenze agli obiettivi organizzativi.