Comprendre le lien entre le renforcement des compétences, l’implication et le maintien des employés en poste
Les compétences sont un bien précieux pour toute organisation et la mise à niveau des compétences présente une opportunité incroyable pour votre organisation quant à engager et fidéliser ses employés, tout en augmentant vos résultats.
Ceci ne devrait pas être une surprise car il est bien connu que tous les employés de valeur entendent être capables de s’adapter à n’importe quelle situation ou sont prêts à remettre leur emploi en question.
Le renforcement des compétences est un outil crucial que de plus en plus d’organisations d’aujourd’hui doivent considérer comme un moyen de combler les lacunes liées à l’implication et au maintien des employés en poste.
En effet, le taux de rotation de la main-d’œuvre aux États-Unis était de 20,3 % en 2016, et seulement 40 % des entreprises ont entrepris des initiatives spécifiques visant à améliorer le maintien de leurs employés en poste. Le problème est aggravé par le fait que 33 % des employés américains se considèrent impliqués dans leurs fonctions, contre 70 % parmi les organisations les plus performantes du monde.
Les organisations modernes, lesquelles donnent à leurs employés les moyens de s’appuyer sur un ensemble de compétences existantes, sont celles qui ont le plus de chances de réussir, en particulier compte tenu de la vitesse à laquelle le changement technologique oblige les organisations à évoluer.
Près de la moitié des cadres estiment que la main-d’œuvre ne reçoit pas la formation nécessaire à la réussite de leur entreprise. Selon un rapport du Forum économique mondial, la gestion des compétences à l’ère numérique oblige les organisations à exploiter une technologie qui leur permet de déployer une approche axée sur les données, afin de permettre un apprentissage pérenne et une mise à niveau plus intelligente des compétences.
Combien coûte le remplacement d’un employé ?
Le renforcement des compétences est un outil qui encourage l’implication et le maintien en poste des employés. Il présente donc des avantages évidents non seulement en termes de résultats mais également en termes de bien-être de votre main-d’œuvre, en particulier en ce qui concerne les performances.
Lorsqu’une entreprise doit remplacer un salarié, cela peut lui coûter 9 mois de salaire. Donc, si quelqu’un qui gagne 40 000 $ quitte votre entreprise, cela peut coûter jusqu’à 30 000 $ en frais de recrutement et de formation pour le remplacer.
Mais d’autres recherches révèlent que le coût de remplacement des employés pourrait être encore plus élevé. La perte d’un employé à un poste à haute qualification pourrait coûter jusqu’à 213 % de son salaire, soit 255 600 $ pour remplacer un dirigeant gagnant 120 000 $.
Votre main-d’œuvre a besoin d’outils pour répondre à ce problème, et d’autant plus lorsqu’il s’agit de remplacer une personne ayant des compétences. Pour ce faire, il est nécessaire de faciliter efficacement le renforcement des compétences par le biais de programmes d’apprentissage en ligne exploitant l’intelligence artificielle, afin de rendre le processus transparent.
Un aperçu de l’intelligence artificielle en formation et développement (L&D)
L’intelligence artificielle (IA) dans le contexte de l’apprentissage en ligne en entreprise repose sur des algorithmes spécifiques à l’apprentissage, développés pour effectuer des actions qui nécessitent normalement une intelligence humaine, telles que la perception visuelle, la reconnaissance vocale et la prise de décision.
L’IA est l’épine dorsale des moteurs de suggestion que nous voyons sur Netflix et Amazon, mais l’apprentissage alimenté par l’IA va bien au-delà. Il analyse le comportement des élèves et confère de nouvelles capacités aux administrateurs afin de leur permettre de développer des expériences d’apprentissage plus immersives et personnalisées, tout en automatisant les tâches subalternes. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont l’IA transforme l’apprentissage en entreprise ici.
Trouver les meilleurs employés dont améliorer les compétences
Imaginons que vous devez engager quelqu’un pour un nouveau poste. Vous vous demandez s’il existe une personne dans votre entreprise dont les compétences sont étroitement liées à celles requises pour le poste vacant. L’IA est désormais utilisée pour alimenter un moteur de recherche au sein de votre plateforme d’apprentissage, lequel trouvera les employés dont les compétences et les niveaux de compétence correspondent le mieux à un rôle donné.
Grâce à ces informations précieuses, vous pouvez commencer à doter ces personnes des compétences dont elles ont besoin pour elles-mêmes et pour l’organisation afin de leur permettre de réussir dans l’avenir.
Comment renforcer efficacement les compétences avec l’IA
Établissez des plans d’apprentissage et de développement personnalisés
Avant de lancer des initiatives de renforcement des compétences, il est important de comprendre le rôle de chaque employé et non pas de considérer les employés comme un groupe. Pour une capacité d’apprentissage en ligne donnée, il est essentiel de souligner la valeur du matériel d’apprentissage, et pourquoi il est important pour le développement de chaque employé.
Dans ce cas, une plateforme d’apprentissage basée sur l’IA peut prédire les résultats, vous permettant de fournir des contenus spécifiques basés sur les performances passées et les objectifs individuels d’un élève. Par exemple, les élèves qui expriment un déficit de compétences particulier recevront des recommandations ciblées qui permettront de développer les connaissances liées à leur déficit dans un format plus personnalisé. Cela pourrait inclure des situations dans lesquelles le système reconnaîtrait qu’un élève est en mesure de sauter certains modules pour entreprendre un parcours d’apprentissage plus complet et moins linéaire, par rapport à quelqu’un qui pourrait ne pas avoir les compétences de base liées à ce sujet particulier.
La plateforme reconnaîtrait également le format de contenu avec lequel l’élève s’implique le plus (vidéos, quiz, podcasts) et ne présenterait donc que les ressources correspondant à cette préférence, pour offrir une expérience d’apprentissage personnalisée.
Donnez-leur la possibilité d’accéder à des ressources d’apprentissage supplémentaires
Il y aura toujours quelques personnes qui préfèreront renforcer leurs compétences à leur rythme et porter leurs capacités au niveau supérieur. Les ressources d’apprentissage, telles que les blogs, les présentations de diapositives, les podcasts, les webinaires et les vidéos sont également d’une valeur inestimable pour qui a du mal à améliorer ses propres compétences, car cela lui donne accès à des contenus d’apprentissage supplémentaires.
Avec l’IA, votre plateforme d’apprentissage peut planifier des cours ou fournir des ressources en fonction des résultats d’évaluation ou des simulations de chaque élève. Cela créera un environnement dans lequel il sera possible de prédire automatiquement les plans de cours pour chacun des élèves s’inscrivant à l’un des cours de votre organisation, puis de procéder à un réajustement chaque fois que le besoin s’en fera sentir.
Incluez des scénarios réels
Le déploiement d’une stratégie centrée sur l’apprentissage en ligne pour concrétiser vos objectifs de renforcement des compétences vous oblige à offrir des opportunités d’apprentissage qui mettent en pratique les concepts et les expériences auxquels vos employés devront faire face. Offrez également l’opportunité d’analyser et d’émettre des commentaires sur les cas d’utilisation existants au sein des organisations, et demandez-leur de fournir des informations sur les opportunités d’amélioration. Par exemple, si vous cherchez à améliorer vos techniques de marketing entrant, demandez à vos employés existants d’écouter les appels, puis demandez-leur d’émettre des commentaires et voyez comment leur réflexion pourrait améliorer le processus.
N’oubliez pas d’insérer des scénarios de branchement et une ludification centrés sur les compétences
Pour développer efficacement les compétences à l’ère moderne, il est nécessaire d’ajouter des contenus de formation interactifs en ligne. Encouragez les employés à mettre en pratique leurs nouveaux ensembles de compétences avec des scénarios de branchement, des simulations et des jeux sérieux. Essayez de rendre les activités d’apprentissage en ligne aussi proches que possible de la vie réelle, en intégrant des images, des personnages et des scénarios du monde réel. Les employés se sentiront plus autonomes s’ils peuvent accéder à leur contenu d’apprentissage quand ils le souhaitent, au lieu de se voir imposer les contenus, comme c’est le cas dans des scénarios d’apprentissage plus formels en entreprise.
Occupez-vous d’une compétence à la fois.
Ne submergez pas les élèves. Faites de votre mieux pour comprendre comment vous pouvez combler vos lacunes en matière de compétences en évaluant les capacités existantes de vos employés et en les comparant au résultat souhaité. Ce n’est qu’alors que vous devriez développer vos activités et contenus d’apprentissage en ligne en réponse aux besoins individuels des employés, au lieu de déployer des exercices généralisés susceptibles de ne pas être directement liés à leurs exercices de développement.
Améliorez le maintien en poste des employés en intégrant les compétences acquises précédemment dans les modules antérieurs - et laissez-les appliquer ce qu’ils ont appris !Lancez vos activités de développement dès aujourd’hui !